Projeto De Pesquisa

Este trabalho se propõe a analisar um dos principais desafios da logística moderna que é conseguir gerenciar a relação entre o custo e o nível de serviço. O maior obstáculo é que cada vez mais os clientes estão exigindo melhores níveis de serviço, mas ao mesmo tempo, não estão dispostos a pagar mais por isso. O preço está passando a ser um qualificador, e o nível de serviço um diferenciador perante o mercado. Desse modo, a logística ganha a responsabilidade de agregar valor ao produto através do serviço por ela oferecido.

Assim, a logística tem a missão de ajudar empresas a melhorar seu nível de serviço reduzindo custos de operações. Sempre que a questão operacional de uma empresa entra em discussão, surge a necessidade de decisões especiais de custos na logística, até que ponto eu estou investindo e em que ponto estou tendo retorno do meu capital investido. Sabemos que a logística é uma ferramenta estratégica para aumentar vendas e reduzir custos, pois estuda os vínculos existentes entre os elos da cadeia e os analisa de forma a melhorá-los e torná-los mais eficientes em termos de qualidade e de custos.

Neste trabalho, observaremos alguns aspectos que compõem os custos logísticos, tais como:

• Custos com tributação;

• Custos com transporte;

• Custos administrativos;

• Custos com embalagem.

Problema

Diante da complexidade da estrutura logística, surge-nos uma dúvida: Qual o impacto da melhoria do nível de serviço nos custos da empresa? E qual o efeito na sua rentabilidade?

Hipóteses

• A redução do prazo de entrega;

• A maior disponibilidade de produtos;

• A entrega com hora determinada;

• O maior cumprimento dos prazos de entrega.

Objetivos

Sendo assim, os objetivos do nosso trabalho serão:

• Analisar o impacto da melhoria dos serviços nos custos das empresas;

• Esclarecer todos os componentes destes custos e os aspectos que compõem a qualidade do serviço;

• Analisar o gerenciamento destes custos e o impacto que eles causam no desenvolvimento dos processos na indústria automobilística.

METODOLOGIA

Tipos de Pesquisa

A pesquisa será do tipo exploratória e descritiva.

Procedimentos

Na pesquisa exploratória utilizaremos o levantamento bibliográfico e a análise de exemplos. Já na pesquisa descritiva utilizaremos a observação sistemática.

RESULTADOS ESPERADOS

Ao concluirmos este trabalho esperamos mostrar como reduzir custos com logística sem prejudicar a qualidade da prestação do serviço.