DINAMICA DAS REL INTERPESSOAIS - ED.

DINAMICA DAS REL INTERPESSOAIS

Módulo 1- O indivíduo e o grupo - Modelos de Organizações

1 – Historicamente os sistemas organizacionais do século XX se dividem em:

A - Clássico, antigo e moderno.

B - Neoclássico, clássico e popular.

C - Era da informação, neoclássico e clássico.

D - Clássico, novo e antigo.

E - Nenhuma das anteriores.

Resposta: Alternativa C.

Justificativa: Essas classificações foram desenvolvidas a partir das observações de Idalberto Chiavenato e foi simbolizada pela data e pela mudança industrial da época. Organizações horizontais apresentam as seguintes características: A Centralização das decisões; muitas camadas hierárquicas.

2 – Organizações horizontais apresentam as seguintes características:

A - Centralização das decisões; muitas camadas hierárquicas.

B - Estrutura piramidal, estrutura inter-departamental.

C - Descentralização e poucas camadas hierárquicas.

D - Facilidade de acesso ao conhecimento e departamentos estanques.

E - Nenhuma das anteriores.

Resposta: Alternativa: C

Justificativa: O advento de organizações com estruturas hierárquicas horizontais acontece simultaneamente às inúmeras transformações que a sociedade mundial viveu no transcorrer do século XX. É provável que a aceleração dos processos produtivos, sua diversificação e o surgimento de meios de comunicação rápidos e eficazes tenham contribuído para a passagem de modelos verticais e centralizado para os atuais modelos horizontais e em rede.com isso houve muitas mudanças no perfil organizacional.

3 – Organizações são:

A - Grupos reunidos sem objetivos.

B - Agregados humanos reunidos por acaso.

C - Combinação acidental de pessoas, reunidas para um certo fim.

D - Um sistema de atividades inconscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas.

E - Nenhuma das anteriores

Resposta: Alternativa: E

Justificativa: Pessoas capazes de se comunicarem e que estão dispostas a contribuir com ação conjunta a fim de alcançarem um objetivo comum.

4 - Uma organização depende essencialmente de:

A - Interações internas ágeis e eficazes.

B - Tecnologia avançada.

C - Uma hierarquia horizontal.

D - Domínio da tecnologia da informação.

E - Nenhuma das anteriores.

Resposta: Alternativa: A

Justificativa: Entende-se por comunicação interna o esforço de comunicação desenvolvido por uma empresa, órgão ou entidade para estabelecer canais que possibilitem o relacionamento, ágil e transparente.

5 – Ao discutirmos organização devemos refletir sobre o conceito de

A - Grupo

B - Agrupamento

C - Sociedade

E - Equipe

D - Aglomerado

Resposta: Alternativa: C

Justificativa: Ao discutirmos organização inevitavelmente devemos nos referir ao conceito sociedade. Esse termo possui inúmeras definições no campo das ciências sociais aplicadas, porém, selecionamos o que consideramos adequado aos nossos fins.

6 – Nas diferentes definições de organização ressaltamos uma característica comum

A - ossibilidade de se comunicar

B - Processo de interação entre seus componestes

C - Processo de agrupamento

D - Possibilidade de formar equipes

E - Possibilidade de agregar

Resposta: Alternativa: B

Justificativa: Toda organização pressupõe um processo de interação entre seus componentes. Da eficácia dessas interações internas e externas dependerá o sucesso da organização. Na tabela ao lado aparecem vários exemplos de organizações.

Módulo 2 - Decisão, planejamento, negociação e delegação

1 – Negociação é:

A - Um conflito insolúvel entre duas ou mais pessoas.

B - Uma atividade de cooperação onde os interesses são sempre convergentes.

C - A tentativa de fazer convergirem interesses conflitantes a fim de obter ganhos superiores aos que seriam obtidos sem ela.

D - Um processo de aprofundamento de conflitos.

E - Nenhuma das anteriores

Resposta: Alternativa: C

Justificativa: Negociação é o Processo Dinâmico de Busca de um acordo mutuamente Satisfatório Para Se Resolver Diferenças, Onde Cada Parte Obtenha um grau Ótimo de Satisfação.

2 – As estratégias de negociação são definidas a partir dos seguintes eixos:

A - Grau de conflito assumido e importância do relacionamento.

B - Cooperação e colaboração.

C - Concessão e importância do relacionamento.

D - Grau de conflito assumido e cooperação.

E - Nenhuma das anteriores.

Resposta: Alternativa: A

Justificativa: A partir da intersecção dessas duas variáveis, definimos quatro tipos possíveis de estratégias: Estratégia de competição, Estratégia de cooperação, Estratégia