Mc Donodc

SUMÁRIO

1- CONCEITO DE CLIMA ORGANIZACIONAL ------------------------------------------03

2- RESUMO DO CLIMA ORGANIZACIONAL ------------------------------------------- 04

3- CONCLUSÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL--------------------------------------- 07

4- EXERCÍCIOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL--------------------------------------- 08

5- REFERÊNCIA BIBLIOGRAFICAS------------------------------------------------------13

1. CONCEITO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Segundo Stanley M. Davis

“Clima organizacional é uma avaliação de até que ponto as expectativas das pessoas estão sendo atendidas dentro da organização”.

Segundo Warren G. Bennis

“Clima Organizacional é um conjunto de valores ou atitudes que afetam a maneira como as pessoas se relacionam umas com as outras e com a organização”.

Segundo George H. Litwin

“O Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e como ele é percebido pelas pessoas sendo que essa percepção influenciará no comportamento das mesmas.’

2. RESUMO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

Segundo Warren G. Bennis

“Clima Organizacional é um conjunto de valores ou atitudes que afetam a maneira como as pessoas se relacionam umas com as outras e com a organização”.

O Clima organizacional é um fator essencial no ambiente interno das organizações, pois busca maior satisfação e desenvolvimento dos funcionários. Garantindo a qualidade na produção e serviço executado para atender seu publico alvo.

Um dos principais objetivos do Clima Organizacional e atingir um bom nível de satisfação interna dos servidores. Através destes, torna-se possível o atingimento de metas e crescimento de qualquer organização nos dia atual. Portanto a opinião de um funcionário é muito importante para a pesquisa clima que auxiliam na tomada de decisão.

Atrás da pesquisa de clima a organização pode verificar quais são os pontos positivos e negativos. Em outras palavras identificar fatores relevantes na interação dos funcionários buscando o desenvolvimento da organização.

Exemplo de pesquisa de clima:

Pesquisa de clima organizacional REV. 00

Nova Iguaçu ___/___/_____.

Prezado Colaborador

Nossa Política da Qualidade se sustenta na evidência do respeito para com nossos colaboradores. Certos de que as pessoas são nosso grande diferencial competitivo, queremos saber o que você pensa sobre a sua empresa. Por favor, assinale no quadro abaixo, sua verdadeira e sincera impressão sobre os valores descritos. Sua opinião nos orientará no caminho que escolhemos percorrer. Se obtivermos uma avaliação positiva, lograremos o êxito de estarmos coesos. Caso contrário, buscaremos alternativas para corrigir o que não estiver de acordo com as suas expectativas.

Pesquisa de clima organizacional

Itens avaliados Ótimo Bom Regular Ruim

4 3 2 1

• Política salarial

1. Forma de pagamento

2. Exatidão nos valores da folha de pagamento

• Oportunidade de carreira

3.Valorização do esforço

4. Incentivo a qualificação

5. Treinamentos

6. Possibilidade de crescimento

• Comunicação interna

7. Informação sobre mudanças e melhorias

• Programa de qualidade

8. Seu conceito e impressão em relação ao programa da qualidade que está iniciando

• Relacionamento no trabalho

9. Com os colegas

10. Com os auxiliares

11. Com os supervisores

• Ambiente de trabalho

12. Limpeza, Ventilação e iluminação na área onde executo meu trabalho.

13. Condições de segurança (EPI’s) maquinário e equipamentos

14. Recursos materiais e organização na área onde executo meu trabalho

TOTAL DE PONTOS

Responda ao questionário abaixo assinalando como você se sente quanto às situações apresentadas. Coloque um “X” no espaço correspondente à figura que melhor represente seu sentimento, ou seja, se você se sente:

CONTENTE , QUASE SATISFEITO , INDIFERENTE ou CHATEADO

 ?!  

4 3 2 1

Assinale somente uma das alternativas de cada um dos itens. Faça esse trabalho com sinceridade e sem receio, pois essa pesquisa não é identificada.

Se você não assinalar exatamente o que sente, o resultado será errado e teremos perdido uma ótima oportunidade de saber como estão se sentindo os funcionários da empresa.

Por favor, não assinale mais de uma alternativa.

15. Como é que você se sente em relação ao seu chefe imediato?

 ?!  

Nosso relacionamento pessoal me deixa:

Trabalhar com ele me torna uma pessoa:

Tê-lo como chefe me deixa:

A maneira como ele se comunica, dá instruções e orientação me faz ficar:

A valorização que ele atribui a mim me deixa:

TOTAL DE PONTOS

Sugestões:______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________.

16. Como é que você se sente em relação à Empresa?

 ?!  

O ambiente de trabalho me deixa:

O trabalho que faço me torna uma pessoa:

Em relação à satisfação com a função que exerço, eu estou:

O nível de Qualidade da Empresa (produto, atendimento ao cliente, organização, precisão, limpeza) me deixa:

TOTAL DE PONTOS

Sugestões : _________________________¬¬¬¬-____________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________.

17. Quanto à motivação, escolha umas das quatro respostas para cada questão:

Sempre Quase sempre Raramente Nunca

4 3 2 1

Você acorda pela manhã disposto e pensando nos projetos do dia?

Você tem pelo menos uma idéia ou solução inovadora a cada semana?

Você tem curiosidade em aprender cada vez mais a respeito de seu trabalho?

Cada nova conquista é motivo de prazer e satisfação?

Sente orgulho de dizer para seus amigos o que faz e onde trabalha?

Tem interesse em assumir posições mais elevadas e vislumbra esta possibilidade?

Recebe espontaneamente reconhecimento de seus superiores pelo seu trabalho?

Se precisar ficar depois do horário, fica pelo prazer de mais uma tarefa concluída?

TOTAL DE PONTOS

Sugestões: ____________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________.

NÃO PREENCHER

PONTOS ALCANÇADOS =__________.

136 PONTOS= 100%

ÍNDICE ALCANÇADO

%= Pontos alcançados x 100= ______%.

136

EXCELENTE BOM REGULAR INSATISFATÓRIO

90 A 100% 70% A 89% 41% A 69% <40%

Após essa pesquisa e válido da o retorno aos funcionários. Em outras palavras o feedback aos funcionários que colaboram com a pesquisa de clima.

3.CONCLUSÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

Após a pesquisa sobre Clima Organizacional, conclui que o clima no ambiente interno e fator fundamental para o desenvolvimento da organização, sendo considerada uma variável imprescindível para alcançar o sucesso.

O Clima Organizacional é a forma que cada funcionário percebe a organização com a sua cultura, suas normas, sua visão e técnicas, como ele interpreta tudo isso e reage, positiva ou negativamente.

Muitas organizações busca a satisfação de seus funcionários, pois eles são considerados clientes internos por produzir produtos e serviços, assegurando o aumento de satisfação dos clientes externos. O bem estar dos funcionários deve ser uma meta prioritária em qualquer instituição. Trabalhar em um ambiente criativo, saudável e motivador, inspira à produtividade e a qualidade nos serviços. Em outras palavras buscando o bem esta do funcionário proporciona qualidade de vida.

Fazer pesquisa de clima, mapear e retratar os aspectos critica e de estrema importância na tomada de decisão e válido avaliar a cada seis meses como está o clima de acordo com níveis operacional, tático e estratégico, visando o ponto de vista dos funcionários para que a organização consiga alcançar seus objetivos sua à missão, visão e valores estabelecidos.

4.EXERCÍCIOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL

1. O que é Clima Organizacional?

Resposta: É um conjunto de valores ou atitudes que afetam a maneira como as pessoas se relacionam umas com as outras e com a organização.

2. Exemplo de ferramenta que auxiliam na gestão Clima Organizacionais?

Resposta: Pesquisa de Clima

3. O que é pesquisa de Clima Organizacional?

Resposta: É um instrumento relacionado a analise do ambiente interno a partir de dados das necessidades do funcionário para desenvolver o processo na organização.

4. Qual o objetivo da pesquisa de Clima Organizacional?

Resposta: Possuem o objetivo de identificar fatores relevantes na interação do funcionário com a organização. Em outras palavras mapear ou retratar os aspectos críticos que configuram o momento motivacional dos funcionários da empresa através da apuração de seus pontos fortes, deficiências, expectativas e aspirações.

5. Com que a pesquisa de Clima Organizacional deve está coerente?

Resposta: Com o planejamento estratégico da organização.

6. Quem deveria fazer a pesquisa de Clima Organizacional?

Resposta: O ideal seria contratar uma empresa idônea. Mas como para o dono de um pequeno negócio isso é caro, o empresário precisa realmente fazer a pesquisa por escrito e garantir a privacidade de seus funcionários. A organização não pode ficar magoada ou ofendida com o que ler. Tem que encarar as informações como ferramentas e desenvolver os pontos negativos.

7. Através de qual ferramenta deve ser feito pesquisa de Clima Organizacional?

Resposta: Através de entrevista com RH ou consultoria com os funcionários ou questionários.

8. Descreva o que e de extrema importância Clima Organizacional?

Resposta: Manter a motivação de funcionários e consequentemente maior produção de bens e serviço para a organização.

9. Cite os principais inimigos de um Clima Organizacional?

Resposta: Problemas de relacionamento entre colegas, gestores e subordinados, faltos de comunicação eficiente, atitudes negativas e instabilidade emocional.

10. Cite 6 principais contribuições que pode obter com a utilização do Clima Organizacional?

Resposta: Diminuição da rotatividade aperfeiçoa a melhoria do nível de comunicação, alinhamentos da cultura com ações efetivas da organização aumentam de produtividade, promove o crescimento e desenvolvimento de funcionário e aumento da satisfação dos clientes internos e externos.

11. Porque o Clima Organizacional e considerável uma variável?

Resposta: Porque influência diretamente na produtividade, pois o grau de satisfação depende de sua atmosfera psicológica.

12. O que é atmosfera no Clima Organizacional?

Resposta: É o conjunto de percepções das pessoas que compartilham seu dia a dia com a organização no ambiente interno.

13. Quais as variáveis que afetam o Clima Organizacional?

Resposta: Liderança, aspecto de pessoais, cultura, condições de trabalho, mudanças, comunicação e motivação.

14. Descreva o que e variável de liderança em Clima Organizacional?

Resposta: A liderança e considerado uma variável no clima organizacional por possui uma forte influência sobre os funcionários, a liderança possuem a habilidade de influências funcionários para que trabalhem com entusiasmo garantindo o objetivo da organização. O líder autêntico como criador de estratégias, determinando a direção na qual a empresa deve avançar e consegue fazer com que seus subordinados o sigam por estarem convencidos de que suas ideias são válidas, uma liderança ruim pode deixa o clima no ambiente interno intenso negativo.

15. Descreva o que e variável de comunicação em Clima Organizacional?

Resposta: A Comunicação e considerável uma variável no clima organizacional por ser um diferencial de competitividade, a comunicação entre os setores e o fluxo de informações ajuda na tomada de decisões e o clima organizacional é determinante na satisfação dos funcionários. O diálogo é a comunicação como ferramenta basal para os líderes modernos, contando com todo o aparato técnico possível: redes de comunicação formais e informais, dispositivos de comunicação interna, boletins e fóruns, reuniões de portas abertas etc.

16. Descreva o que e variável de motivação em Clima Organizacional?

Resposta: A motivação e considerável um aspecto variável no clima organizacional por ser um ato que tem o intuito de levar a pessoa a fazer algo a partir da exposição de motivos ou causas, podemos considerar que o papel da organização no processo de motivação é extremamente importante, pois é necessário que haja razão para haver a motivação, e é nesse momento que a filosofia, as metas e os objetivos da empresa entram como fatores motivacionais.

17. Descreva o que e variável de cultura em Clima Organizacional?

Resposta: A cultural da organização é considerada uma variável em clima organizacional por abordagem Estrutural Perceptual e Interativa, pois considera que a cultura organizacional constitui um modelo que influência o comportamento, a interação e a percepção dos membros da organização.

18. Descreva o que e variável aspecto pessoais em Clima Organizacional?

Resposta: Os aspectos pessoais de cada funcionário esta relacionados à variável no clima organizacional devido às relações trabalhistas, práticas de recrutamento, programas de treinamento, sistema de avaliação de desempenho, sistema de incentivos, rotatividade e absenteísmo. Esta sempre monitorando os programas de treinamento e verificar se adequado, os procedimentos para recrutamento e seleção de funcionários podem ser melhorados, o fator principal do clima e verificar se o sistema de avaliação de desempenho é justo e preciso.

19. Descreva o que e variável mudanças em Clima Organizacional?

Resposta: No clima organizacional a variáveis mudanças constantes no ambiente, para que haja o desenvolvimento integral, as organizações devem, não só centralizar seus esforços na satisfação do cliente externo, mas também no cliente interno, ou seja, os funcionários, pois sua satisfação trará, como consequência, a satisfação do cliente externo, contribuindo para os resultados das empresas.

20. Descreva o que e variável condições de trabalho em Clima Organizacional?

Resposta: As condições de trabalho variável no clima organizacional são constatadas através da produtividade do trabalhador reflete as condições em que ele exerce sua atividade. Ambientes que não favorecem a saúde, a segurança, e as boas relações interpessoais são responsáveis, em grande parte, pela queda da produtividade de alguns colaboradores e até de setores inteiros das empresas.

5.REFERÊNCIA BIBLIOGRAFICAS

Site de Pesquisa

• http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?idc_cad=2qe9kfof8#i, acessado 01/05/2014 as 20:30;

• Comunicação, clima e cultura organizacional | Portal Carreira & Sucesso, 01/05/2014 as 20:45;

• http://www.ead.fea.usp.br/semead/11semead/resultado/an_resumo.asp?cod_trabalho=22, acessado 02/05/2014 as 16:40;

• http://www.yeling.com.br/blog/2012/05/boas-condicoes-de-trabalho-resultam-em-mais-produtividade, acessado 05/05/2014 as 7:15;

• http://www.ginasticacerebral.com.br/serap/c_organizacional.htm, acessado 05/05/2014 as 8:30;

• http:insitutomvc.com.br, acessado 06/05/2014 as 7:30;

• http://www.fundacaohantipoff.mg.gov.br/pdf/pesquisaclima/o_que_e.pdf , acessado 06/05/2014 as 16:45

• http://www.sebraepr.com.br/PortalInternet/Noticia/ci.Fa%C3%A7a-uma-pesquisa-de-clima-em-suas-empresa.print, acessado 16/05/2014 as 17:10