Gerenciamento de serviços

ATIVIDADES PRÁTICAS

SUPERVISIONADAS

Administração – ADM Geral

7ª Série

Administração de Serviços

A atividade prática supervisionada (ATPS) é um método de ensino -aprendizagem

desenvolvido

por

meio

de

um

conjunto

de

atividades

programadas

e

supervisionadas e que tem por objetivos:

 Favorecer a aprendizagem.

 Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e

eficaz.

 Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo.

 Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendiza do.

 Oferecer diferenciados ambientes de aprendizagem.

 Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes

Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação.

 Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas

relativos à profissão.

 Direcionar o estudante para a emancipação intelectual.

Para atingir estes objetivos, as atividades foram organizadas na forma de

um desafio, que será solucionado por etapas ao longo do semestre letivo.

Participar ativamente deste desafio é essencial para o desenvolvimento das

competências e habilidades requeridas na sua atuação no mercado de trabalho.

Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida

profissional.

AUTORIA:

Leonel Capetti

Faculdade Anhanguera de Bauru

Administração – ADM Geral - 7ª Série - Administração de Serviços

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COMPETÊNCIAS E HABILIDADES

Ao concluir as etapas propostas neste desafio , você terá desenvolvido as competências

e habilidades descritas a seguir.

 Reconhecer e definir problemas, equacionar soluções, pensar estrategicamente,

introduzir modificações

no processo produtivo, atuar preventivamente, transferir e

generalizar conhecimentos e exercer, em diferentes graus de complexidade, o processo

da tomada de decisão.

 Desenvolver expressão e comunicação compatíveis com o exercício profissional,

inclusive nos processos de negociação e nas comunicações interpessoais ou

intergrupais.

 Ter iniciativa, criatividade, determinação, vontade política e administrativa, vontade

de aprender, abertura às mudanças e consciência da qualidade e das implicações éticas

do seu exercício profissional.

 Desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos em

organizações.

DESAFIO

A equipe criará um plano de melhorias de serviços levando em consideração as

potencialidades e oportunidades de mercado, os pontos crítico s para desenvolvimento de

qualidade em serviços, as vantagens competitivas a serem desenvolvidas na(s) empresa(s) de

serviços e a demanda local, após fazer análise histórica e elencar uma organização ou um

ramo de atividade no contexto regional. Para isso, investigará a evolução histórica da

participação dos serviços nos cenários nacional e regional a partir do ano 2000 .

Este desafio é importante para que o aluno certifique -se do crescimento do ramo de

serviços e identifique