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INTRODUÇÃO

1.1- Fundamentos de Administração – Descrição da Organização

1.1.1- Denominação e forma de constituição

A empresa D’aguia recebeu este nome através da sociedade de Gisleine Duarte e Neusa Aguiar, que juntaram os sobrenomes e formaram esta marca forte.

D’aguia surgiu de uma ideia de duas amigas, quando sentiram a necessidade de criar uma fonte de renda e atender os anseios de uma clientela exigente e de um gosto refinado. Apostando no talento de cada um dos seus colaboradores e sempre buscando novas tendências.

1.1.2- Dados e fatos relevantes da origem da organização

A empresa está presente na cidade de Redenção no interior do estado do Ceará a 80 km da capital fortaleza. No inicio de 2010 surge a loja D’aguia com sessenta metros quadrado de puro conforto e bom gosto, é uma loja bem conceituada no ramo com requente e sofisticação. A empresa tem crescido e traz cada vez mais um grande mix de para satisfazer os mais exigentes gostos.

1.1.3- Natureza e ramo de atuação

D’aguia atua no ramo de venda no atacado de moda masculino e feminino, apoia a idéia de que a satisfação das diversas marcas é equivalente a satisfação e por isso preza por um preço acessível nos seus produtos bem como um atendimento personalizado, pensando exclusivamente no bem estar.

Acredita na opinião de seus clientes e por isso abril um espaço parar diretamente com a empresa, lhe dando o direito de sugerir novos meios de acessibilidade e funcionalidade para melhor atender. (seti da empresa e e-meio dando sugestões e reclamações)

Tornando, seus cliente, o foco, propondo os melhores métodos de atendimento, pagamento e comunicação, fazendo a satisfação dos clientes o principal objetivo.

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1.1.4- Informações sobre o porte da empresa

D’aguia é uma empresa de pequeno porte mais tem se tornado uma grande referença na cidade, pelo o compromisso de levar a qualida de seu produtos. Mais todo este sucesso não veio de uma hora para outra, tudo isso é o resutado de horas de planejamento e capacitação por parte do sebrai que tem sido um grande aliado nestes primeiros anos de vida. De acordo com os útimos resutados a empresa vem se mantendo com resultados satisfatorios, além do esperado em um momento em que a economia mundial tem tido indeces desfavoraveis.

1.1.5- Relação das filiais

A empresa no momento pensa em ampliar suas atividades e instalar a primeira filial no destrito de Antonio Diogo que fica a 11 km do centro do município de Redenção. Levar esta marca é retratar, antes de tudo, um jeito de ser do cliente moderno e casual, de viver e encarar a vida. Trabalhando com toda a linha de produtos vestuários, calçados e acessórios, a marca satisfaz do cliente sportivo ao social, em seu dia-a-dia, seja no trabalho ou nos momentos de diversão.

1.1.6- Números de Funcionários

A loja D’aguia , atualmente possui um quadro de 9 (novee) colaboradores que se dividem em dois turnos manhã e tarde.

1.1.7- Principais Produtos

Os principais produtos são do genero feminino; jeans e sadalhas são sempre os mais desputados pelo publico feminino.

1.1.8- Principais fornecedores, insumos, matérias primas e serviços por eles fornecidos

Os pricipais fornecedore são lojas de marcas famosas e conhecida pelo púplico da região. Entre ela podemos sitar: Kokid, kieve, Lacoste, Handara, Nike, Puma, Azaleia, Pena e etc.

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1.1.9- Principais mercados e segmentos desses mercados onde se entram o cliente-alvo

O foco da D’aguia passou a ser a moda. Sempre em sintonia com as tendências nacionais, a D’aguia oferece moda com preços atrativos e qualidade superior. Esta estratégia envolveu o fortalecimento de marcas nacionais, cada uma com identidade visual e público-alvo específico. Este público vai dos mais exigentes ao mais casual, sendo as mulheres responsável por 70% de todo o faturamento da loja é na verdade elas que além de comprar para elas mesma ainda compram para os seu filhos, esposos e presenteia com muita frequência as amigo(a) e para e parentes. Os aposentado(a) e os funcionários públicos são a maior fonte de renda do município, e foi preciso criar um cartão fidelidade da loja, com preços especiais, e parcelamento uma vez que o pagamento é feito mensalmente.

1.1.10-Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um

Os principais concorrentes são lojas localizadas no centro da cidade como o Magazine Flor de Lins, e as Lojas Redenção, uma grande feira que fica enfrente a loja é uma forte concorrentes, muito embora a qualidade em questão é o diferencial da Loja D’aguia.

Embora todas disputem o mesmo mercado, há diferenças entre elas. A D’aguia briga pelo consumidor "emergente" das classes C e D. Já as outras mira o estrato mais abastado desse público, com renda familiar mensal por volta de R$ 1.500. "Atendemos as classes, B e C-", explica a presidenta da D’aguia, Gislene Duarte. O perfil de cada uma se reflete em uma tímida diferença no tíquete médio das lojas: enquanto o cliente da feirar gasta, em média, R$ 10 toda a vez que visita a feira, já o que compra na D’aguia leva em média R$ 30,00 em produtos.

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1.1.10- Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional

A organização da loja esta de uma maneira uniforme, de acordo com as funções pré-definidas a todos envolvidos no processo de mercado. Uma estrutura composta de cargos funcionais e hierárquicos para a satisfação dos clientes e bem estar financeiro da lojas.

Os aspectos estrutural e organizacional da empresa são representado de forma gráfica. O organograma abaixo representa a estrutura