Modelo De Gestão

CASE 127 – GIGANTES TAMBÉM NA INTERNET

Fonte Revista Exame On Line – Adaptação Charles David Forte

Até pouco tempo atrás, os três primeiros colocados no varejo brasileiro – Grupo Pão de Açúcar (R$ 36 BI de

Faturamento), Carrefour (R$ 29 BI) e WalMart (R$ 22 BI) – tinham uma presença tímida no comércio eletrônico.

Essa inércia permitiu a liderança absoluta da B2W – dona dos sites Submarino e Americanas.com – que sempre

nadou tranquilamente no VAREJO VIRTUAL.

Esse panorama começou a mudar á partir de 2010, quando o comércio eletrônico cresceu 40% no Brasil,

chegando a um faturamento de R$ 15 BI.

Desde 2008 o Grupo Pão de Açúcar, para dar mais musculatura ao site Nova Pontocom, que reúne as

operações online do EXTRA, PONTO FRIO e CASA BAHIA, investiu R$ 28 Milhões, unificando SETE CD´s, permitindo

que as três bandeiras, tivessem acesso a uma quantidade maior de mercadorias, reduzindo o tempo de entrega aos

consumidores.

Deu certo. Hoje a Nova Pontocom é a vice-líder e a B2W que se cuide...

Questões

1. O novo consumidor eletrônico é homem (51%), tem idade média de 41 anos, possui renda familiar de R$ 4.000 e

gasta em média R$ 373,00 a cada compra. Os produtos mais consumidos na Internet são:

1. Eletrodomésticos (14%), 2. Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e

Medicamentos (12%), 4. Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas

(5%). Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as

vendas? SIM ou NÃO? Por que?Explique.