Projeto De Melhoria

A Empresa

A empresa escolhida pelo grupo está localizada na área central comercial de Indaiatuba, porém a proprietária pede que seu nome e o da empresa não sejam divulgados assim a chamaremos de “Y” e a empresa em questão “X”, então Y nos forneceu as seguintes informações em entrevista ao grupo:

Empresa X no ramo de vendas de roupas e acessórios de pequeno porte com algumas filiais, marca conhecida em todo território nacional e em processo de expansão, com fabricação própria através de oficina de produção que se localiza em outra cidade conjunto com outra filial da empresa. Porém foi analisada apenas a unidade de Indaiatuba.

O espaço físico encontra-se em um dos principais cruzamentos do comércio central, o que veio facilitar sua visibilidade e divulgação. Composto de três funcionárias sendo duas vendedoras e uma gerente de loja, esta também participou da entrevista nos proporcionando maior visibilidade dos problemas internos.

Não tivemos acesso até o momento, na missão, visão e valores da empresa, nos foi prometido apresentação desses, porém ainda não nos foi exposto.

A unidade é administrada pela gerente e a supervisora (que administra sete unidades) obtém as informações de vendas e desenvolvimento da loja através da mesma, estando presente apenas nas trocas de estação do ano, ou para resolução de problemas que a gerente não consiga. O proprietário é comunicado pela supervisora e comunica-se com a gerente através de comunicadores instantâneos interno, pessoalmente se veem uma vez ao ano.

Dentro da empresa possui um estoque que é controlado pela gerente da loja. O recebimento de mercadorias e organização é feito por todos os funcionários. A limpeza da loja é feita pelos funcionários.

O caixa é operado pela gerente e na sua ausência apenas uma das funcionárias de vendas tem permissão para a operação, mas nesse momento não podendo fazer atendimento ao público.