Relaçoes Interpessoais

Relações Interpessoais e Auto-Estima

APRESENTAÇÃO

Nos dias de hoje, as mudanças ocorrem numa velocidade acelerada, aumentando a competição entre as pessoas e as empresas. Deste movimento, surge a necessidade de desenvolver um novo estilo de administração, voltado para o trabalho em equipe e o desenvolvimento das pessoas. Para que tal ocorra, devemos analisar alguns aspectos do ser humano, como por exemplo, a personalidade dos indivíduos; as habilidades sociais e técnicas; as atitudes; os processos de comunicação, percepção, feedback, entre outros.

O curso de RELAÇÔES INTERPESSOAIS e, por extensão, a presente apostila, visa analisar esses fatores em busca do aprimoramento e do sucesso profissional, pessoal, familiar e social.

CONCEITO DE RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Para entender o conceito de relações interpessoais é necessário definir o termo personalidade.

Personalidade é o conjunto total de características que torna o indivíduo único e diferente dos outros. Revela-se através da conduta de uma pessoa e das relações dos demais perante essa conduta. Os fatores que determinam a personalidade são: herança biológica, o ambiente e a idade.

A base para a melhoria das relações interpessoais é a compreensão de que cada pessoa tem uma personalidade própria , que precisa ser respeitada e que cada um traz consigo necessidades sociais, materiais e psicológicas que precisam ser satisfeitas, e que influenciam o seu comportamento.

Assim, podemos conceituar relações interpessoais como uma disposição interior, uma aceitação do outro que transparece no modo de falar, de olhar, na postura e, sobretudo, na forma de agir adequadamente.

DIFERENÇAS INDIVIDUAIS

Diferentes aspectos da personalidade

Na descrição de qualquer pessoa, os detalhes de comportamento que a distinguem podem classificar-se dentro de certos aspectos mais ou menos delimitados, que são os seguintes:

- aparência física;

- capacidade intelectual;

- emotividade;

- qualidades sociais;

- sistema de valores.

Fatores que determinam a personalidade

- Herança biológica ou natureza;

- O ambiente ou educação;

- Idade ou amadurecimento.

SIGNIFICADO DAS DIFERENÇAS INDIVIDUAIS

Diferenças individuais são as várias formas em que os indivíduos se distinguem uns dos outros, sejam nos aspectos físicos, psíquicos, intelectuais, emocionais ou sociais.

NECESSIDADES BÁSICAS DO SER HUMANO

A motivação humana é constante, infinita, flutuante e complexa. O homem pode ser considerado um animal que deseja e que raramente alcança um estado de completa satisfação, a não ser em certos períodos de tempo. Logo que satisfaz a um desejo surge outro, sucessivamente.

As necessidades básicas de ser humano foram organizadas por categorias em uma hierarquia de predomínio relativo, das quais as necessidades fisiológicas são as principais. A seguir, temos a representação da hierarquia das necessidades básicas, segundo o autor Maslow:

Auto - realização Realização Profissional, Superação das dificuldades

Auto - estima Reconhecimento, Respeito

Contato social Amigos, Família, Comunidade

Segurança Casa própria, Segurança Material

Necessidades fisiológicas Alimentação, Saúde

As necessidades básicas não seguem uma hierarquia rígida, podendo variar sua posição e predominância já que os indivíduos são diferentes. Uma certa dose de insatisfação de necessidades é que a caracteriza a saúde física e mental, pois mobiliza energias direcionadas para o crescimento pessoal.

PERCEPÇÃO

" É o processo pelo qual toma-se conhecimento do mundo externo"

O processo de percepção

SENTIDOS MUNDO EXTERNO

Audição Fatos

Visão Pessoas

Tato Objetos

Olfato

Paladar

Fatores que interferem na percepção

- Experiências passadas;

- Diferenças individuais;

- Estado emocional;

- Interesse;

- Preconceito.

Condições que aumentam a precisão das percepções:

- Autoconhecimento;

- Flexibilidade;

- Equilíbrio ou ajustamento interno;

- Julgamento baseado em fatos.

COMUNICAÇÃO

Comunicação é o processo que consiste em transmitir e receber uma mensagem, com a finalidade de afetar o comportamento das pessoas.

Comunicação interpessoal eficaz:

- Trate as pessoas pelo nome.

- Olhe para as pessoas enquanto fala.

- "Ouça" todos os sentidos.

- Coloque-se no lugar dos outros.

- Evite pré-conceitos.

- Inspire confiança.

- Solicite e aceite feedback.

- Mantenha o equilíbrio emocional.

INTERAÇÃO SOCIAL

O processo de interação humana supõe necessariamente comunicação. Estamos sempre comunicando algo, seja através de palavras, gestos, posturas corporal, etc. O simples fato de estarmos em presença do outro modifica o contexto perceptivo, promovendo a interação que é, afinal, comunicação com mensagens emitidas e recebidas