Lobby

como por meio dos grupos de trabalho, reuniões estruturadas para criar, avaliar e

controlar novos procedimentos e métodos de trabalho.

Os consumidores atuais são bem‑informados e aprenderam a se amparar no Código de Defesa do

Consumidor. Não é viável que nenhuma empresa pense sequer em desafiar as vontades de seu cliente,

que é ciente dos direitos que tem, e sabe também do poder que pode exercer nos negócios empresariais

de determinada empresa. Foi a partir dessas considerações que as empresas começaram a criar os 0800,

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e ombudsman.

Lembrete

Lobby, literalmente, significa “vestíbulo” e é a prática adotada por

empresas que desejam defender seus interesses junto aos governos e

políticos.

Lobby, no Brasil, vem sempre acompanhado da confusão que a palavra traz. Quando acontecem

as confusões políticas de nossos representantes, o pagamento de propinas, o tráfico de influências,

geralmente as pessoas dizem que eles estão fazendo lobby. Não estão. Lobby, na verdade, segundo os

dicionários, é um grupo de pressão na esfera política, um grupo de pessoas ou organizações que tentam

influenciar, aberta ou secretamente, as decisões do poder público em favor de seus interesses.

Talvez a confusão venha desse secretamente. Fazer lobby é algo natural. Se uma empresa utiliza

determinado elemento na elaboração do seu produto, é justo que acompanhe legislações pertinentes

junto ao Congresso, pois, se esse elemento for proibido de um dia para o outro, a empresa terá que saber

o que fazer a respeito. Esse acompanhamento e essas discussões com deputados, por exemplo, sobre a

proibição ou não como por meio dos grupos de trabalho, reuniões estruturadas para criar, avaliar e

controlar novos procedimentos e métodos de trabalho.

Os consumidores atuais são bem‑informados e aprenderam a se amparar no Código de Defesa do

Consumidor. Não é viável que nenhuma empresa pense sequer em desafiar as vontades de seu cliente,

que é ciente dos direitos que tem, e sabe também do poder que pode exercer nos negócios empresariais

de determinada empresa. Foi a partir dessas considerações que as empresas começaram a criar os 0800,

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e ombudsman.

Lembrete

Lobby, literalmente, significa “vestíbulo” e é a prática adotada por

empresas que desejam defender seus interesses junto aos governos e

políticos.

Lobby, no Brasil, vem sempre acompanhado da confusão que a palavra traz. Quando acontecem

as confusões políticas de nossos representantes, o pagamento de propinas, o tráfico de influências,

geralmente as pessoas dizem que eles estão fazendo lobby. Não estão. Lobby, na verdade, segundo os

dicionários, é um grupo de pressão na esfera política, um grupo de pessoas ou organizações que tentam

influenciar, aberta ou secretamente, as decisões do poder público em favor de seus interesses.

Talvez a confusão venha desse secretamente. Fazer lobby é algo natural. Se uma empresa utiliza

determinado elemento na elaboração do seu produto, é justo que acompanhe legislações pertinentes

junto ao Congresso, pois, se esse elemento for proibido de um dia para o outro, a empresa terá que saber

o que fazer a respeito. Esse acompanhamento e essas discussões com deputados, por exemplo, sobre a

proibição ou não desse uso é lobby e nã desse uso é lobby e nã

como por meio dos grupos de trabalho, reuniões estruturadas para criar, avaliar e

controlar novos procedimentos e métodos de trabalho.

Os consumidores atuais são bem‑informados e aprenderam a se amparar no Código de Defesa do

Consumidor. Não é viável que nenhuma empresa pense sequer em desafiar as vontades de seu cliente,

que é ciente dos direitos que tem, e sabe também do poder que pode exercer nos negócios empresariais

de determinada empresa. Foi a partir dessas considerações que as empresas começaram a criar os 0800,

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e ombudsman.

Lembrete

Lobby, literalmente, significa “vestíbulo” e é a prática adotada por