Comunicação Nas Organizações

COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

1 INTRODUÇÃO

O ato de comunicar é inerente ao ser humano e a suas atividades diárias. Por meio da comunicação expressamos nossas necessidades, conhecimento, desejos e estabelecemos ligações com as demais pessoas, o que é essencial a nossa sobrevivência e para a construção da nossa identidade. A comunicação, desde o princípio, é um instrumento de integração, discernimento, informação, troca mútua e desenvolvimento entre as pessoas em quaisquer atividades realizadas. Ela é o nosso instrumento pela qual conhecemos o mundo e também é, ao mesmo tempo, um importante instrumento com o qual o mundo nos explora.

2 DESENVOLVIMENTO

Nas organizações a comunicação tem se tornado a principal ferramenta para que o sucesso seja alcançado. Através de uma boa estratégia de comunicação será possível que todos os envolvidos no processo administrativo trabalhem na mesma direção tentando alcançar os mesmos objetivos, para isso é importante alinhar um discurso a partir da visão, missão e princípios da empresa para que haja a credibilidade da mesma no mercado, entre os clientes e colaboradores. E é este sistema de comunicação que irá difundir a função da empresa na sociedade, já que todas elas possuem seu papel colaborando para o desenvolvimento social.

Atualmente as empresas se deparam com um mercado muito competitivo que sofre inúmeras mudanças e inovações no decorrer do tempo e para se destacar no meio dessa competitividade, além de ter um bom produto é necessário saber divulgá-lo da melhor maneira possível e para isso é imprescindível um bom sistema de comunicação onde todos os envolvidos são importantes: Colaboradores, investidores, imprensa, comunidades locais, governos, associações de classe, ou seja, uma boa comunicação interna e externa.

Quando a empresa tem uma necessidade e esta não é bem explicada e mal compreendida por seus colaboradores, o resultado com certeza não será positivo e os objetivos não serão alcançados, por isso, o desafio das organizações é atingir a todos com a mesma mensagem, adaptada às diferenças de cada público. A comunicação administrativa, para ser eficaz, precisa levar em consideração diversos aspectos, como cultura, nível social, contexto, meio e todas as formas de ruído que existam no processo. A empresa tem que transmitir aos funcionários, de forma clara e objetiva, a ideia de que todos estão envolvidos no desenvolvimento do negócio, criando assim um clima de parceria e confiança, assim ela pode alcançar o diferencial competitivo focando seus esforços na comunicação com seus colaboradores e conseguindo estimular a motivação destes ao fazer com que se sintam importantes e parte do processo.

O principal benefício de uma eficiente comunicação interna e externa é o fortalecimento entre ambas e a construção de relacionamentos sólidos, compartilhando os objetivos da empresa e fortalecendo essas relações, visando à satisfação de todos os envolvidos. A empresa, para ser bem sucedida no mercado, tem que saber dialogar da melhor forma possível com cada público de interesse, para isso, ela pode usar a narrativa corporativa também conhecida como storytelling, uma história adaptada aos diferentes públicos, muito bem contada com início meio e fim e que transmite todas as informações necessárias de maneira mais eficiente, usando desta técnica a empresa é capaz de solucionar conflitos, inspirar funcionários e engajar consumidores.

A relação entre equipe de comunicação e a de relação de investidores deve ser muito próxima e os relatos devem ser alinhados sob a mesma narrativa, além disso, para cumprir adequadamente sua missão, as áreas de relações com investidores devem aumentar o fluxo interno de informações, interagindo intensamente com outras áreas da organização, como informações relacionadas à governança corporativa, meio ambiente e questões sociais, tratadas sob a ótica da sustentabilidade e que deverão fazer parte do conteúdo divulgado pró-ativamente para o mercado.

É de extrema importância para a área de relações com investidores adotar uma maneira estratégica como uma tática para se calcular os preços de venda utilizados pelo mercado e os fatores-chaves de valor da empresa, mas também é essencial conhecer e saber demonstrar os valores intangíveis e a maneira como estes são formados pela companhia. A área de relação com investidores deve se basear em quatro pilares essenciais: transparência, prestação de contas, sustentabilidade