Teoria geral da gestão

COLÉGIO ATENEU SANTISTA

CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM FINANÇAS E GESTÃO DE PESSOAS

ELABORADA POR PROF. LEANDRO MARTINS

MINISTRADA POR PROFª JÚLIA CAMARGO

Apostila da disciplina: Teoria Geral da Administração

Curso Técnico em Administração – Módulo: Gestão Geral e Marketing

ÍNDICE GERAL PÁGINA

Capítulo 1 – Introdução 03

Capítulo 2 – Administração Científica 05

Estudo de Caso – 1 06

Estudo de Caso – 2 08

Capítulo 3 – Administração Clássica 10

Capítulo 4 – Administração Neoclássica 13

Os 11 Princípios de Administração mais comuns 14

Capítulo 5 – Princípios Básicos da Organização 15

Capítulo 6 – Centralização versus Descentralização 17

Capítulo 7 – Processos Administrativos 19

Capítulo 8 – Departamentalização 20

Capítulo 9 – Administração por Objetivos (APO) 23

Capítulo 10 – Barreiras Psicológicas 26

Capítulo 11 – Relações Interpessoais e Intergrupais 30

Capítulo 12 – Administração de Materiais 34

Capítulo 1 – Introdução

1.1) O que é Administração:

Em uma época de complexidades, mudanças e incertezas como a que atravessamos hoje, a Administração tornou-se uma das mais importantes áreas da atividade humana. Vivemos em uma civilização na qual o esforço cooperativo do homem é a base fundamental da sociedade.

A tarefa básica da Administração é a de fazer as coisas por meio das pessoas de maneira eficiente. Seja nas indústrias, comércio, órgãos públicos, hospitais, escolas ou em qualquer outra forma de empreendimento humano, a eficiência e eficácia com que as pessoas trabalham sempre dependerá daqueles que cuidam da chamada função administrativa.

Peter Drucker, um dos mestres da administração, nos ensina que não existem países desenvolvidos e subdesenvolvidos, e sim países bem e mal administrados. O mesmo ocorre com as empresas. Existem empresas bem e mal geridas.

A tarefa de administrar se aplica a qualquer tipo ou tamanho de organização, seja ela uma grande indústria, uma cadeia de supermercados, uma academia, hospital ou uma empresa de consultoria.

Toda organização, seja ela industrial ou prestadora de serviços, precisa ser administrada para alcançar seus objetivos com a maior eficiência e economia de ação e de recursos.

A palavra Administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência) e significa aquele