Processo Decisório

RESUMO

No mundo moderno, cada vez mais, os administradores são chamados a tomar decisões. Entretanto, o processo de tomada de decisão é em qualquer tempo e sob qualquer circunstância um sinônimo de risco, que é constante, pois o mercado altamente competitivo cria, com aumento natural do risco, oportunidades que são disputadas pelas organizações. Isso implica na profusão de erros, que podem ser prevenidos, através de ações de controle, que tendem a minimizar os riscos do negócio, e conseqüentemente conduzir à melhoria de resultados. O mundo dos negócios está mudando e para as organizações sobrevivam, exige-se o rompimento de barreiras a garantirem a permanência de seus negócios num mercado que tende a ser cada vez mais competitivo. Na verdade, a forma pela qual as organizações são conduzidas será responsável pelos seus resultados, e nesse contexto, os responsáveis pela condução deste processo, representados genericamente na figura dos ocupantes de cargos de responsabilidades gerenciais, assumem relevada importância. Nesse sentido, observa-se que o trabalho a ser desenvolvido por eles, dificilmente, pode ser dissociado do processo decisório;. Quando se fala sobre processo decisório é necessário que se analisem as influências sofridas pelo decisor durante esse processo, uma vez que são diversos os fatores comportamentais que influenciam a quem compete decidir.

Palavras chaves:

Pessoas, organizações, decisões, riscos.

INTRODUÇÃO

A sociedade atual, nos primórdios do século XXI, pauta-se pela gestão de pessoas e pela qualidade do trabalho e da vida de quem trabalha as pessoas. A empresa de sucesso é aquela que se preocupa com seus talentos e, principalmente, oferece as condições para que os mesmos possam operacionalizar suas idéias, ou seja, disponibilizar o seu potencial em prol da criatividade, inovação e os objetivos futuros da organização com a qual se comprometem se envolvem, as pessoas podem ser visualizadas como parceiras das organizações. Como tais, elas são fornecedoras de conhecimentos, habilidades, capacidades e, sobretudo o mais importante, aporte para as organizações _ a inteligência que proporciona decisões racionais e imprime o significado e rumo aos objetivos globais. Desse modo, as pessoas constituem o capital intelectual da organização. O grande diferencial que pode levar uma empresa ao sucesso ou ao fracasso é a decisão tomada diante de cada situação apresentada no dia-a-dia. Ora, decisão em um mundo (mercado) altamente dinâmico, instável, competitivo é sinônimo de risco, uma vez que mudanças econômicas, técnicas, operacionais, administrativas, financeiras, de mercado são a certeza com que os profissionais responsáveis por decisões junto aos negócios convivem. Logo, fala-se em capital intelectual, propriedade intelectual, pesquisa, investimento, onde o conhecimento e o comprometimento permeiam os planos de negócios, assim como o planejamento geral das organizações modernas...................................................................... A primeira preocupação, ao focalizar o processo decisório, é conceituá-lo no contexto organizacional, pois a realidade atual nos conduz a situação em que, na preocupação de levar sua empresa a alcançar os objetivos almejados, as decisões tomadas passam a ter relevante peso na vida de cada administrador, podendo trazer conseqüências diretas.e.imediatas.para.a.empresa.......................................................................................... Existem variáveis importantes que interferem no processo de tomada de decisão e que devem ser devidamente analisadas como: os objetivos da organização, os critérios de racionalidade e de eficacidade, as informações (a falta ou excesso, situação de incerteza, complexidade e conteúdo), raciocínio, valores, crenças, recursos, etc. Estas variáveis servem de apoio ao decisor, principalmente, quando o conteúdo das informações possibilita formar uma base de conhecimento e ajuda no raciocínio, contribuindo para a formação de valores positivos (recursos) e a eliminação de crenças ou mitos, direcionando o administrador para decisões acertadas e sua execução (ações). Se o administrador tem o domínio de variáveis fundamentais para o bom desempenho de seu trabalho o gerenciamento do processo decisório certamente será bem sucedido. A importância da tomada de decisão na organização é bastante clara e pode ser percebida empiricamente em qualquer análise organizacional. E esta relação é tão estreita, que é impossível pensar a organização sem considerar-se a ocorrência constante do processo decisório. Com isso, conclui-se que um dos grandes desafios enfrentados por um administrador, tendo em vista às atribuições delegadas ao seu gerenciamento, nos seus mais diversos níveis hierárquicos organizacionais, são essencialmente atividades implicativas a um constante processo de tomada de decisão e conseqüentemente de problemas.

REFERENCIAL TEORICO

Segundo Chiavenato (200,6 ed.RJ) “O Administrador é a pessoa responsável por conduzir todo o Processo de Administrar.” O Administrador tem o papel de liderar, pois ele é responsável por seus atos e de todos os seus subordinados. As funções básicas de todo administrador é saber planejar; organizar; dirigir e controlar a organização tendo em vista a eficácia e eficiência. Segundo Peter Drucker, “eficiência é fazer certo um processo qualquer.” Entende-se então, que eficiência é realizar uma tarefa em curto prazo, com menor números de erros.......................................................................................................... A tomada de decisão dentro da organização é bastante clara e pode ser percebida empiricamente em qualquer análise organizacional, levando em conta as fases do processo decisório.

O ADMINISTRADOR EO DESAFIO DA TOMADA DE DECISÃO

No contexto mundial, as empresas precisam se manter no mercado através da competitividade, tendo que romper barreiras para sua sobrevivência e os responsáveis em manter essa sobrevivência, são na maioria das vezes, seus dirigentes ou responsáveis organizacionais

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