Estudo De Caso: MC Donald's

1 – Identifique as características da Administração Científica encontradas no McDonald’s.

• Padronização dos métodos de produção.

• Equipamentos padronizados.

• Rapidez no serviço e preços baixos.

• Tempos e movimentos rigorosamente cumpridos.

• Especialização e uniformização padronizadas.

• Divisão de tarefas.

2 – Qual a relação existente entre a mão de obra pouca qualificada da Administração Científica com a do McDonald’s.

Na Administração Científica a mão de obra contratada não tinha qualificação e era praticamente analfabeta e sua especialização era obtida em apenas um setor da empresa, enquanto no McDonald’s é exigido da mão de obra contratada certo nível de escolaridade e mesmo sem qualificação inicial, todos são treinados para atuar em todos os setores da empresa.

3 – Por que, atualmente, o McDonald’s oferece um cardápio mais diversificado de produtos do que o cardápio original de dez itens?

Inicialmente, as especificações detalhadas dos produtos demandados atraíram apenas fornecedores de escala menor, atualmente o McDonald’s conta com fornecedores exclusivos, para a produção em larga escala de seus ingredientes. E também para atender as exigências dos clientes.

4 – Quais as dificuldades ambientais que o McDonald’s pode enfrentar na atualidade e nos próximos anos?

• A consciência nutritiva, com maior procura de alimentos saudáveis e menos calóricos.

• Aumento da concorrência, por produtos com preços mais acessíveis.

5 – Quais são os benefícios oferecidos pelo McDonald’s aos seus funcionários?

• Incentivo, motivação, gratificação e premiação.

• Rotatividade nos setores, para aumentar a motivação e o interesse pela atividade.

6 – Descreva a política de recursos humanos do McDonald’s.

Oportunidade de crescimento dentro da empresa, participando de cursos para qualificação. E para cargos elevados é exigido curso superior completo e disponibilidade de tempo.