Modelos De Gestão

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD

RECURSOS HUMANOS – MÓDULO BÁSICO

MODELOS DE GESTÃO

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Guarulhos

2013

ADRIANA PESSIGUINI

MODELOS DE GESTÃO

Trabalho apresentado ao Curso (Recursos Humanos) da Faculdade ENIAC para a disciplina de Modelos de Gestão.

Prof.. Adriana Pessiguini

Guarulhos

2013

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Respostas:

1. O novo consumidor eletrônico é homem (51%), tem idade média de 41 anos, possui renda familiar de R$ 4.000 e

gasta em média R$ 373,00 a cada compra. Os produtos mais consumidos na Internet são:

1. Eletrodomésticos (14%), 2. Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e

Medicamentos (12%), 4. Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas

(5%). Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as

vendas? SIM ou NÃO? Por que?Explique.

R:Sim.Pois as dúvidas do consumidor poderiam ser esclarecidas de imediato,o cliente também poderia conhecer melhor o produto e assim diminuiria reclamações e transtornos posteriores.

2. Ter uma MARCA estabelecida, conhecida no varejo tradicional ajuda na hora de montar uma loja VIRTUAL? SIM ou NÃO? Por que?Explique.

R.Sim ,pois uma empresa conhecida transmite um pouco mais de segurança para os clientes.E também pelo fato das pessoas procurarem mais facilidade na hora de fazer suas compras.

3. “O maior desafio das grandes redes varejistas é entender como se comporta um cliente VIRTUAL.” Você acha

isso fundamental? SIM ou NÃO? Por que? Explique.

Sim, porém por ser uma área