Tecnologia Da Informação Nas MPE

FACULDADE INTEGRADAS DE RIBEIRÃO PIRES – FIRP

CURSO ADMINISTRAÇÃO – HABILITAÇÃO EM

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – BACHARELADO

ANDERSON SILVA ASCENÇO

KLEBER CANATO PETRASSI

LETICIA RUIZ

PAULO COSME DA SILVA

ROSELI FELIPE PEREIRA

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS MPES

RIBEIRÃO PIRES

2012

FACULDADE INTEGRADAS DE RIBEIRÃO PIRES – FIRP

CURSO ADMINISTRAÇÃO – HABILITAÇÃO EM

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – BACHARELADO

ANDERSON SILVA ASCENÇO

KLEBER CANATO PETRASSI

LETICIA RUIZ

PAULO COSME DA SILVA

ROSELI FELIPE PEREIRA

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS MPES

Atividade apresentado para a Disciplina de Ética sob a orientação do Professor Mestre Ismar Vicente, no 7.º Semestre do período noturno do curso de Administração de Empresas das Faculdades Integradas de Ribeirão Pires – FIRP.

Ribeirão Pires

2012

Tecnologias da Informação e sistemas aplicáveis

O uso da internet nas MPEs

Na busca de maior produtividade em suas operações, as micro e pequenas empresas têm a disposição os recursos da rede mundial internet, as empresas conseguem substituir fornecedores e comprar matérias- primas até 20% mais baratas.

Encontra-se disponível no mercado o software de business-to-business (B2B), próprios para fazer pedidos on-line, analisar o giro dos estoques, fazer simulações de preços e margens. Já existem soluções B2B para MPEs, é o caso da Web Motors, cujo site especializado em automóveis fornece ao cliente informações completas sobre carros. Através desse site o cliente se comunica diretamente com quem comercializa o veiculo pretendido.

Mesmo utilizando a internet apenas como ferramenta de busca e pesquisa, é possível reduzir os custos de produção e, desse modo, oferecer melhores preços aos clientes.

Tais ganhos de produtividade variam de um setor para outro. Embora não existam estatísticas especificas às MPEs, pelos dados descritos a seguir pode-se ter uma ideia do potencial de redução dos custos com o uso da internet.

Setor econômico Estimativa %

Química 10

Telecomunicações 5 a 15

Informática 11 a 20

Componentes eletrônicos 29 a 39

Madeira / móveis 15 a 25

Transportes 15 a 20

Biotecnologia 12 a 19

Metalúrgica 22

Combustível 5 a 15

Papel 10

Aço 11

Fonte: Gazeta Mercantil, 2000.

Correio eletrônico, comunicação e teletrabalho nas MPEs

A simples utilização dos recursos do correio eletrônico (e-mail) em micro e pequenas empresas, que necessitam de poucas pessoas e, portanto, de poucos microcomputadores, já constitui um grande avanço tecnológico. De fato, com um software do tipo Outlook Express (Microsoft) ou Netscape a MPE pode:

Fazer com que a comunicação flua pela empresa via e-mail, de forma que decisões ocorram com a agilidade requerida pelos novos tempos;

Usar ferramentas digitais para criar equipes virtuais que possam compartilhar tarefas e aproveitar, em tempo real, conhecimentos e ideias do mundo todo;

Converter os processos digitais os tradicionais processos em papel, eliminando entraves administrativos e liberando as pessoas para tarefas mais importantes;

Entender de tecnologias da informação tanto quanto entende de outras funções da empresa;

Utilizar ferramentas digitais para eliminar funções isoladas ou transforma-las em atividades de valor agregado;

Estabelecer circuitos ágeis de controle digital para melhorar a eficácia dos processos físicos e a qualidade dos produtos e serviços;

Interagir com o sistema de informação para encaminhar reclamações dos clientes e dados estratégicos do mercado às pessoas responsáveis pelo setor;

Criar comunicações digitais para redefinir a natureza e as fronteiras de seu negócio, interna e externamente à empresa, avaliando se os clientes querem uma organização maior, menor ou mais personalizada;

Trocar informações por tempo, diminuindo os ciclos operacionais, mediante a utilização de transações digitais com todos os fornecedores e parceiros comerciais;

Usar transação digital de produtos e serviços para eliminar intermediários nas interações com clientes;

Usar ferramentas digitais para auxiliar os próprios clientes a resolver problemas.

O correio eletrônico permite que usuários enviem mensagens para pessoas específicas ou para grupos predeterminados. Dessa maneira, fornecedores e clientes, passam a interagir a distancia, sem necessidade de se deslocarem até as dependências das micro e pequenas empresas.

Recente inovação que tende a incrementar o uso de e-mail no âmbito empresarial é a que implementa o serviço de transmissão de mensagens certificadas.

Tal serviço permite as empresas promover suas comunicações de negócios de maneira mais segura, como documentos, podendo ser acionado de qualquer ponto conectado a internet.

É uma solução de tecnologia da informação operacionalizada na modalidade application servisse provider