Principais produtos - Venda de carros novos

2.3 Produtos principais – Venda de veículos novos.

2.4 Serviços associados aos produtos principais:

• Venda de seguros: Este serviço esta relacionado ao conforto e tranqüilidade do cliente caso ocorra algum tipo de incidente, ele promove a garantia de um atendimento com qualidade e rapidez cobrindo eventuais danos ao veiculo.

• Venda de acessórios: Atende o cliente da maneira que o satisfaça, agregando valor ao produto, com a qualidade de garantia de um equipamento original. Promove a personalização do veiculo de acordo com os gostos do cliente, agregando assim valor ao produto

• Despachante: Empresa terceirizada que oferece atendimento no local, evitando assim o tempo do cliente para correr atrás de documentação para o emplacamento do veiculo.

3. Força de trabalho

3.1 A empresa possui cerca de 190 funcionários, sendo que 40% são formados em alguma área de atuação, dentre os outros cerca de 50% já completaram ensino médio e/ou ainda estão cursando nível superior nas áreas de administração e contábeis, apenas 10% cursam ensino médio e cursos profissionalizantes.

Regime jurídico de vinculo

4. Principais insumos

4.1 Fornecedores de acessórios, peças, produtos de limpeza

4.2 Citar as principais práticas adotadas para garantir a qualidade do que é adquirido de fornecedores.

II - Descrição dos processos organizacionais da empresa

1. PRINCIPAIS PROCESSOS (PROCESSOS CHAVE)

PROCESSOS DESCRIÇÃO SUMARIA

Venda de veículos

Venda de peças/acessórios

F&I, Seguros

Serviço de mecânica

Pós vendas

2 PROCESSOS DE APOIO

PROCESSOS DESCRIÇÃO SUMARIA

Departamento Administrativo

Departamento De Pessoal Responsável pela contratação, recrutamento, seleção e treinamento das equipes, folha de pagamento, cartão de ponto, rescisão de contrato.

Contabilidade

Marketing

Departamento Financeiro Departamento que controla as contas realiza pagamentos, cobrança a fornecedores e clientes, prorrogações, antecipações, conciliações bancarias. Em resumo, é o departamento que faz e execução de contar a pagar e receber

III - Descrição dos processos do setor de trabalho

1 Informar a denominação do setor de trabalho, devidamente traduzido para a língua portuguesa, quando for o caso.

2 Informar o(s) principal(is) processo(s) do setor de

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