Gestão Pela Qualidade Total

ARQUTETURA ORGANIZACIONAL: A Empresa do Futuro (Próximo)

PRELIMINAR

A arquitetura organizacional surgiu como uma abordagem que prima pelo aperfeiçoamento do formato empresarial. Essa arquitetura busca o aperfeiçoamento do formato organizacional, otimizando fatores considerados cruciais como próprio trabalho desenvolvido pela organização, o pessoal que executa e as normas e padrões que regem.

A abordagem que prima pela adequação entre vários vertentes organizacionais que influenciam no seu desempenho, esperando com isso construir uma organização mais forte, e constitui também uma arte, onde busca a modelagem do espaço da organização a fim de satisfazer necessidades e aspirações humanas.

O FUTURO DAS ORGANIZAÇÕES

• Primado da finalidade: como o próprio nome diz, prima a finalidade da empresa, espera-se que atenda as reais necessidades da organização.

• Adequação arquitetônica: o projeto organizacional deve ser adequado a cada tipo de organização visando todos os setores.

• Materiais estruturais: novos materiais possibilitam outras arquiteturas até então não imaginadas, tornando, obsoletos os elementos das antigas formas. É preciso adequar-se o novo material e o projeto desejado.

• Tecnologias colaterais: para a elaboração de um projeto os seus executivos/gestores recorrem a varias linhagens de saberes para viabilizar o que realmente desejam construir.

MODELO CONGRUENTE

Este modelo afirma a natureza sistêmica das organizações. Segundo o modelo de congruência, os componentes organizacionais que fazem parte do projeto de concepção organizacional devem guardar completa harmonia entre si. São considerados elementos cruciais a serem objetos da congruência:

• Trabalho;

• Pessoal;

• Organização formal;

• Organização informal.

As competências essenciais (Sete Cs)

Os “Sete Cs” são o conjunto de sete competências (habilidades, talentos, aptidões e técnicas) que a empresa precisa ter para operar em seu nível ótimo, pois a sustentação dos processos e sistemas pelos quais ela realiza seu propósito e atende as necessidades de seus clientes.

• Confiança — Convicção de que os integrantes da empresa têm capacidade de arquitetar e implantar uma nova empresa que será bem sucedida nos confrontos com os desafios do futuro, por disporem dos conhecimentos, habilidades e informações necessárias para tanto.

• Compromisso — Dedicação extensiva a toda a empresa, de forma a converter em prática o seu propósito, dando-lhe razão para existir com base nas necessidades específicas de seus clientes.

• Criação conjunta — Processo que envolve todos, por avaliação conjunta e consenso, da direção global para a empresa, ou Visão corporativa, de modo que a permita concretizar desde aqui o que deseja ser no futuro.

• Conexão — Processo que facilita o estabelecimento de pontes operacionais entre a Visão corporativa e a realidade corrente da empresa, de forma a trabalhar a implementação dos passos necessários para converter esta Visão na realidade de amanhã, a partir da realidade de hoje.

• Comunicação — Processo de relacionamento interconectado entre os operários, com vistas a mantê-los alinhados e atualizados em todas as etapas do processo de transformação organizacional e daí por diante.

• Celebração e correção de rota — Processo de contínua celebração conjunta de sucessos e continuado redirecionamento dos esforços, visando a manter os funcionários alinhados com a Visão corporativa e seus principais objetivos estratégicos.

• Clima Bom — Processo de estabelecimento e manutenção de uma atmosfera de zelo, carinho e atenção com e por todos os funcionários, permitindo a gradual extensão desta atmosfera para clientes, fornecedores e comunidade.

Os “Sete Cs” se retroalimentam mutuamente todo o tempo em todas as atividades da empresa, no decorrer da sua implantação e após seu estabelecimento, com a confiança permitindo a elevação do nível de comprometimento e auxiliando na co-criação de forma conectada e comunicativa, celebrando sucessos e corrigindo rotas, sempre mantendo elevado o nível de cuidado em todos os seus aspectos, processuais e humanos, com o que se aumenta a confiança e o comprometimento e se impele a companhia a um círculo virtuoso de organicidade saudável.

Dez passos rumo a excelência

• Introdução dos novos conceitos relativos à arquitetura