GESTÃO ESTRATÉGICA NAS COOPERATIVAS DE SAÚDE EM FORTALEZA - CE
Por: clecia233 • 24/5/2016 • Monografia • 13.339 Palavras (54 Páginas) • 264 Visualizações
UNICE – ENSINO SUPERIOR[pic 1]
IESF – INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE FORTALEZA
GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
GESTÃO ESTRATÉGICA NAS COOPERATIVAS DE SAÚDE EM FORTALEZA - CE
Fortaleza-Ceará
2015.1
[pic 2]
Dedido este trabalho à minha família, ao meu filho, ao meu marido e a todos que contribuíram para o meu crescimento acadêmico e profissional.
RESUMO[pic 3]
As cooperativas, nos últimos anos, registraram um crescimento considerável no mercado, especialmente as cooperativas de saúde. Diante das inúmeras mudanças de cenário, tais como, crescimento das classes sociais, aumento da população, o envelhecimento da sociedade e a necessidade de serviços de saúde prestados à população, os números de cooperativas de saúde aumentaram. As competitividades entre as organizações e crescimento dos concorrentes fizeram com que o planejamento estratégico surgisse nas cooperativas, permitindo que elas possam se nortear e traçar ações gerenciais, bem como organizar planos previamente determinados, com metas para diminuir riscos e se consolidarem no mercado sem perder a sua essência. Esta monografia tem como objetivo destacar a importância do planejamento estratégico nas cooperativas de saúde e demonstrar os resultados alcançados por elas ao utilizarem a gestão estratégica. É importante destacar a diferença entre uma empresa convencional e uma cooperativa, entender seus princípios, direitos e deveres e sua forma de organização. Assim como, entender como se dá o processo de gestão estratégica nesse tipo de organização, analisar o nível de satisfação e contribuição que este modelo de gestão pode oferecer para as cooperativas de saúde.
Palavras-chave: Cooperativas; Planejamento Estratégico; Gestão Estratégica.
SUMÁRIO[pic 4]
INTRODUÇÃO 11
CAPÍTULO I. COOPERATIVISMO 13
1.1 Surgimento do Cooperativismo 14
1.2 Princípios do Cooperativismo 17
1.2.1 Simbologia do Cooperativismo 18
1.3 Cooperativa 19
1.3.1 Ramos de Cooperativas 24
1.4 Tipos de Cooperativas 25
1.4.1 Sistema Cooperativista 26
1.5 Estrutura Organizacional de uma Cooperativa 26
CAPÍTULO II. PLANEJAMENTO 29
2.1 Tipos de Planejamento 29
2.1.1 Planejamento Estratégico 30
2.1.2 Planejamento Tático 31
2.1.3 Planejamento Operacional 32
2.2 Ambientes da Organização 32
2.2.1 Ambiente Geral 34
2.2.2 Ambiente Demográfico 35
2.2.3 Ambiente Econômico 35
2.2.4 Ambiente Político / Legal 36
2.2.5 Ambiente Sociocultural 37
2.2.6 Ambiente Tecnológico 37
2.2.7 Ambiente Natural 37
2.3 Ambiente Operacional ou Externo 38
2.3.1 Clientes 39
2.3.2 Concorrência 39
2.3.3 Mão de Obra 39
2.3.4 Fornecedor 40
2.3.5 Internacional 40[pic 5]
2.4 Ambiente Organizacional ou Interno 41
2.5 Cenários 42
2.5.1 Desenvolvimento de Cenários 42
2.5.2 Construção de Cenários 44
2.6 Ferramentas de Apoio ao Planejamento Estratégico 45
2.6.1 Matriz SWOT 46
2.6.2 Matriz BCG 47
2.6.3 Matriz GUT 49
2.6.4 Diagrama de Pareto 50
2.7 Identidade Organizacional 51
2.7.1 Missão Organizacional 51
2.7.2 Visão Organizacional 53
2.7.3 Valores e princípios 53
2.7.4 Objetivos Estratégicos 54
CAPÍTULO III. ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 56
3.1 Surgimento da Administração Estratégica 56
3.2 Desafio da Mudança Organizacional 57
3.3 Execução da Estratégia 58
3.4 Balanced Scorecard uma Ferramenta da Gestão Estratégica 58
3.5 Processos de Elaboração do Balanced Scorecard 60
CAPÍTULO IV. PESQUISA DE CAMPO 62
4.1 Metodologia da Pesquisa 62
4.2 Universo da Pesquisa 63
4.3 Perfil do Sujeito 63
4.4 Análise dos Resultados 75
CONCLUSÃO 77
BIBLIOGRAFIA 79[pic 6]
FONTES ONLINE 80
APÊNDICE.................................................................................................................81
INTRODUÇÃO[pic 7]
As cooperativas de saúde estão em um mercado de constante crescimento, exigências, mudanças e competitividade. Seu desafio é permanecer no mercado, atingindo todos os pontos e preservando a filosofia que compõe uma cooperativa pelo movimento do cooperativismo.
...