Estratégias de TI para empresas

3 – SIG – Vantagens Competitivas

O principio básico da estratégia de TI para um negócio é garantir que a tecnologia serve ao negócio, e não ao contrário. Pesquisas em TI e desempenho empresarial descobriram que: (a) a empresa será mais lucrativa à medida que conseguir alinhar melhor a tecnologia aos objetivos de negócios; (b) somente cerca de um quartos das empresas consegue alinhar a TI aos negócios. Cerca de metade dos lucros da empresa pode ser oriunda do alinhamento dessa tecnologia com os negócios (Luftman, 2003; Henderson, ET tal.,1996).

A maioria das empresas age de forma equivocada: a TI assume vida própria e não atende bem aos interesses da gerencia ou dos stakeholders. Em vez de os envolvidos assumirem um papel ativo no ajuste da TI à empresa, eles a ignoram, dizendo não compreender a tecnologia, e toleram as falhas na área como uma chateação do trabalho à sua volta. Organizações assim pagam um preço alto com o baixo desempenho. Empresas e gerências bem sucedidas entendem o que a TI pode fazer e como ela funciona, assumem um papel ativo no ajuste de seu papel e avaliam seu impacto sobre as receitas e lucros.

Na posição de gerente, para se alcançar o alinhamento entre a TI e os negócios se faz necessário seguir algumas maneiras básicas:

Identificar a estratégia e as metasdo negócio;

Transformar essas metas estratégicas em atividades e processos concretos;

Definir de que maneira será avaliado o progresso em direção às metas do negócio (ou seja, as métricas);

Perguntar-se: Como a tecnologia de informação poderá te ajudar a progredir rumo às metas empresariais e de que maneira ela vai aprimorar os processos e atividades de negócio?