Teoria Geral Da Administração

Tecnicas de pesquisa

Exploratório

É investigações de pesquisa empírica cujo objetivo é a formulação de questões ou de um problema, com tripla finalidade: desenvolver hipóteses, aumentar a familiaridade do pesquisador com um ambiente, fato ou fenômeno, para a realização de uma pesquisa futura mais precisa ou modificar e clarificar conceitos. Empregam-se geralmente procedimentos sistemáticos ou para a obtenção de observações empíricas ou para as analises de dados (ou ambas, simultaneamente). Obtêm-se freqüentemente descrições tanto quantitativas quanto qualitativas do objeto de estudo, e o investigador deve conceituar as inter-relações entre as propriedades do fenômeno, fato ou ambiente observado. Uma variedade de procedimentos de coleta de dados pode ser utilizada, como entrevista, observação participante, analise de conteúdo etc., para o estudo relativamente intensivo de um pequeno numero de unidades, mas geralmente sem o emprego de técnicas probabilística de amostragem. Muitas vezes ocorre a manipulação de uma variável independente com a finalidade de descobrir seus efeitos potenciais.

Quantitativa e Qualitativa

As pesquisas qualitativas têm caráter exploratório: estimulam os entrevistados a pensar e falar livremente sobre algum tema, objeto ou conceito. Elas fazem emergir aspectos subjetivos, atingem motivações não explícitas, ou mesmo não conscientes, de forma espontânea.

As pesquisas quantitativas são mais adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, pois utilizam instrumentos padronizados (questionários). São utilizadas quando se sabe exatamente o que deve ser perguntado para atingir os objetivos da pesquisa. Permitem que se realizem projeções para a população representada. Elas testam, de forma precisa, as hipóteses levantadas para a pesquisa e fornecem índices que podem ser comparados com outros.

Item: Questionário

Qualitativa

Normalmente as informações são coletadas por meio de um roteiro. As opiniões dos participantes são gravadas e posteriormente analisadas.

Quantitativa

As informações são colhidas por meio de um questionário estruturado com perguntas claras e objetivas. Isto garante a uniformidade de entendimento dos entrevistados.

Item: Entrevista

Qualitativa

É realizada por meio de entrevistas em profundidade ou de discussões em grupo. Para as discussões em grupo, as pessoas (em média 8) são convidadas para um bate-papo realizado em salas especiais com circuito de gravação em áudio e vídeo. Nas entrevistas em profundidade, é feito o pré-agendamento do entrevistado e a sua aplicação é individual, em local reservado. Este procedimento garante a concentração do respondente.

Quantitativa

Entrevistador identifica as pessoas a serem entrevistadas por meio de critérios previamente definidos: por sexo, por idade, por ramo de atividade, por localização geográfica etc. As entrevistas não exigem um local previamente preparado, podendo ser realizadas na própria residência do entrevistado ou em pontos de fluxo de pessoas. O importante é que sejam aplicadas individualmente e sigam as regras de seleção da amostra.

Método de técnicas de pesquisa

Observação

Observar é aplicar atentamente os sentidos físicos a um objeto, para dele adquirir um conhecimento claro e preciso.

A observação é de importância capital nas ciências. É dela que depende o valor de todos os outros processos. Sem a observação, o estudo da realidade e de suas leis seria reduzido à simples conjetura e adivinhação.

De acordo com a finalidade e a forma como é executada, a observação pode assumir diferentes configurações, conforme classificacao de lakatos (1988, p. 170):

A – Observação assistemática: também chamada espontânea, informal, simples, livre ou ocasional, caracteriza a observação sem emprego de qualquer técnica ou instrumento, sem planejamento, sem controle e sem quesitos observacionais previamente elaborados;

B – Observação sistemático: também chamada observação estruturada, planejada ou controlada, tem como característica básica o planejamento prévio e a utilizacao de anotações, de controle do tempo e da periodicidade, recorrendo também ao uso de recursos técnicos, mecânicos e eletrônicos;

C – Observação não-participante: quando o observador deliberadamente se mantém na posição de observador e de expectador, evitando se envolver ou deixar-se envolver com o objeto da observação;

D – Observação participante: quando o observador, deliberadamente, se envolve e deixa-se envolver com o objeto da pesquisa, passando a fazer parte dele;

E – Observação individual: em diversas situacoes de pesquisa a observação só pode ser realizada individualmente, como nas pesquisas destinadas à obtencao de títulos acadêmicos, tendo o observador de submeter o objeto da pesquisa ao crivo dos seus proprios conhecimentos, dada a inexistência de controle externos;

F - Observação em equipe: quando um objeto de pesquisa é, simultânea ou concomitantemente, observado por várias pessoas com o mesmo propósito, ainda que em tempos e lugares distintos;

G – Observação laboratorial: de caráter artificial, mas fundamental para isolar o objeto da pesquisa de interferência externas e para descobrir os mecanismos internos de funcionamento do objeto.

Em qualque das modalidades, a observação deve ser:

• Atanta

• Exata e completa

• Precisa

• Sucessiva e metódica

Para isso é preciso conseguir dar valores numéricos a tudo quanto no objeto de pesquisa observado for suscetível de medida quatitativa. Daí a importância qua assumem as medidas, quando combinadas com métodos e técnicas científicas.

Análise e síntese

René Descartes, na obra O discurso do método (1956, p.22) procurando traçar nomas gerais e indeispensáveis a qualquer trabalho científico, formulou quatro regras:

A – nunca aceitar como verdadeira qualquer coisa, sem conhecê-la como tal. Evitar