Tecnologia E Gestão

GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL

A gestão da qualidade total é focada nas necessidades dos clientes, além de tornar a qualidade prioridade nas empresas, torna-a um processo de melhoria contínua, envolvendo todas as áreas das organizações. Ela será cada vez mais, parte integrante do trabalho de cada pessoa na empresa. Os conhecimentos e as ferramentas da gestão da qualidade serão adotados por cada vez mais pessoas em todos os setores dos diversos tipos de organização. “O TQC é o controle exercido por todas as pessoas para a satisfação das necessidades de todas as pessoas.” (Campos 1992, p. 193)

Na era atual, a administração moderna não pode mais buscar os interesses da organização de forma isolada, mas sim, buscar a satisfação dos stakeholders, que são os investidores, colaboradores, consumidores e comunidade na qual está inserida, dentro de um processo de sustentabilidade empresarial. Cada indivíduo de uma organização deve conhecer a estratégia as qualidade e participar ativamente dos programas e sistemas que colaborem para o seu desenvolvimento sustentável.

A terceirização é uma palavra bastante conhecida e pronunciada nas empresas contemporâneas. È adotada para reduzir custos com a contratação de outras empresas externas para realizarem atividades, que até então eram executadas dentro da própria empresa.

Dentro os vários objetivos da terceirização, um dos principais, é a possibilidade de se aumentar o foco no negócio principal das organizações, reduzindo e melhorando o controle dos custos operacionais, resultando na melhoria do padrão de desempenho no suprimento de insumos por parte de terceiros com maior grau de especialização.

• Terceirização

Exemplo

Os serviços terceirizados DELTA em base são operacionais, onde os funcionários trabalham atentamente na área de produção e manutenção, ou seja, áreas fabris. As áreas mais comuns de atuação de serviço terceirizado se encontram em: Manutenção Geral, Limpeza, Carregamento, Laboratório, Segurança e Meio Ambiente.

Vantagens para a empresa contratante

• Concentração de esforços na atividade-fim;

• Aumento dos índices de produtividade;

• Maior agilidade, flexibilidade e competitividade;

• Maior eficiência na cadeia produtiva;

• Expansão sem grandes investimentos;

• Diminuição dos recursos investidos em infra-estrutura;

• Melhoria na imagem institucional.

Vantagens para a empresa contratada

• Abertura de novos mercados;

• Expansão dos negócios;

• Desenvolvimento do senso de parceria;

• Maior especialização em seu segmento;

• Desenvolvimento gerencial do empresário;

DESVANTAGENS

• Resistências e conservadorismo;

• Custo de demissões;