INTER COMMERCE Technologies®: Tecnologia Como Ferramenta De Gestão De Empresas Varejistas

E-Commerce-

1

1. Introdução

Actualmente cada vez mais é comum a utilização de expressões como “comércio

electrónico”, “dinheiro digital”, “transacções online” (ou "em linha"), “banca online”ou

ebanking, etc. Estas correspondem a práticas que caracterizam a sociedade actual e que têm

vindo a transformar a forma como orientamos as nossas vidas e gerimos os nossos

negócios.

1.1- Origens do Comércio Electrónico

Comercializar algo nada mais é que a troca de mercadorias ou serviços por moedas ou

outras mercadorias e serviços. Desta forma, o que acontece com o comércio electrónico é

comercializar algo através de meios electrónicos e isso já é feito há muito tempo.

A rede financeira nos anos de 1970 utilizava soluções proprietárias de hardware e software,

portanto a prática do comércio electrónico já era feita. Depois se utilizou a Troca

Electrónica de Dados (EDI, Electronic Data Interchange) entre as empresas. O comércio

electrónico também é realizado através de uma compra com cartão, dados enviados através

de FAX ou compras feitas por telefone, o que já é praticado há alguns anos.

Entretanto, nos anos 90, com a disseminação da Internet que o termo comércio electrónico

começou a ser difundido mundialmente, merecendo destaque nas médias já existentes.

Antes da Internet não era possível utilizar a troca de dados em grande escala, pois o custo

era alto para empresas pequenas e também devido ao fato dessa facilidade não ser acessível

ao sector

privado.

Com a Internet o termo comércio electrónico ganhou força. Mas como surgiu a Internet

então? A Internet surgiu da ARPANet, que foi criada para uso militar com a preocupação

de que a rede funcionasse mesmo que alguma parte dela entrasse em colapso (caso

houvesse um bombardeio). A rede foi desenvolvida com determinados padrões de maneira

que cada parte integrante da rede devesse utilizar este padrão para se comunicar. O

Protocolo da Internet (IP) define como o fluxo de informação é organizado e não quais

tipos de informação, serviços ou produtos devem ser trocados.

Em 92 surgiu a Internet como é conhecida actualmente, ela foi desenvolvida pelo CERN

(Centro Europeu de Pesquisas Nucleares), em Genebra. A principio utilizada pelos

militares norte-americanos, depois por académicos e usuários privilegiados; actualmente a

Internet se tornou acessível no mundo inteiro ao grande público, com um conjunto de

recursos e procedimentos tecnológicos que permitem a qualquer pessoa (física ou jurídica)

exibir textos e imagens (hiper documentos) a partir de um equipamento simples e de uma

linha telefónica [3].

Desde o aparecimento das primeiras redes informáticas até ao lançamento do correio

electrónico em 1971, da web em 1991, dos browsers em 1993 e dos populares serviços

online (em linha) em 1995, a Internet alterou a forma como milhares de pessoas passaram a

lidar com as suas vidas pessoais e profissionais. No que d iz respeito à esfera económica, a

Por:

Engº Henriques Fernando

- E-Commerce-

2

Internet tem vindo a modificar as tradicionais formas de relacionamento entre compradores

e vendedores, oferecendo novos modelos de compra, de venda e de fornecimento de

serviços aos clientes. Apesar da adopção do comércio electrónico, por parte das empresas,

remontar ao início dos anos 70, mediante a utilização de sistemas desenvolvidos com base

na tecnologia EDI (Electronic Data Interchange), foi com a Internet, mais concretamente

com a web, que o comércio electrónico conheceu a sua mais acentuada fase de

desenvolvimento, tornando-se num dos principais domínios da revolução digital com que

as economias e sociedades contemporâneas hoje se deparam.

1.2-

...