ISO, ABNT E NORMATIZAÇÃO
Por: feferib • 4/4/2016 • Trabalho acadêmico • 3.567 Palavras (15 Páginas) • 770 Visualizações
Disciplina:
Fundamentos da Administração
Integrantes: R.A.:
Beatriz Andrade 90190
Fernanda Ribeiro M. Francisco 80977
Joice Alves de Souza 73536
Integrantes: R.A.:
Beatriz Andrade 90190
Fernanda Ribeiro M. Francisco 80977
Joice Alves de Souza 73536
Trabalho de Pesquisa sobre:
- Normatização
- PNQ – FNQ
- ABNT
- ISO
Trabalho elaborado sob orientação do Professor Renato, 1º semestre do 1º ano de Gestão Financeira, noturno.
SUMÁRIO:
- Introdução 4
- Normatização ou Normalização 4
- FNQ – Fundação Nacional de Qualidade 5
- PNQ – Prêmio Nacional de Qualidade 6
- ABNT 6
- ISO 7
- Conclusão 13
- Referências Bibliográficas 14
1 - Introdução
O conteúdo a seguir apresenta os principais órgãos de normatização, historia e para que fossem criados.
Estes órgãos são de extrema importância para os comércios de produtos e serviços, indústrias e para consumidores.
Iremos dar inicio ao conceito de normalização, onde surgiu e em seguida falaremos um pouco de cada órgão.
2 - Normatização ou normalização:
É a atividade destinada a estabelecer, em face de problemas reais ou potenciais; Consiste de um modo geral e particular na formulação, edição e implementação de normas. Um processo de formulação e aplicação de regras para a solução de problemas.
A origem da normalização vem desde as remotas origens da cultura humana, a segunda guerra mundial foi quem provocou um impulso nessa atividade.
A normalização busca a definição, a unificação e a simplificação, de forma racional, quer de produtos acabados, quer dos elementos que se empregam para produzi-los, através dos estabelecimentos dos documentos chamados normas.
As normas: aumentam a competitividade, melhora os produtos e serviços, previne os obstáculos técnicos ao comercio, simplifica e reduz o tempo de um projeto, permite a compatibilidade entre produtos, reduz os custos, promove a qualidade de vida, promovendo a segurança, a saúde e a proteção do ambiente, facilita a entrada em novos mercados, defende os interesses nacionais junto das organizações internacionais.
As normas são de uso voluntario, não são obrigatórias por lei, e isso é possível fornecer um produto ou serviço que não seja a norma aplicável no mercado determinado.
Em vários países há obrigatoriedade de segui-las, ao menos em algumas áreas, já paro o Brasil, usamos o Código de Defesa do Consumidor.
Diante do ponto de vista legal, quando a norma não é seguida, o fornecedor tem responsabilidades adicionais sobre o uso de um produto.
As normas tem uma grande contribuição positiva para as nossas vidas, notamos que quando estão ausentes deixam de trazer inúmeros benefícios para a sociedade.
A melhoria da qualidade dos produtos e serviços colocados no mercado é uma necessidade para se atender a uma crescente demanda do consumidor, que passa a exigir produtos com mais segurança e com melhor desempenho.
3 - FNQ – Fundação Nacional de Qualidade
A Fundação Nacional de Qualidade é uma entidade privada e sem fins lucrativos que foi instituída em outubro de 1991 por 39 (trinta e nove) organizações públicas e privadas para administrar o PNQ em todo território nacional fazendo representações institucionais nos fóruns internacionais.
Seu objetivo é lançar amplamente os fundamentos e critérios de excelência em gestão para organização de todos os setores, contribuindo assim para o aperfeiçoamento da gestão, aumentando a competitividade das organizações e também a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro.
A FNQ desenvolve atividades voltadas à educação, mobilização, a inovação e a premiação, a fim de promover a geração e troca do conhecimento sobre gestão entre seus públicos, oferecendo cursos de workshops de capacitação, seminários nacionais e internacionais, além de promover o “Prêmio Nacional de Qualidade”.
4 - PNQ – Prêmio Nacional de Qualidade
O Prêmio Nacional de Qualidade é um prêmio que se dá anualmente no Brasil, tanto no setor publico quanto no setor privado.
O prêmio promove entendimento dos requisitos para alcançar a excelência do desempenho, com a melhoria da competitividade, a troca de informações sobre métodos e sistemas de gestão. São cinco categorias: grandes empresas, médias empresas, pequenas e microempresas, organizações sem fins lucrativos e órgãos da administração publica. E são oito critérios para a excelência do desempenho que envolve as questões de liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimentos, pessoas, processos e resultados.
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