Tcc - Gerenciamento De Projetos

FACULDADE PITÁGORAS – UNIDADE BETIM

CLAUDIA EMANUELE EVANGELISTA COSTA

GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO EM CONSTRUÇAO CIVIL E MONTAGEM INDUSTRIAL

BETIM

2013

CLAUDIA EMANUELE EVANGELISTA COSTA

GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO EM CONSTRUÇAO CIVIL E MONTAGEM INDUSTRIAL

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Pitágoras, como requisito parcial para a obtenção do grau em MBA em Gerenciamento de Projetos.

ORIENTADOR: Prof. Luiz Claudio de Faria Pimenta

Betim

2013

“Compromisso, trabalho em equipe e melhoria contínua, são chaves para conquistar excelência em qualidade e satisfação dos clientes.”

(Marcelo Sousa da Silva)

RESUMO

O presente artigo pretende demonstrar a importância de uma gestão de projetos eficiente e consciente, uma vez que é preciso focar-se nos fatores responsáveis pelo sucesso e desenvolvimento da economia do país, levando em consideração a situação real de cada empresa. No campo da Engenharia civil e montagem industrial, algumas empresas já adotaram o gerenciamento da comunicação de projetos como a melhor prática para conduzir seus projetos, garantindo assim a ascenção da empresa e de toda a equipe de trabalho. Entretanto, ainda há empresas que utilizam práticas próprias ou conceitos específicos. Diante disso, será registrado formas de comunicaçao eficazes para garantir um bom desenvolvimento dos projetos, bem como proporcionar ambientes favoráveis para alcançar os objetivos planejados pela gestão. Para melhor fundamentar este estudo, será destacado metodologias utilizadas na gestão de projetos como: gerenciamento de integração, do escopo, tempo, custo, qualidade, recursos humanos, comunicaçao, risco e aquisições do projeto. Finalmente, o artigo citará algumas sugestões eficazes de práticas de gerenciamento, de modo a garantir positivamente o sucesso econômico, social, cultural e pessoal de cada ser humano.

Palavras-Chave: Gerenciamento da comunicação, responsabilidade, equipe, valorização.

ABSTRACT

This article seeks to demonstrate the importance of project management efficient and conscious, since it is necessary to focus on the factors responsible for the success and development of the economy , taking into account the actual situation of each company . In the field of civil engineering and industrial assembly, some companies have adopted the management of communication projects as best practice to conduct their projects , thus ensuring the rise of the company and the whole team. However , there are still companies that use their own practices or specific concepts . Therefore , be registered effective forms of communication to ensure a good development projects as well as providing supportive environments to achieve the planned objectives of management. To further substantiate this study will highlight methodologies used in project management such as: management of integration, scope , time, cost , quality, human resources , communication, risk and procurement project . Finally , the article will cite some suggestions for effective management practices , to ensure positive economic success , social , cultural and personal development of every human being .

Keywords: Communication Management, responsibility, team enhancement.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: : A comunicação coerente na troca de informações ----------------------------------------7

Figura 2: O processo de gerenciamento da comunicação nos projetos--------------------------------10

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ------------------------------------------------------------------------------7

2. REFERENCIAL TEÓRICO --------------------------------------------------------------8

2.1. GESTÃO DE CONHECIMENTOS-----------------------------------8 e 9

2.2. COMUNICAÇÃO---------------------------------------------------------------9

2.3. TIPOS DE COMUNICAÇÃO------------------------------------------------9

2.4. GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO-----10

2.5. DESAFIOS DA COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS DE CONSTRUÇÃO CIVIL E MONTAGEM INDUSTRIAL---------------11 e 12

2.6. VALORIZAÇÃO DO SER HUMANO -----------------------------12 e 13

3. CONCLUSÃO ------------------------------------------------------------------------------13

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS------------------------------------------------------14

1. INTRODUÇÃO

A comunicação é um processo que envolve a troca de informações e experiências diretamente relacionadas à cultura e ao contexto social. Entretanto é necessário lembrar que nem sempre a comunicação garante uma interpretação coerente daquilo que se propõe o comunicador, como mostra na figura 1.

Figura 1: Da