PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO 4º SEMESTRE

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ...........................................................................................3

2 DESENVOLVIMENTO.................................................................................4

2.1 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL..........................................................5

3 CONCLUSÃO............................................................................................10

REFERÊNCIAS ...........................................................................................11

1 INTRODUÇÃO

O objetivo do trabalho visa aprofundar os conhecimentos teóricos desenvolvidos nas disciplinas do semestre atual por meio de uma revisão bibliográfica sobre os principais temas abordados.

As empresas estão mais atentas à preparação de colaboradores para o desenvolvimento adequado de suas funções, reconhecem a importância de aplicar programas que valorizem a vida e bem estar do trabalhador. Preocupam-se em realmente obter uma liderança envolvida e motivadora que ajudem a alavancar o desenvolvimento necessário.

A Gestão de Pessoas tem ganhado força e status de maior importância devido às questões de comportamento e comprometimento das pessoas com a organização. As empresas para sobreviverem e prosperarem deve buscar uma estruturação sólida, baseadas em equipes consolidadas, conscientes de suas atitudes, comportamentos e posturas, alinhados aos valores da organização, orientados ao resultado final almejado. É o comprometimento dos colaboradores com o planejamento estratégico que fará com que todos os esforços sejam direcionados para os objetivos e metas.

Todo trabalho, será desenvolvido com base, no conhecimento dos aspectos teórico das disciplinas conforme pesquisa e análise, para contribuir na construção de uma visão abrangente sobre a Gestão de Pessoas.

No mundo globalizado, a moeda é o conhecimento. São novas circunstâncias, a informação é instantânea e envelhece precocemente. As pessoas cobram resultados e participação na formatação dos processos.

Neste contexto apresentaremos a AGR TELECOM PROMOÇÕES E EVENTOS, uma empresa inovadora de médio porte, que atua no mercado de telefonia desde o ano de 2011 e hoje é presente nos principais Shoppings da Capital e Região Metropolitana de Belo Horizonte.

2 DESENVOLVIMENTO

A empresa objeto de estudo é a AGR TELECOM PROMOÇÕES E EVENTOS: agente autorizada da Claro S/A; localizada na Avenida Afonso Pena, 581, Centro – BH/MG. A atividade principal é a venda de aparelhos celulares, habilitação de planos e serviços relacionados à telefonia, destaca-se por seu desempenho junto à operadora, resultado originado por uma gestão competente e 89 (oitenta e nove) funcionários que se comprometem com o resultado da empresa.

A empresa está no mercado de telefonia desde o ano de 2011 e hoje é presente nos principais Shoppings da Capital e Região Metropolitana através de suas 09 (nove) lojas, destinadas à sua atividade principal.

Por tratar-se de uma rede de lojas, todos os documentos relacionados ao financeiro não são diretamente entregues ao setor por seus fornecedores, a empresa conta com o apoio logístico para recebimento dos documentos correspondentes.

Todo o processo de planejamento é avaliado pela Diretoria, que repassa aos analistas as diretrizes de trabalho e suas expectativas, estes por sua vez, implantam junto à equipe de apoio o que deverá ser feito. O processo é constantemente reavaliado para que se adéque a realidade da empresa e a meta não seja inatingível. Esse fluxo acontece através de envio e recebimento dos documentos através de malotes destinados ao setor.

A estrutura da empresa AGR conta com sete setores internos, sendo eles:

Recursos Humanos: Responsável por toda parte de treinamentos, desenvolvimentos, recrutamento e seleção, suporte as lojas e colaboradores.

Departamento De Pessoal: Além de auxiliar o RH é responsável por admissão, demissão, folhas de pagamento, INSS, FGTS, IRRF entre outros toda área de benefícios tais como: vale transporte, vale refeição, plano de saúde, férias. Apuração das folhas de ponto e assistência aos colaboradores.

Financeiro: setor responsável pelos pagamentos das contas relacionadas à empresa tais como: pagamentos da folha e dos benefícios e alugueis das lojas. Responsável por toda movimentação financeira da empresa, controlando os pagamentos recebidos da CLARO emissão das notas fiscais e conferencia da movimentação financeira das lojas.

BackOffice: é a ponte entre a empresa e a operadora, responsável pela conferência dos contratos, caixa, pendências, cancelamentos, extratos e reembolsos.

• Marketing: setor responsável por arte e propaganda da empresa, divulgação dos planos e preços, realizações de ações, fechamento de contratos com os fornecedores de brindes e materiais de divulgação, tais como: panfletos, banners e outros.

• Administrativo: Responsável pelo bom funcionamento dos sistemas operacionais da empresa mantém um contato direto com o suporte GAIA informática além de realizar as compras de materiais de escritório e materiais de limpeza.

• Distribuição e logística: onde ficam armazenado todos os aparelhos, brindes, materiais de escritório e limpeza. É de La que saem os malotes que são encaminhados as lojas e através da logística recebemos e enviamos documentos para lojas.

• Ao todo contando com gerentes, vendedores, analistas, assistentes e auxiliares a AGR conta hoje com 89 colaboradores.

2.1 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Fizemos uma entrevista com o Sra. Edmara Souza, analista do setor de RH conforme descrito abaixo:

1- Caracterização do mercado que a empresa está inserida no que diz respeito à contratação e qualificação profissional (se a empresa tem facilidade ou dificuldade de encontrar, qualificar e mantiver os profissionais). E quais são as práticas de RH que a empresa utiliza para gerenciar esse cenário.

Ultimamente temos encontrado certa dificuldade para encontrar profissionais qualificados. Temos parcerias com algumas