Teoria Geral Da Administração

INTRODUÇÃO À TEORIA GERALDA ADMINISTRAÇÃO

IDALBERTO CHIAVENATO

Editora Campus, Rio de Janeiro, 7

ª

edição, 2003

PARTE I – INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

A Teoria das Organizações (TO) é o campo do conhecimento humano que se ocupado estudo das organizações em geral. Por seu tamanho e pela complexidade desuas operações, as organizações, ao atingirem certo porte, precisam ser administradas e a sua administração requer todo um aparato de pessoasestratificadas em diversos níveis hierárquicos que se ocupam de incumbênciasdiferentes. A Administração nada mais é do que a condução racional das atividadesde uma organização seja ela lucrativa ou não-lucrativa. A Administração trata doplanejamento, da organização (estruturação), da direção e do controle de todas asatividades diferenciadas pela divisão de trabalho que ocorram dentro de umaorganização. Assim, a Administração é imprescindível para a existência,sobrevivência e sucesso das organizações. Sem a Administração, as organizações jamais teriam condições de existir e crescer. A Teoria Geral da Administração

(TGA)é o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo da Administração emgeral, não se preocupando onde ela seja aplicada, se nas organizações lucrativas(empresas) ou se nas organizações não-lucrativas. A TGA trata do estudo daAdministração nas organizações.A Administração revela-se nos dias de hoje como uma área do conhecimentohumano impregnada de complexidades e desafios. O Administrador utiliza a

Administração como meio de vida para trabalhar nos mais variados níveis de umaorganização: desde o nível hierárquico de supervisão elementar até o nível dedirigente máximo da organização. Pode trabalhar nas diversas especializações daAdministração: seja a Administração da Produção, ou a Administração Financeira,na Administração de Recursos Humanos, na Administração Mercadológica, ou aindana Administração Geral. Em cada nível e em cada especialização da Administração,as situações são muito diversificadas. Por outro lado, as organizações também sãomuito diversificadas e diferenciadas. Não há duas organizações iguais, assim comonão existem duas pessoas idênticas. Cada organização tem seus objetivos, seuramo de atividade, seus dirigentes e seu pessoal, seus problemas internos eexternos, seu mercado, sua situação financeira, sua tecnologia, seus recursosbásicos, sua ideologia e política de negócios.Em cada organização, o Administrador soluciona problemas, dimensiona recursos,planeja sua aplicação, desenvolve estratégias, efetua diagnósticos de situações,etc., exclusivos daquela organização.Para que o Administrador possa trabalhar com sucesso é necessário que ele possuatrês tipos de habilidades:

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Habilidade técnica

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consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas eequipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meioda experiência e educação. É muito importante para o nível operacional.

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Habilidade humana

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consiste na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas em equipe. Estão relacionadas à interação com pessoas eenvolvem a capacidade de comunicar, liderar e resolver conflitos pessoais ougrupais para obter cooperação da equipe, participação e envolvimento daspessoas.

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Habilidade conceitual

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consiste na capacidade de compreender a complexidadeda organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suaspartes. Essa habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com osobjetivos da organização total e não apenas com os objetivos e as necessidadesde seu departamento ou grupo imediato. É muito importante para o nívelinstitucional.

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A combinação dessas habilidades é de vital importância para o Administrador. Namedida em que se sobe para os níveis mais elevados da organização, diminui anecessidade de habilidades técnicas, enquanto aumenta a necessidade dehabilidade conceitual. Os níveis inferiores requerem considerável habilidade técnicados supervisores para lidar com os problemas operacionais e concretos daorganização. A TGA se propõe a desenvolver a habilidade conceitual, embora nãodeixe de lado as habilidades humanas e técnicas. Em outros termos, se propõe adesenvolver a capacidade de pensar, definir situações organizacionais complexas,diagnosticar e propor soluções

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CAPÍTULO 1 – A ADMINISTRAÇÃO E SUAS PERSPECTIVAS

Em uma época de complexidades, mudanças e incertezas como a queatravessamos hoje, a Administração

tornou-se uma das mais importantes áreas daatividade humana. Vivemos em uma civilização na