Gestão Dos Ativos Intangiveis

1- Nos antecedentes da Gestão do Conhecimento, vimos que o conceito de conhecimento e trabalho sofreu modificações ao longo de distintos períodos: durante o período da revolução agrícola, durante as três fases da revolução industrial e durante o período da revolução da informação. Identifique a qual desses períodos correspondem as seguintes características: (1) divisão social vista com naturalidade; (2) trabalho para o bem comum, sem usura; (3) o mestre ensina o trabalho ao aprendiz; (4) status rigidamente definido; (5) trabalho e conhecimento tratados de forma rígida, sem dar lugar à iniciativa. Assinale a alternativa correta:

A- Revolução Agrícola;

B- Primeira Revolução Industrial;

C- Segunda Revolução Industrial;

D- Terceira Revolução Industrial;

E- Revolução da Informática.

Resposta: Letra A

Justificativa: Segundo Munford são características da fase da revolução agrícola a : 1- população senhor feudal, artesão, mestre, aprendiz, e diarista; 2- poder da religião ( Católica); 3- relações primárias (afetivas, divisão social vista com naturalidade); 4- status rigidamente definido; 5- trabalho para o bem comum, sem usura; 6- ideia de justo preço; 7- deficiências – rigidez e falta de iniciativa.

2- A Revolução Industrial foi dividida em três períodos: 1ª Revolução Industrial (1750-1900), 2 ª Revolução Industrial (1900-1950) e 3ª Revolução Industrial (1950-1990). A 2ª Revolução é caracterizada pela produção em massa e pelo crescimento do parque industrial. Nessa fase predomina:

I- O pensamento mecanicista;

II- A separação entre o trabalhador e os meios de produção;

III- A visão de que o trabalho se volta para o bem comum.

Assinale a alternativa correta:

A- Somente o tópico I está correto;

B- Somente o tópico II está correto;

C- Somente o tópico III está correto;

D- Somente os tópicos I e II estão corretas;

E- Somente os tópicos I e III estão corretos.

Resposta: Letra D

Justificativa: Nesta fase da revolução Industrial, o pensamento era de que as pessoas poderiam ser substituídas já maquinas seria mais caro e mais dificil, tinham uma visão muito mecanicista.

3- Uma organização baseada em informações apresenta como características:

I- Forças-tarefas substituindo os departamentos tradicionais;

II- Especialistas capazes de transformar dados em informação;

III- Maior número de gerentes para responder aos desafios de comandar e controlar;

IV- Disposição dos empregados para a autodisciplina;

V- Uma estrutura similar à das orquestras sinfônicas.

Assinale a alternativa correta:

A- Estão corretos somente os tópicos I, II, e III;

B- Estão corretos somente os tópicos I, II, IV e V;

C- Estão corretos somente os tópicos II, III, e IV;

D- Estão corretos somente os tópicos III, IV e V;

E- Estão corretos somente os tópicos I, III, IV e V.

Resposta: Letra B

Justificativa: Uma organização baseada em informações precisa de especialista que não é necessário dizer-lhes o que deve ser feito, mas apenas discutir estratégias comuns para a execução do trabalho.

4- Em relação a dinâmica que se estabelece entre criação de conhecimento e aprendizagem organizacional, considere as opções a seguir e assinale a alternativa correta:

Alternativas:

A- Conhecimento não se gerencia: a empresa e os indivíduos capacitam-se para o conhecimento;

B- Devemos armazenar o maior número possível de informações, mesmo que elas não sejam úteis;

C- A empresa deve ter uma grande preocupação com o desenvolvimento de instrumentos e ferramentas que possibilitem identificar e criar conhecimento;

D- A empresa deve atribuir a gestão do conhecimento e a responsabilidade por resultados somente á gerência de alto nível;

E- É preciso que a organização possua um contexto capacitante para que possam ocorrer a aprendizagem e a criação do conhecimento.

Resposta: Letra E

Justificativa: As organizações estão operando em um ambiente altamente dinâmico e competitivo, tais aspectos caracterizam a economia do conhecimento. A aprendizagem organizacional e a formação de competências constituem processos de grande importância para a manutenção e desenvolvimento da competitividade.

5- Nos ciclos de produção de conhecimento, a socialização ocorre quando (assinale a alternativa correta):

A- O conhecimento tácito se transforma em conhecimento tácito;

B- O conhecimento tácito se transforma em conhecimento explicito;

C- O conhecimento explicito se transforma em conhecimento explicito;

D- O conhecimento explicito se transforma em conhecimento tácito;

E- O conhecimento explicito permanece inalterado.

Resposta: Letra A

Justificativa: O conhecimento tácito em tácito é chamado de socialização.

6- Nos ciclos de produção de conhecimento, a externalização ocorre quando ( assinale a alternativa correta):

Alternativas:

A- O conhecimento tácito se transforma em conhecimento tácito;

B- O conhecimento tácito se transforma em conhecimento explicito;

C- O conhecimento explicito se transforma em conhecimento explicito;

D- O conhecimento