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MANUAL DE ACs

Por:   •  24/4/2019  •  Ensaio  •  1.703 Palavras (7 Páginas)  •  7 Visualizações

Página 1 de 7
  • Pergunta 1

0 em 0,5 pontos

[pic 1]

A comunicação não está apenas sob a responsabilidade do marketing, mas também dos vendedores. Qual alternativa traduz esta tarefa?

Resposta Selecionada:

[pic 2] [Sem Resposta]

Respostas:

a.

Trata-se da aproximação do cliente, apresentação, resposta a objeções e fechamento da venda.

b. 

É a condução de pesquisas de mercado e trabalho de inteligência.

c.

Refere-se à decisão sobre quais clientes não poderão ficar sem produtos nos períodos de escassez.

d.

É a oferta de serviços (consultoria, assistência técnica, intermediação em financiamentos, agilização de entregas).

[pic 3]e. 

É a transmissão de informações sobre os produtos e serviços da empresa.

  • Pergunta 2

0 em 0,5 pontos

[pic 4]

A decisão sobre quais clientes não poderão ficar sem produtos nos períodos de escassez é denominada de:

Resposta Selecionada:

[pic 5] [Sem Resposta]

Respostas:

a. 

Definição de alvo.

b. 

Venda.

c. 

Atendimento.

d. 

Coleta de informações.

[pic 6]e. 

Alocação.

  • Pergunta 3

0 em 0,5 pontos

[pic 7]

Entre as tarefas que os vendedores devem executar, está a de prospectar. Ao realizar esta tarefa, os vendedores estão:

Resposta Selecionada:

[pic 8] [Sem Resposta]

Respostas:

[pic 9]a. 

Buscando novos clientes no mercado com perfil para comprar da empresa.

b. 

Verificando como alocar o tempo no atendimento de clientes potenciais e atuais.

c. 

Transmitindo informações sobre os produtos e serviços da empresa.

d.

Fazendo a aproximação do cliente, apresentando produtos e/ou serviços, respondendo a objeções e fechando vendas.

e.

Ofertando serviços como consultoria, assistência técnica, intermediação em financiamentos, agilização de entregas, entre outros.

  • Pergunta 4

0 em 0,5 pontos

[pic 10]

Falando sobre avaliações e feedbacks, é correto afirmar, exceto: 
I- O 
feedback é obtido por meio de levantamento regular de informações. 
II- Relatórios de vendas são fontes secundárias de informação importantes para as avaliações dos vendedores.  
III- As avaliações devem ser feitas com base em planejamento e análise dos resultados. 
IV- As avaliações devem ser formais e devem ser baseadas em de comparações entre o desempenho atual e o anterior.

Resposta Selecionada:

[pic 11] [Sem Resposta]

Respostas:

a. 

I, II, III e IV estão certas.

b. 

I, II e III estão certas.

[pic 12]c. 

I, III e IV estão certas.

d. 

II, III e IV estão certas

e. 

I, II e IV estão certas. 

...

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