Tecnicas De Negociação

Exercícios – Capitulo 1

1. Em que momento do século XX surgiu a Teoria Geral dos Sistemas (TGS) e quem foi seu precursor?

Resp: A TGS surgiu quando a teoria da adm ignorava i relacionamento de uma organização com o ambiente externo. Os estudiosos começaram a entender a organização como um sistema total, e isso cientificamente foi chamado de Teoria dos sistemas. Seu percursor foi o alemão Ludwig Von Bertalanffy.

2. Dentro das definições mais correntes, como podem ser identificados os sistemas?

3.

Resp: Os sistemas podem ser identificados como um conjunto de organizações que se relacionam entre si, se mantendo ligadas direta ou indiretamente no mesmo objetivo, integrando interesses entre elas. Se estruturam em sistemas abertos e fechados.

4. Cite alguns aspectos primordiais da administração que receberam influência das ideias da Teoria Geral dos Sistemas.

Resp: Equiçíbrio Integrado: Grupos e subgrupos que interagem da melhor forma possível, onde qualquer ação de uma unidade afeta todas as outras.

Estado estável: Ter estabilidade no que se fala, no que se faz, fazendo com que o ambiente externo e interno tenha confiança na organização.

5. Como a abordagem sistêmica define a empresa?

Resp: Define a empresa como um sistema composto por um conjunto de partes inter-relacionadas e interdependentes, organizada de maneira a produzir um todo unificado.

6. Quais são as cinco considerações básicas relativas ao pensamento sistêmico?

Resp: Os objetivos do sistema total: Metas a ser alcançadas;

O ambiente do sistema: Constitui no ambiente externo;

Os recursos do sistema: São os fatores internos que realizam as atividades necessárias para o alcance das metas;

Os componentes do sistema: Todas as atividades que contribuem para realizar os objetivos do sistema;

A administração do sistema: Inclui-se o planejamento e o controle do sistema.

7. De acordo com os autores: “Para fazer um estudo sobre alguma parte do mundo vivenciada, o pesquisador precisa lidar, normalmente, com uma variedade de aspectos”. Quais foram os aspectos citados pelos autores?

Resp: Complexidade, Dinamismo, probabilismo,Integralidade, abertura.

8. Cite os três grandes diferenciais competitivos do século XXI elegidos por Manfred Perlitz (guru alemão na área econômica).

Resp: A negociação, a capacidade de influenciar e o relacionamento.

9. Comente a mudança de foco ocorrida no ato de negociar ao longo da história.

Resp: No passado o o negociador procurava resultados satisfatórios momentâneos e hoje o negociador busca um relacionamento duradouro.

10. Cite