Desafio Profissional - Processos Gerenciais

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP – PÓLO RIBEIRÃO PRETO

NOME: URANDI RODRIGUES MENDES

RA: 9904010943

DESAFIO PROFISSIONAL

CURSO: SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

DISCIPLINAS: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

TUTOR(A) ORIENTADOR(A): PROFª TUTORA EAD DEISY FRANCIELLEN MARTINS DA SILVA

RIBEIRÃO PRETO – 23 DE ABRIL DE 2014

1 - Mapeamento do perfil dos oponentes da negociação

Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O progresso é inevitável

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

2 - Mapear habilidades dos negociadores segundo modelo de Jung de negociação

Senhor Carlos Henrique– Associação de Moradores do Bairro

Segundo modelo de Jung, o negociador da associação de bairro, senhor Carlos Henrique, adota um estilo restritivo de negociador, pois esse estilo mostra indivíduos que combinam controle com a desconsideração com o outro, agindo apenas conforme seus interesses, que no caso, é o embargo da obra para instalação da nova gravadora.

Senhor Jorge Andrade - Gravadora

Segundo modelos de Jung, o negociador da gravadora, senhor Jorge Andrade, adota um estilo de negociação amigável, combinando a consideração com a confiança para manter um relacionamento cooperativo e simpático com seu oponente, visando o objetivo da implantação da gravadora na nova cidade.

3 - Analisar os pontos principais a serem negociados:

3.1 - Situação

A situação mostra um conflito de interesses entre moradores de um bairro relativamente novo em uma cidade do interior que necessita de melhorias de infraestrutura, que podem ser implantadas com a instalação de uma conceituada gravadora de música, porém essa instalação, segundo os moradores, pode gerar uma série de incômodos que vão além dos benefícios almejados.

O objetivo do estudo está em mediar à negociação entre a gravadora e a associação de moradores para que os conflitos de interesse sejam resolvidos dentro de uma proposta ganha-ganha de negociação sistêmica.

3.2 -Planejamento: objetivos da gravadora e as estratégias e argumentos que serão utilizadas

A gravadora tem como objetivo, a instalação da nova planta na cidade:

- Reduzir custos de tributos, produção e logística;

- Investir em infraestrutura juntamente com a prefeitura, valorizando o bairro e divulgando a cidade no meio artístico e cultural;

4 - Elencar possíveis impactos na mudança de localidade da gravadora no caso de haver mudança ou não.

No caso da obra ser embargada, a gravadora terá como impacto principal, a desmotivação de sua força de trabalho, pois os colaboradores que iriam assumir posições de liderança ficarão frustrados em não

...