Script De Telemarketing

Script

Operadora: Bom dia!

Cliente: Bom dia!

Operadora: Aqui quem fala é Vanessa Conti, represento a LG, departamento de vendas. Qual sua graça?

Cliente: Meu nome é Cláudio. Qual seria o motivo do contanto?

Operadora: Sr. Cláudio gostaria de lhe oferecer um novo Notebook da nossa empresa. O Sr. está disposto a ouvir essa incrível oferta?

*Cliente: Hoje não!

Operadora: Senhor Cláudio, antes que desligue o telefone, devo dizer que esse produto oferece o melhor custo-benefício do mercado.

**Cliente: Pois não, pode falar sim.

Operadora: Perfeito Sr. Cláudio, esse produto irá oferecer o melhor custo-benefício.

Cliente: Quais seriam os motivos para eu comprar esse produto?

Operadora: Esse produto tem o sistema operacional de última geração e seu hardware é composto por tudo que há de melhor no mercado atual!

Cliente: Mas com toda essa tecnologia, não será difícil a utilização desse Notebook?

Operadora: Caro Sr. Cláudio, um dos motivos que fazem nosso produto ser um sucesso desde já, é por ele ser completo e de fácil utilização.

Cliente: E a LG tem alguma promoção para que eu possa adquirir esse produto sem pesar no bolso?

Operadora: Temos sim. O Sr. tem algum produto de nossa marca em seu nome?

Cliente: Na verdade, meu Notebook atual é da LG, e ele foi comprado há pouco tempo.

Operadora: Isso é ótimo Sr, pois a LG está com a Promoção “Seu produto paga um novo”. Nessa promoção, o Sr. entrega seu atual produto para uma avaliação técnica, e ele poderá abater até 30% no valor do produto novo. Com isso o Sr. estará economizando dinheiro e adquirindo um produto superior.

Cliente: Muito boa essa promoção. E como eu entrego meu aparelho para vocês?

Operadora: Bom, o Sr. se desloca até uma agência dos Correios e de forma gratuita nos envia o produto. Como a primeira parcela é para depois de 1 mês, o produto será avaliado e em até 7 dias o Sr. saberá o valor das parcelas ou à vista.

Cliente: Perfeito, quero adquirir o produto. Qual o valor?

Operadora: Muito bem Sr. Cláudio, esse produto mesmo sendo novo, já é um aparelho muito bem sucedido no mercado. Ele custa apenas R$ 2 199, 00, lembrando que seu Notebook atual será avaliado e esse valor poderá cair até 30%.

Operadora: Peço que o Sr. me passe seus dados para pagamento e confirme seus dados básicos, sendo eles: nome completo, CPF, telefones para contato, e-mail e o endereço para entrega.

Cliente: Bom, meu nome completo é Cláudio Abreu de Lima, CPF 000.000.000-00, telefones (11) xxxx-xxxx e (11) x xxxx-xxxx, meu e-mail é [e-mail], meu CEP é 00000-000, rua ... , bairro ... , nº ... , São Paulo-SP. Vou pagar à vista.

Operadora: Perfeito Sr. Cláudio! Será enviado para seu e-mail um código de postagem. Após o envio de seu produto atual e sua respectiva avaliação, o Sr. receberá o boleto em seu e-mail. Isso deverá ocorrer num prazo máximo de até 10 dias uteis.

Cliente: Correto, amanhã mesmo irei aos Correios.

Operadora: Portanto Sr. Cláudio, a LG agradece sua confiança e lhe garante que o produto adquirido é o mais completo do mercado.

Cliente: Muito obrigado pela oferta, tenha um bom dia.

Operadora: Tenha um bom dia, e aproveite seu novo produto.