Pesquisa de mercado
Por: babimatheus • 6/10/2015 • Trabalho acadêmico • 1.951 Palavras (8 Páginas) • 222 Visualizações
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO............................................................................................................................3
2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA...........................................................................................4
3. VISÃO...........................................................................................................................................4
4. MISSÃO........................................................................................................................................4
5. OBJETIVOS.................................................................................................................................4
6. VALORES E PRINCIPIOS........................................................................................................4
7. PRODUTOS COMERCIALIZADOS........................................................................................4
8. PÚBLICO ALVO.........................................................................................................................5
9. PROBLEMAS DE PESQUISA...................................................................................................5
10. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA................................................................................................5
11. OBJETIVOS...............................................................................................................................6
12. MÉTODO DE PESQUISA........................................................................................................6
13. FORMULÁRIO PARA COLETA DE DADOS......................................................................7
14. AMOSTRA.................................................................................................................................8
15. TABELA DE AMOSTRA.........................................................................................................8
16. TABULAÇÃO............................................................................................................................8
17. RELATÓRIO DE PESQUISA..................................................................................................9
18. CONSIDERAÇOES FINAIS..................................................................................................10
19. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA.......................................................................................11
1. INTRODUÇÃO
No presente trabalho será abordado sobre a pesquisa de mercado e o comportamento do consumidor. Na qual a pesquisa de mercado é uma ferramenta cientifica para que possa ser descoberto a preferência e o comportamento dos consumidores, e através dessas informações é possível obter meios necessários para a solução de problemas que o mercado oferece.
Sendo assim de suma importância para o conhecimento de um gestor.
2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Nome: Americel S/A
Nome fantasia: Claro
Ramo de atividade: Telefonia
Porte/ Tamanho: Grande
Produtos: Linha telefônica e aparelhos celulares
Endereço: Qs 01 Rua 210 Lote 40 S/N Sl 3009
Telefone: (61) 3032-3880
Gerente comercial: Emerson
3. VISÃO
Construir uma empresa capaz de prestar serviços com a qualidade exigida pelo mercado e sempre atual nos critérios sócios ambientais.
4. MISSÃO
Fornecer produtos que possam gerar satisfação aos clientes, crescimentos dos colaboradores, sustentabilidade ao planeta e rentabilidade aos sócios.
5. OBJETIVOS
A objetividade e a presteza no atendimento, através dos nossos produtos, conquistando a confiança dos clientes e participando ativamente do mercado de telefonia.
6. VALORES E PRINCIPIOS
Atender nossos clientes com produtos adequados as suas necessidades e criar oportunidade para o crescimento pessoal e empresarial. Tendo sempre prioridade no desenvolvimento sustentável.
7. PRODUTOS COMERCIALIZADOS
A empresa Claro fornece uma linha completa de aparelhos celulares, tendo variedades de marcas e ainda prestando serviço de telefonia.
8. PÚBLICO ALVO
O público é todo o consumidor de qualquer classe econômica.
9. PROBLEMAS DE PESQUISA
Equipe de vendas: O conhecimento do vendedor no produto vendido.A solução indicada seria cursos sobre o produto para o vendedor.
Atendimento: A demora no atendimento, causando insatisfação e atrasando o tempo de espera. A solução indicada é contratação de novos profissionais.
Estoque: Inviável manter
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