TECNOLOGIA DE GESTÃO

Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos

Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem

Disciplina: Tecnologias de Gestão

Prof. Me. Jefferson Teruya de Souza

Nome dos Acadêmicos e RA:

CLAUDIA SIQUEIRA DE PINHO OLIVEIRA RA: 340161

GISELE FRANCIS DIAS E SILVA RA: 326914

FRANCISCA DAS CHAGAS COSTA SILVA RA: 326913

JORDANA BATISTA DA SILVA RA: 334784

FERNANDA CRISTINA DA COSTA KLANN RA: 309531

Campo Grande/MS

2011

Nome doAcadêmico

CLAUDIA SIQUEIRA DE PINHO OLIVEIRA RA: 340161

GISELE FRANCIS DIAS E SILVA RA: 326914

FRANCISCA DAS CHAGAS COSTA SILVA RA: 326913

JORDANA BATISTA DA SILVA RA: 334784

FERNANDA CRISTINA DA COSTA KLANN RA: 309531

Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem

Disciplina: TECNOLOGIAS DE GESTÃO

Prof.Me. Jefferson Teruya de Souza

Atividade Avaliativa: Desafio de Aprendizagem apresentado ao Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina Tecnologias de Gestão para aobtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa.

Campo Grande

2011

1. INTRODUÇÃO

Atualmente é imprescendivel a diversificação e a utilização de ferramentas de gestão empresarial. Afinal o que são ferramentas de gestão e para que servem? Objetivamente falando são instrumentos metodológicos da Prática Administrativa, que têm como objetivo atingir a eficiência e/ou eficácia na realização de uma determinada Tarefa ou Processo. Normalmente Utilizada para Obter informações mais complexas de uma forma mais estruturada. No relatório de hoje conheceremos as seguintes ferramentas: Terceirização de Serviços, Benchmarking, Open –Book Management, Reengenharia, Empowerment, SIG, e BSC para desenvolvimento são utilizados softwares específicos que tem a ver com as ferramentas, pois com a informatização das empresas e necessidades de respostas em tempo real, foram criados softwares baseados nestas ferramentas, que então as gerencia. Assim sendo, podemos descrever suscintamente o conceito de cada um deles.

Terceirização de Serviços

A inovação e a mudança de paradigmas envolve as melhores práticas identificadas na Gestão de Terceiros e se manifesta em significativos ganhos econômico-financeiros. Toda esta inovação na Gestão dos Serviços Terceirizados baseia-se em questionamentos que respondidos, mostram a vantagem de se terceirizar serviços. O Sistema de Gestão dos Serviços Terceirizados bem implantado na empresa e com estudos específicos, orientações gerais, especificações técnicas e auditoria com as mais modernas ferramentas organizacionais e que certamente lhe trará menor custo operacional minimização de riscos, maior segurança e racionalização de todo o processo.

Benchmarking

Na década de 70 surgiu nas empresas as práticas de observação e no início dos anos 90 o benchmarking passou a ser muito conhecido como uma relevante ferramenta que deveria ser usada todos os dia nas empresas. Segundo Maximiano (2004, p.494): "literalmente Benchmarking é usar um ponto de referência a ser copiado". A ferramenta gerencial do benchmarking tem uma grande vantagem em relação a outras ferramentas gerenciais, que é a sua aplicabilidade a qualquer tipo e forma de empresa, Isso é possível porque o objetivo geral do benchmarking é conseguir uma excelência em relação a produtos e serviços no ambiente empresarial.

Open –Book Management

Para que o conceito de OBM seja implantado é necessária total transparência, confiança e mobilização por parte dos funcionários fazendo-os pensar que são donos do negócio. Mas, nem todas as empresas estarão dispostas a utilizar essa ferramenta, a decisão deverá vir da alta gerência.

A gestão com livro aberto pode ser definida como uma ferramenta radical, pois é necessária uma inevitável delegação de poderes aumentando o nível de comprometimento e responsabilidade dos funcionários fazendo com que se sintam importantes dentro da empresa e lutem pela sobrevivência da mesma em prol de preservarem seus empregos.

O clima organizacional positivo é de suma importância para que a ferramenta seja bem aplicada, assim como a tecnologia da informação, sem ela seria impossível a comunicação dentro da empresa, a mesma deverá formular novos sistemas de recompensa, disponibilizar os números importantes, saber ganhar o comprometimento das pessoas, evitarem certos conceitos (erros) e saber utilizar alguns conselhos (passos essenciais) que são fundamentais.

Reengenharia

Reengenharia é uma estratégia de mudanças que visam tornar a empresa mais competitiva, através da adoção de medidas que alteram todas as operações e processos, como também em alguns casos, a própria estratégia empresarial.