Sistema de intercomunicação

Capitulo 2

1- De acordo com os autores, em geral, sistema pode ter duas concepções. Cite essas concepções.

1°: Como transformação de entradas (estímulos) em saídas (respostas);

2°: Como referência à busca de objetivo.

2- Na busca de uma introdução do conceito geral sobre o tema “sistema de negociação” os autores abordaram definições de vários autores. Comente o resultado dessa abordagem.

As definições são que a negociação é conceituada como um somatório de suas variáveis básicas (informação, tempo e poder), da comunicação, da busca pelo acordo, a procura por relações duradouras, da satisfação de necessidades e a solução de conflitos. Do ponto de vista sistêmico a negociação também pode ser definida como o processo que envolve duas ou mais partes, baseada na comunicação bilateral, iniciada a partir de interesses comuns, sejam afinidades ou conflitos, utilizando a informação, o tempo e o poder na busca pelo acordo, por meio de relações duradouras que irão satisfazer as necessidades de todos os envolvidos.

3- As entradas de um sistema podem ser encontradas em diversas terminologias. Quais são elas?

Seriam os impulsos iniciais da negociação, a participação no processo, o uso da informação e do poder, a comunicação bilateral, a barganha e a flexibilidade.

4- É correto afirmar que uma entrada negativa, no processo de negociação, gerará uma saída negativa?

Sim. Pois se as entradas também influenciarem em outros fatores no processo, por exemplo o prazo para finalizar a negociação, poderá impactar diretamente em todo o processo da negociação. A transformação de uma entrada negativa gerará uma saída negativa também.

5- Explique as diferenças individuais e valores pessoais no processo de negociação.

Diferenças individuais: são originarias das características pessoais do negociador, o modo como lida com tensões e problemas, de se portar, velocidade da fala, seria como analisar o ambiente e as pessoas envolvidas neles e obter respostas proporcionais ao que está acontecendo.

Valores pessoais: são características pessoais e intrínsecas do negociador, envolvendo sua cultura, forma de criação e ética.

Essas diferenças serão uma influência negativa caso os negociadores foquem em posições e valores enraizados, não se preocupando com o outro.

6- Qual a ideia e a dimensão dos conflitos na visão dos autores?

O conflito inicia-se quando uma das partes descobre que a outra frustrou ou vai frustrar seus interesses.

Os conflitos podem ser causados por situações de incompatibilidade interpessoal entre os membros do grupo, não circulação das informações, interesses pessoais envolvidos na negociação, manipulação do poder e da informação (quando utilizam as informações e o poder para se colocarem acima dos outros, prejudicando o processo como um todo) ,etc.

7- Comente sobre a ausência de participação