TEORIA GERAL DE SISTEMA

SIO - Sistemas de Informação Organizacionais

1

Pedro J. G. Araújo

Faculdade de Engenharia

Departamento de Informática

Universidade da Beira Interior

Sistemas de Informação Organizacionais

Mestrado em Engª Informática/Ramo Sist. Informação

1ºano/1º semestre

2010/2011

SIO - Sistemas de Informação Organizacionais

2

Objectivos gerais

Conhecer a história e evolução dos sistemas de informação (SI).

Compreender a utilização estratégica dos SI pelas empresas.

Conhecer as causas de insucesso dos SI e processos de as solucionar.

Efectuar a análise económica de SI

Programa resumido

Fundamentos dos Sistemas e Tecnologias da Informação (SI/TI).

Tipos de SI.

Introdução de SI nas organizações.

Utilização estratégica de SI/TI.

Causas de insucesso e métodos para o solucionar.

Análise de investimentos em SI/TI.

Integração de SI.

Business Intelligence.

SIO - Sistemas de Informação Organizacionais

3

Sistemas de Informação : definições

• Conceitos de:

– Dados, Informação, Conhecimento, Saber

–Sistema →Sistemas de Informação (SI)

– Tecnologia →Tecnologias de Informação (TI)

– Organização

SIO - Sistemas de Informação Organizacionais

4

Dados

Factos e/ou eventos isolados (palavras, números, sons, imagens), não estando agrupados em

nenhuma forma particular que os torne úteis para serem utilizados.

Ex: Covilhã, 9ºC, 1/1/2009, 10h30m

Informação

Resultado do tratamento dos dados, atribuindo-lhes significado e um formato que possibilita

compreender esses dados.

Ex: temperatura na Covilhã às 10h30m do dia 1/1/2009 foi de 9ºC

Conhecimento

Relacionamento e comparação entre peças de informação, levando à sua compreensão,

gerando ideias e procedimentos que guiam acções e decisões. Obtém-se pela transformação

da informação

Ex: a temperatura média na Covilhã é baixa no Inverno

Saber (conhecimento acumulado)

Aplicação dos conceitos anteriores com vista à tomada de decisões.

Ex: a plantação de cherovias exige temperaturas baixas →podem ser plantadas na região da

Covilhã, pois a temperatura média é baixa no Inverno

Dados – Informação – Conhecimento – Saber

→usar roupa quente nessa altura

SIO - Sistemas de Informação Organizacionais

5

Dados →Informação→Conhecimento

Dados

•Sumariar

•Filtrar

•Formatar

•Interpretar

•Decidir

•Agir

Resultados

Conhecimento acumulado

Informação

Conhecimento

• As pessoas actuam baseando-se na informação e no conhecimento que têm acumulado

• As acções e seus resultados alimentam o processo de acumulação de conhecimento

• A acumulação de conhecimento torna as pessoasmais capazes de transformar dados em

informação e de a usar para tomar decisões e agirem

SIO - Sistemas de Informação Organizacionais

6

Em geral: pode falar-se de sistemas físicos, como o sistema solar; o corpo

humano como um sistema biológico; o sistema sócio-económico de uma

organização,…

Definição: conjunto de componentes inter-relacionados e inter-dependentes que

formam um todo e que trabalham juntos para atingirem objectivos comuns.

Um sistema é composto por quatro funções básicas:

1) Input: recolha/aquisição dos elementos que entram no sistema para serem

processados. Ex: matérias primas, energia, esforço humano

2) Tratamento: processo de transformação dos dados em produto acabado

3) Armazenamento: armazenamento temporário dos produtos

4) Output: produto acabado, resultante do processo de transformação

Sistema

SIO - Sistemas de Informação Organizacionais

7

Sistema

Input Tratamento Output

Armazenamento