Contabilidade E Marketing

As organizações nascem com algum intuito de realização que deve ser entendido na declaração da missão. Falando em missão podemos afirmar que

As organizações nascem com algum intuito de realização que deve ser entendido na declaração da missão. Falando em missão podemos afirmar que:

I. No surgimento do negócio a missão é clara.

II. A missão não pode se modificar ao longo do tempo de existência da empresa para que sua essência (da organização) não se perca.

III. Para a elaboração da missão é necessário definir claramente o qual e como deve ser negócio, quem é o cliente e qual o valor para o cliente.

Assinale a alternativa correta:

a.

As afirmativas I, II e III estão corretas.

b.

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

c.

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

d.

Apenas as afirmativas I e III estão corretas

e.

Apenas a afirmativa III está correta

.

1 pontos

Pergunta 5

Não é fácil entender as necessidades e os desejos do consumidor, isso porque nem sempre o cliente tem ciência das suas necessidades ou porque não consegue expressá-las. Existem 5 tipos de necessidades: as declaradas, as reais, as não declaradas, a de algo mais e as secretas. É correto afirmar sobre o atendimento de necessidades:

I. Foco no atendimento das necessidades declaradas pode não ser suficiente para o cliente.

II. Algumas indústrias procuram atender a necessidades individuais dos clientes.

III. Pode-se criar vantagem competitiva ajudando os clientes a entenderem o que os satisfaz.

Assinale a alternativa correta:

a.

Apenas a afirmativa I é verdadeira

b.

Apenas a afirmativa II verdadeira

c.

Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras

d.

Apenas