ENDOMARKETING

AGES

FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

MARIA MONALIZA DO NASCIMENTO PAIVA

ENDOMARKETING: O caso da Faculdade de Ciências

Humanas e Sociais – AGES em Paripiranga – BA

Paripiranga

2009MARIA MONALIZA DO NASCIMENTO PAIVA

ENDOMARKETING: O caso da Faculdade de Ciências

Humanas e Sociais – AGES em Paripiranga – BA

Monografia apresentada no Curso de Bacharelado

da Faculdade AGES como um dos pré-requisitos

para obtenção do título de Bacharel em

Administração.

Orientadora: Prof.ª Esp. Silvia Manoela de Jesus

Machado Silva

Paripiranga

2009MARIA MONALIZA DO NASCIMENTO PAIVA

ENDOMARKETING: O caso da Faculdade de Ciências

Humanas e Sociais – AGES em Paripiranga – BA

Monografia apresentada como exigência para

obtenção do título de Bacharel em

Administração, à Comissão Julgadora designada

pelo Colegiado do Curso de Administração da

Faculdade de Ciências Humanas e Sociais -

AGES.

Paripiranga, 16 de novembro de 2009.

BANCA EXAMINADORA

Prof.ª Silvia Manoela de Jesus Machado Silva

Faculdade AGES

Prof. Thales Brandão Ferreira

Faculdade AGES

Dedico a minha mãe Fátima e ao meu pai José Raimundo

sempre essenciais em minha vida, sinônimos de amor, zelo e

dedicação.

A todos os meus familiares, por sempre me apoiarem, fonte de

amor, amizade e fortaleza a cada novo desafio.

Aos meus amigos, que me ajudaram e apoiaram nos

momentos de angústia e felicidade, sempre partilhando comigo

minhas certezas e incertezas.

A todos que puderam contribuir, de forma direta ou indireta,

para que mais este sonho fosse concretizado.AGRADECIMENTOS

Os agradecimentos a estes não merecem apenas se tornarem destaque

deste projeto de finalização de curso, mas sim, de todo um projeto de vida, agradeço

a quem contribuiu durante esta longa jornada de muita fé, luta e conquistas.

A Deus, nosso pai, tenho a certeza de que ele esteve e sempre estará

presente durante toda minha caminhada.

Aos meus pais que sempre me apoiaram e incentivaram no caminho do

conhecimento, sabendo eles que é neste caminho que podemos realizar nossos

maiores sonhos. Ao meu irmão Paiva Neto, que sempre fora meu companheiro

nessa e em outras jornadas. Aos meus familiares, avós, tios e tias, que sempre

acreditaram que este sonho um dia se tornaria realidade.

Às minhas primas, Mariana Paiva e Valéria Gonçalves, que sempre me

apoiaram e incentivaram em todos os momentos de minha vida, para mim mais do

que primas, verdadeiras irmãs.

À Faculdade AGES, instituição que nos proporciona ensino superior de

qualidade e que está ao alcance de todos. Ao professor Rusel Barroso, pessoa de

caráter ilustríssimo, por sua colaboração e atenção prestadas em todos os

momentos na instituição.

À professora e orientadora deste trabalho, Silvia Manoela, pela

dedicação, amizade e companheirismo que sempre nos dedicou. Sua paciência e

sensibilidade foram sentimentos definitivos para que eu pudesse enfrentar as

dificuldades da elaboração do projeto.

Aos mestres e professores que compartilharam e nortearam meus

projetos e trabalhos acadêmicos e pelo conhecimento que fora partilhado no decorrer desses 4 anos, em especial a: Edivaldo Rabelo, Marcos Antonio, Gleberval

de Carvalho, Augusto Santiago, Rogério Reis e Ibraim Lustosa.

A família que pude escolher e que me acolheu, meus amigos, em especial

a: Uiara Venceslau, Priscila Carvalho, Lucitânia Vieira, Natália Ferreira, Ana Lúcia

Oliveira, Marcos Góes, Albérico Carvalho, Ivânia Souza, Rodrigo Fraga, Lázaro,

Emanuel, Regiane, Abraão, Emerson, Roxinho, Aline Rodrigues, Margareth, Ávila e

Waldênia e Genivaldo Sá. Em especial a Renata Dantas, que tem partilhado comigo

momentos de angústia e ansiedade bem como os triunfos e glórias. Agradeço a

todos aqui citados e aos que por ventura citados não foram, por conseguirem me

mostrar sem maiores explicações que a amizade não existe apenas nos momentos

de glória, ela estará presente em qualquer hora e em qualquer situação.

Aos meus amigos parceiros de viagem e de estrada, passageiros do

ônibus da faculdade, pessoas a quem pude dedicar algumas horas de convívio

diário,