Habilidades Administrativas

Como as habilidades se distribuem nos níveis organizacionais?

Habilidade Conceitual

No nível institucional, os executivos precisam gradativamente de habilidades conceituais para decidir sobre o destino e estratégia de sua organização, pois consistem na capacidade de lidar com idéias e conceitos abstratos. Representam a necessidade de ter uma visão do todo, ou seja, uma visão “macro”. É a habilidade que requer o olhar além das fronteiras de uma área; é preciso entender as relações entre os diversos setores, ou melhor, saber como a organização se relaciona com o ambiente externo. Executivos podem ser competentes tecnicamente e nos relacionamentos interpessoais, mas sujeitos ao fracasso quando incapazes de processar e interpretar corretamente a informação. Está relacionada com o pensamento, raciocínio, o diagnóstico da situação e a formulação de alternativas para solução dos problemas. Tomada de decisão, por exemplo, requer que localizem problemas, identifiquem alternativas que possam corrigi-los, avaliem estas alternativas e selecionem a melhor.

Habilidade Humana

No nível intermediário de uma empresa, é fundamental ter a capacidade de trabalhar com outras pessoas, entendê-las e motivá-las, tanto individualmente quanto em grupos, isso, determina- se as habilidades humanas. Envolve a capacidade de motivar, comunicar, coordenar, liderar e resolver conflitos individuais ou coletivos. Muitas pessoas são tecnicamente competentes, porém incompetentes em relacionamentos interpessoais. Gerentes, têm que ter boas habilidades humanas para comunicar, motivar e delegar tarefas. É a habilidade que relaciona a missão de um gestor a outras e dá um sentido de unidade de ação nas operações organizacionais.

Habilidade Técnica

No nível operacional, precisa-se somente de habilidade técnica para lidar com as tarefas concretas do dia-a-dia. Consistem em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para a realização de tarefas específicas com base em seus conhecimentos e experiência profissional. As habilidades técnicas estão relacionadas com o conhecimento especializado, com a execução e com o fazer, e representam o conhecimento específico de um cargo gerencial. Estão, normalmente, atreladas à área de gerenciamento, nos aspectos da produção: conhecimento de método, processo, PCP, equipamentos e logística. Nas finanças: orçamento, fluxo de caixa, análise de riscos e balancetes. Nos recursos humanos: seleção, recrutamento, legislação trabalhista, treinamento de pessoal etc. Quando dizemos que uma pessoa “é do ramo”, sinalizamos que ela domina as habilidades técnicas do setor em que atua.