Macro e Micros Processos
Por: Gustavo Orci • 26/2/2019 • Trabalho acadêmico • 1.267 Palavras (6 Páginas) • 396 Visualizações
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE TATUÍ
GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Alan Gomes Silvino
Danilo da Silva Barbara
Lucas Eduardo Leardini
Luiz Macio de Jesus Rodrigues Junior
Israel Santos da Silva
Pablo Murilo Albieri
Wedley Pereira Furtado
MODELAGEM DE PROCESSOS
Modelo de processamento
TATUÍ
2018
Sumário
1. INTRODUÇÃO 2
2. HISTÓRIA 2
3. PROCESSO GLOBAL 3
4. MICRO OPERAÇÃO – TROCA TELA TOUCH “VIDRO” CELULAR 5
4.1. Recursos de entrada a serem transformados 5
4.2. Recursos de entrada de transformação- tela 5
4.3. Processo de transformação 5
4.4. Output 6
5. MICRO OPERAÇÃO - FORMATAÇÃO DE COMPUTADOR 7
5.1. Recursos de entrada a serem transformados 7
5.2. Recursos de entrada de transformação 7
5.3. Processo de transformação 7
5.4. Output 8
6. CONCLUSÃO 9
- INTRODUÇÃO
A importância de modelar processos dentro de uma organização não está ligado somente ao resultado obtido, o output, mais também nos processos dentro da organização, mostraremos algumas ferramentas de mapeamento de processos, como diagramas de blocos e Heflo, tarefas friamente modeladas em uma estrutura de passo a passo para melhor entender o processo como um todo.
Empresa contatada DS informática soluções em TI mostrará uma visão de quais problemas podemos enfrentar com suporte técnico a equipamentos como computadores pessoas, notebook, smartphones, tablets. Descreverá passo a passo o concerto e quais ferramentas foram necessárias para a realização.
- HISTÓRIA
Somos a DS informática soluções em TI, Surgimos no ano de 2015 através de uma oportunidade e ideia para solucionar problemas financeiros da família.
Inicialmente tudo começou como pequenos reparos nos computadores da família e de amigos. Como estava trabalhando na empresa fasternet como suporte técnico, auxiliando usuários com problemas em casa, foi quando percebi um campo de negócio pouco inexplorável até aquele momento, pois iriamos até as residências prestar suporte, e muitas das vezes os clientes pediam por um concerto, uma formatação, um help e não tinham se quer contato ou profissionais especializados nas redondezas.
Começamos com prestação de serviço, como formatação, troca de equipamentos, instalação de softwares e muito mais. Ao decorrer do tempo entramos em um outro nicho de mercado, concerto de Smartphones e tablet.
- Missão: Promover ao usuário a melhor experiência em suporte e conserto de seus aparelhos eletrônicos.
- Visão: A DS informática soluções de TI, trabalha com intuito de crescer e levar a toda região de capela do auto um serviço diferenciado, atendimento com atenção e carinho de uma empresa pequena, mas com qualidade de grandes empresas.
- Valores: Trabalho, ética e compromisso.
- PROCESSO GLOBAL
[pic 1]
[pic 2]
- MICRO OPERAÇÃO – TROCA TELA TOUCH “VIDRO” CELULAR
[pic 3]
- Recursos de entrada a serem transformados
Celular a ser trocado a tela touchscreen quebrada ou não funcionando corretamente.
- Recursos de entrada de transformação- tela
Touchscreen nova, conforme a marca e modelo do aparelho realizar a troca.
- Processo de transformação
Desmontagem e retirada de todos parafusos do aparelho conforme a marca e modelo, realizar a descolagem da tela utilizando um soprador térmico da temperadora de 180ºc sempre aquecendo em círculos para evitar danificar o display do aparelho, com auxílio de uma espátula vai realizar a soltura da tela sempre aquecendo quando necessário a cola estiver forte de tirar, após a retirada da tela como manda a marca e modelo do aparelho, realizamos a retiradas de resíduos de vidro e cola que fica nas bordas do aparelho celular. Após retirada dos resíduos realizamos o teste da nova tela caso esteja tudo certo, realizamos a troca utilizando uma cola própria T-700, que passamos nas bordas da nova tela e nas bordas dos aparelhos, realizamos a colagem, enrolamos em elásticos para melhor fixação e aguardamos por 2 hora para secar.
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