Desafio Gravadora X Moradores

Unidade: Faculdade Anhanguera de Campinas

Curso: Administração

Disciplinas: Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Gestão do Conhecimento

Técnicas de Negociação

Diego

RA:

Desafio Profissional

Tutor: Kelly Sinara e Silva Cavalheiro de Rezende

Campinas, 02 de junho de 2014.

INTRODUÇÃO

Neste desafio vou apresentar as Técnicas de Negociação e como utilizá-las de forma

assertiva.

Como realizar um projeto, levando em consideração os impactos que podem ser

causados para as partes envolvidas. De que forma encaixar os dois interesses, sem ter que

abrir mão daquilo que se pretende fazer.

Nesse caso, temos de um lado, uma empresa conceituada que pretende se instalar em

uma cidade do interior. E do outro lado, a resistência por parte dos moradores em aceitar o

progresso da cidade. Com receio dos impactos que serão gerados no estilo de vida adotado

pelos que lá vivem.

Como resolver essa questão? De que forma convencer os moradores que o progresso

faz parte de uma sociedade globalizada? Como mostrar os benefícios e a visibilidade que essa

instalação pode trazer para o local?

OBJETIVO

Este Desafio de Aprendizagem tem o objetivo de planejar e apresentar uma proposta de

negociação sistêmica, levando em consideração tanto o comportamento da organização perante as possíveis situações de dificuldades e conflitos encontrados no ambiente interno e externo, quanto ao comportamento dos moradores do bairro frente às mudanças que estarão sendo propostas. Sendo assim, que prevaleça uma negociação onde todas as partes envolvidas possam ser beneficiadas com as mudanças e melhorias.

OBJETIVO ESPECÍFICO

A empresa foi detalhista no modo de negociação com a associação de moradores, optando sempre por estar na defensiva e sendo amigável, evitando o conflito direto com os moradores, viabilizando a política boa de vizinhança.

A empresa também se empenhou para resolver os pontos críticos referentes aos funcionários e descontentamento da parte deles, buscando benefícios e atrativos para funcionários, para o bom relacionamento entre as partes, otimizando assim a instalação da gravadora no bairro. Com melhorias para os moradores e melhorias no bairro.

PERFIL DOS OPONENTES

- Perfil Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo

que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos

advindos deste empreendimento.

- Perfil Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O progresso é inevitável

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação

seja com benefícios para todos.

HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES

– Mapeamento Gravadora

Estilo – Amigável

Características – Os negociadores são em geral cooperativos e até simpáticos; objetiva-se

manter o relacionamento independentemente de alguma conquista substancial ser atingida ou

não.

Táticas usadas na negociação – Ser cooperativo, disposto a manter um bom relacionamento

com a outra parte, facilitando o acordo e a busca de bons resultados para ambos os lados.

– Mapeamento Associação de Moradores

Estilo – Confrontador

Características – Os negociadores procuram a equidade: contestam as questões e trabalham

mutuamente para chegar a um acordo.

Táticas usadas na negociação – Dominar, governar e contestar as questões da negociação.

O senhor Carlos Henrique, líder e defensor da Associação de Moradores do Bairro, não

aceita e está com receio da Construção da Gravadora de Música, alegando que com a

instalação desta empresa irá perturbar a tranquilidade dos moradores devido barulho, e afetará

a segurança dos moradores do bairro devido a quantidade de pessoas estranhas que irão

frequentar o local e o trânsito ficará mais perigoso, pelo fato de que vão circular mais veículos

no local e assim perturbar a ordem pública. Outro questionamento é que é um