Plano De Sucessão RH

PLANO DE SUCESSÃO

PAGINA 240

LEGENDAS

DESEMPENHO POTENCIAL

4 – EXCEPCIONAL D – CAPACIDADE PARA ASSUMIR DE IMEDIATO

3 – MUITO BOM C – CAPACIDADE PARA ASSUMIR EM 2 ANOS

2 – BOM B – PODE MOVER-SE LENTAMENTE (PROBLEMA)

I - INSATISFATÓRIO A – BAIXO

INDICADOR DE SITUAÇÃO DO CARGO

A - SEGURO – 2 CANADIDATOS PRONTOS PARA ASSUMIR DE IMEDIATO.

B – APARENTEMENTE SEGURO – 1 CANDIDATO PRONTO PARA ASSUMIR DE IMEDIATO, E O OUTRO EM 2 ANOS.

C – PODE SER PROBLEMA – OS 2 CANDIDATOS SOMENTE EM 2 ANOS.

D – PROBLEMA – ZERO CANDIDATOS EM 2 ANOS.

AS 3 AVALIAÇÕES DE CARGO, SÃO: POTENCIAL, DESEMPENHO E CARGO. ESSAS 3 AVALIAÇÕES SÃO FEITAS PARA FAZER O PLANO DE SUCESSÃO.

FEEDBACK

PAGINA 308

SITUAÇÃO: SOU GERENTE DE OPERAÇÃO DE SERVIÇOS AO CLIENTE, SERVIÇOS DE ATENDIOMENTO AO CLIENTE. JOÃO TRABALHA COMIGO HÁ 10 ANOS (SEU SUBORDINADO). A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DO JOÃO SEMPRE FOI MUITO BOM (AD= MB). NOSSA AREA ESTA SOFRENDO REESTRUTURAÇÃO, AFIM DE INTRODUZIR NOVOS PRODUTOS E REDUZIR CUSTOS. COM ISSO HOUVE UMA REDUÇÃO NO QUADRO DE FUNCIONÁRIOS, JOÃO CONTINUA TRABALHANDO COMIGO. A PARTIR DA REESTRUTURAÇÃO, JOÃO PASSOU A SER RISPIDO COM OS CLIENTES E SEU DESEMPENHO PASSOU A SER RUIM (CAIU), DEIXANDO DE SER MUITO BOM, OBSERVEI QUE SEU DESEMPENHO CAIU. TAMBÉM OBSERVEI QUE NO PASSADO ERA UMA PESSOA CRIATIVA E COM INICIATIVA, AGORA JÁ NÃO É TÃO CRIATIVO E NEM APRESENTA MUITA INICIATIVA, APÓS ESSA REESTRUTURAÇÃO, FRUTO DE TUDO QUE OUVI DIZER.

OUVI DIZER QUE JOÃO ESTA TENDO UM PROBLEMA FAMILIAR, PROVAVELMENTE FINANCEIRO, MAS CONTINUO OBSERVANDO E SEI QUE ELE CONTINUA ESFORÇADO, DISCIPLINADO E CUMPRE OS HORÁRIOS (PONTUAL). EU COMO GERENTE PRECISO ENTREGAR METAS, E PRECISO DA COLABORAÇÃO DE TODOS.

PRIMEIRA FASE: PREPARAÇÃO DO ENTREVISTADOR (LIDER)

QUESTÃO RESPOSTA AO ITEM

ANALISE A FICHA DE ACOMPANHAMENTO DE DESEMPENHO DO FUNCIONÁRIO, VERIFICANDO OS RESULTADOS OBTIDOS, OS PONTOS FORTES E FRACOS, E OS DESVIOS DE DESEMPENHO DO SUBORDINADO. JOÃO TRABALHA A 10 ANOS NA EMPRESA, E SUA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO SEMPRE FOI MUITO BOM. É CRIATIVO, TEM INICIATIVA, ESFORÇADO, PONTUAL E DISCIPLINADO.

JULGUE SEU PROPRIO DESEMPENHO E ANALISE SE DE ALGUMA FORMA O SEU COMPORTAMENTO PODE TER CONTRIBUIDO COM O FRACASSO DO DESEMPENHO DO FUNCIONÁRIO. PERGUNTE-SE: FORNECI A ORIENTAÇÃO DEVIDA AO COLABORADOR? ****

COMPARE O DESEMPENHO DO COLABORADOR COM OS PADRÕES DE DESEMPENHO OU PLANO DE AÇÃO ACORDADOS. SEU DESEMPENHO SEMPRE FOI MUITO BOM.

APONTE FATOS, NÃO CONCEITOS E TEORIAS. O DESEMPENHO DO JOÃO DEIXOU DE SER BOM E CAIU. PASSOU A SER RISPIDO COM OS CLIENTES, DEIXOU DE SER INOVADOR E CRIATIVO, TUDO ISSO OCORREU APÓS A REESTRUTURAÇÃO.

ANALISE OS FATORES QUE POSSAM TER INFLUENCIADO NO DESEMPENHO, TANTO OS QUE ESTÃO SOB CONTROLE DO COLABORADOR QUANTO OS QUE ESTÃO FORA DE SEU CONTROLE. FRUTO DE MINHA PESQUISA, OUVI DIZER QUE JOÃO ESTA PASSANDO POR PROBLEMAS FAMILIARES, PROVAVELMENTE FINANCEIROS.

ANALISE O GRAU DE DELEGAÇÃO CONCEDIDO E CORRELACIONE COM O DESEMPENHO DO COLABORADOR. ****

ANALISE AS COMPETENCIAS, O PLANEJAMENTO, A TOMADA DE DECIÇÕES O RELACIONAMENTO NA EQUIPE E OUTROS FATORES IMPORTANTES PARA O DESEMPENHO DO CARGO DO COLABORADOR. ****

ANALISE OS TRABALHOS REALIZADOS, OS OBJETIVOS ALCANÇADOS E NÃO COMBINADOS. ****

ANALISE O FUTURO DO COLABORADOR NA EMPRESA. APÓS ESTA PREPARAÇÃO, CONVOCAREI JOÃO PARA UMA REUNIÃO PARA CONVERSAR A RESPEITO DA SITUAÇÃO QUE ESTA ACONTECENDO, E CASO NÃO OBTIVER O RESULTADO ESPERADO APÓS O FEEDBACK, TEREI QUE TOMAR OUTRA ATITUDE.

ANOTE OS PONTOS IMPORTANTES QUE PRETENDE DISCUTIR. IREMOS DISCUTIR SOBRE SEU DESEMPENHO, A SITUAÇÃO ATUAL, O QUE PODE SER MELHORADO E OS PONTOS PESSOAIS QUE ESTÃO INFLUÊNCIANDO O DESEMPENHO DE JOÃO NA EMPRESA.

MARQUE A ENTREVISTA, COM ANTECEDÊNCIA, E ESCOLHA LOCAL ADEQUADO, PARA QUE NÃO HAJA INTERRUPÇÕES. HOJE É DIA 03/12, A REUNIÃO SERÁ DIA 27/12.

SEGUNDA FASE: PREPARAÇÃO DO ENTREVISTADO (COLABORADOR)

QUESTÃO RESPOSTA AO ITEM

REFLITA SOBRE SEU DESEMPENHO, OS SUCESSOS E FRACASSOS OBTIDOS, E SOBRE TODOS OS FATOS QUE POSSAM TER CONTRIBUIDO PARA ESSAS SITUAÇÕES. O DESEMPENHO DE JOÃO SEMPRE FOI MUITO BOM, SEMPRE TEVE INICIATIVA E CRIATIVIDADE, É PONTUAL, DISCIPLINADO E ESFORÇADO. DEPOIS DA REESTRUTURAÇÃO, PASSOU A SER RISPIDO COM OS CLIENTES, DEIXANDO DE SER INOVADOR E CRIATIVO, OUVI DIZER QUE ESTA COM PROBLEMAS PESSOAIS, PROVAVELMENTE FINANCEIROS.

ANALISE OS RESULTADOS OBTIDOS E COMPARE COM OS PADRÕES DE DESEMPENHO OU PLANO DE AÇÃO ACORDADOS. SEU PADRÃO DE DESEMPENHO SEMPRE FOI MUITO BOM.

REFLITA SOBRE SEU CRESCIMENTO PROFISSIONAL, OS TREINAMENTOS RECEBIDOS, ASSIM COMO SOBRE SUAS APTIDÕESCOU AVERSÕES QUANTO A CERTOS TIPOS DE TRABALHO. ****

ANALISE AS DECISÕES TOMADAS, O PLANEJAMENTO, O RELACIONAMENTO COM A EQUIPE, O DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS E OUTROS FATORES RELEVANTES PARA O DESEMPENHO DO SEU CARGO. ****

ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DE RESULTADOS

PAGINA 283

O – OBJETIVO: SEMPRE UMA AÇÃO (VERBO)

I – INDICADOR: MEDIR – QUANTIDADE DE DESLIGAMENTOS, CUSTO DE PRODUÇÃO MENSAL, PRAZO. NÃO TEM NUMERO.

P – PADRÃO DE DESEMPENHO – O QUANTO AS PESSOAS CONTRIBUEM. COM DATA, COM VALOR, MÊS, PORCENTAGEM, VALOR R$. TEM NÚMERO.

EXEMPLOS:

REDUZIR CUSTOS DE PRODUÇÃO OBJETIVO

ABSSENTEISMO INDICADOR

REDUZIR EM 20% O CUSTO DA PRODUÇÃO PADRÃO DE DESEMPENHO

A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO É UMA FERRAMENTA PARA A GESTÃO ESTRATÉGICA PARA

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