PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar
Ensaios: PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar. Pesquise 861.000+ trabalhos acadêmicosPor: • 18/3/2014 • 1.089 Palavras (5 Páginas) • 747 Visualizações
PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar
JERSEY LANNE DO NASCIMENTO RIBEIRO
Projeto Integrado Multidisciplinar
SUPREMA INFORMÁTICA
2
RESUMO
Neste trabalho foi apresentado que atualmente a Suprema Informática e umas
das maiores empresas no segmento de informática, dotando-se de um plano
estratégico objetivado em trazer um melhor resultado para desenvolvimento
tecnológico do estado. Desempenha um papel muito importante no mercado
varejista, oferecendo um diferencial na qualidade no atendimento e respeito aos
clientes. O mercado tecnológico vem se modificando com muita rapidez tornando
cada vez mais complicado a aquisição de equipamentos no mercado mundial, com
isto a Suprema Informática vem adotando medidas fortes de marketing, oferecendo
maiores facilidades nas formas de pagamento, que se faz necessário uma atenção
mais direcionada aos clientes, visando não se tornar vulnerável à ação dos
concorrentes.
3
SUMÁRIO
1. Introdução.............................................................................................................04
2. A Suprema Informática...........................................................................................05
2.1 Denominação e constituição ................................................................................05
2.2 Atuação no mercado.............................................................................................05
2.3 Atuação no mercado.............................................................................................06
2.4 Porte da empresa.................................................................................................06
2.5 Produtos e Serviços..............................................................................................06
2.6 Mercado, ramo de atuação, segmento e clientes alvos.......................................06
2.7 Segmento no mercado internacional....................................................................06
2.8 Segmento no mercado Nacional..........................................................................06
2.9 Principais Concorrentes........................................................................................07
3. Qualidade...............................................................................................................07
3.1 Procedimentos para um ótimo resultado..............................................................07
3.2 Pontos fortes e fracos...........................................................................................07
3.3 Melhorias e soluções............................................................................................07
4. Recursos Humanos na empresa............................................................................07
4.1 Seleção de futuros colaboradores........................................................................07
4.2 Técnicas de gestão de Recursos Humanos.........................................................08
5. Aspectos Mercadológicos na empresa...................................................................08
5.1 Público alvo da empresa......................................................................................08
5.2 Satisfação dos clientes.........................................................................................08
6. Setor Contábil.........................................................................................................09
7. Relações Interpessoais..........................................................................................09
8. Material de Apoio....................................................................................................10
9. Bibliografia e referências........................................................................................10
4
1.Introdução
O presente trabalho vem expor a trajetória de uma das maiores empresas de
vendas de equipamentos, suprimentos de informática e prestação de serviços em
Teresina. A Suprema Informática fundada em 27 de março de 2001, inicialmente
como uma empresa de Assistência Técnica, evoluiu com a criação do seu
Departamento Comercial, direcionando suas atividades principalmente ao mercado
corporativo de médio, grande porte e varejista, participando de projetos de
informatização em importantes empresas do Estado, fornecendo tecnologia de ponta
em hardware, software e serviços.
5
2. A Suprema Informática
2.1 Denominação e constituição da Suprema Informática
O nome Suprema veio do adjetivo supremo que significa o que está acima
de tudo; súpero; referente a Deus; último; extremo;superior, sumo e etc. . Tudo que
é de superioridade, isto ela vem á buscar esta patente no mercado, escolhida e
definida por Duanny Dreyton Bezerra.
2.2 Origem da Suprema Informática
Deu origem através e uma pequena brincadeira de um jovem chamado
Duanny Bezerra, que em horas vagas efetuava algumas manutenções em
equipamentos de informática em sua própria casa, onde a idéia foi amadurecendo,
com isto uma tia dele viu um prospero negocio e montou no ano de 2001 uma
pequena loja na zona leste de Teresina , com prestação de serviços e alguns itens
periféricos para venda.
Dado certo período de mercado viram a necessidade de explorar a venda de
computadores, no primeiro mês de vendas conseguiram vender 2 computadores,
assim foi aumentando conseguindo do mesmo ano vender quatro computadores ao
mês, com o crescimento do negócio, o Duanny Bezerra empolgado começou a
gastar mais do que podia e acabou botando o negócio a beira da falência, foi onde
entrou um outro tio dele Jose Cleomi atual dono, comprando toda a parte da
sociedade de Duanny Bezerra assim tirando a empresa do risco.
No ano de 2003 vendo o aumentou da necessidade do mercado, tendo no
atual momento o Duanny como técnico responsável, trouxeram a loja para o centro
de Teresina se localizando na rua Areolino de Abreu e mostrando ao mercado sua
capacidade de oferecer um bom atendimento e ótimos produtos.
Em 2005 já com mais de 500 computadores vendidos no mercado,
aumentou seu quadro de colaboradores e assim conseguindo um novo espaço na
rua Arlindo Nogueira na região centra de Teresina assim estando ate hoje.
6
2.3 Atuação no mercado
Atua no comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de
informática e prestação de serviço preventivo.
2.4 Porte da empresa
Considera a terceira maior loja do segmento no estado, trabalhando com um
intenso trabalho de vendas no mercado varejista do estado.
Três lojas no estado, sendo uma matriz localizada no centro de Teresina,
onde também responsável pelo o fornecimento para as suas duas filiais, localizada
uma em Teresina no bairro grande Dirceu e a outra no interior do Piauí na cidade de
Barras.
Com mais de 11.000 computadores vendidos nos seus 8 anos de mercado.
Tendo como sua força maior 26 profissionais qualificados para melhor
atender seus clientes.
2.5 Produtos e Serviços
Seu principal produto comercializado são seus computadores, impressoras,
monitores, games, câmeras fotográficas, filmadoras, móveis para escritório, racks ,
material de expediente, rede lógica, formatações, reciclagem de cartuchos e toner’s
e suprimentos diversos.
2.6 Mercado, ramo de atuação, segmento e clientes alvos
Atuando a mais de 8 anos na área de tecnologia proporcionando que há de
mais inovador no mercado, informática e tecnologia. O publico alvo é muito
disseminado, corporativo de grande e médio porte e também atuando com todas as
classes e faixas etárias.
2.7 Segmento no mercado internacional
Mercado local ,não há riscos ao mercado internacional, ainda não temos
expansão para o mercado internacional.
2.8 Segmento no mercado Nacional
No mercado Nacional, é disseminado no mercado local, parte do Maranhão
e Ceará, visitando as principais feiras de tecnologias do Brasil, fechando grandes
7
parcerias com muitos Distribuidores e Importadores no segmento, buscando as
melhores negociações, oferecendo melhores preços e as mais consagradas marcas
mundiais.
2.9 Principais Concorrentes
Marko Infomática, maior loja e considera a melhor no ramo do segmento
com 22 anos de mercado.
Supriforms, a segunda maior coloca e pioneira com computador com sua
própria marca registrada.
3. Qualidade
3.1 Procedimentos para um ótimo resultado
Padronização da montagem dos seus computadores, sendo feito seleção
dos melhores e mais capacitados técnicos do setor, selecionando os melhores
produtos com maior aceitação e durabilidade, oferecendo serviço de instalação com
procedimentos preventivos a queima dos mesmos. O mais completo e confiável
laboratório de prestação de serviços ultra-rápidos.
3.2 Pontos fortes e fracos
Alto índice de satisfação dos produtos e serviços oferecidos, tendo como seu
principal ponto fraco é longa distância do depósito e pequena estrutura de show
room.
3.3 Melhorias e soluções
Definição de espaço mais próximo da matriz para depósito, e definindo
espaço exclusivo para show room para ambientes (móveis).
4.Recursos Humanos na empresa
4.1 Seleção de futuros colaboradores
É feito levantamento curricular do Candido, e da capacitação, onde opta por
pessoas dinâmicas e persuasivas com boa dicção, entrevista realizada com setor
responsável.
8
4.2 Técnicas de gestão de Recursos Humanos
No desenvolvimento do trabalho de RH, é colocado a importância do
colaborador o trabalho em equipe, normas, valores, análise organizacional,
diagnóstico por setores, análise de processos constantes, treinamento tendo sempre
como preferência uma necessidade específica e objetivando claramente as
mudanças na organização.
5. Aspectos Mercadológicos na empresa
5.1 Público alvo da empresa
Mercado corporativo de grande e médio porte e varejista, atraindo todas as
classes e faixas etárias.
5.2 Satisfação dos clientes
É medida e verificada através de pesquisas internas, urnas de sugestões,
pós-venda, oferecendo os produtores mais inovadores e completos do mercado
mundial, prestação de serviço garantida, tornando sempre o consumidor atualizado
e bem informado.
6. Setor Contábil
Anexo do balanço 2008 abaixo:
9
7. Relações Interpessoais
A empresa raramente opta por profissionais do mercado, profissionais
reconhecidos, promoções acontecem por mérito e capacitação.
10
8. Material de Apoio
Conteúdos aplicados em sala de aula
Modelo de relatório do PIM
9. Bibliografia e referências
Elaborado através de pesquisa efetivada na empresa Suprema Informática
Ltda em 04 de novembro de 2009, objetivando todo o histórico anexo.
...