Trabalho Aps

PAMPULHA

ADMINISTRACAO

AVON

FERNANDA QUEIROZ

RAFAEL HENRIQUE DE ALMEIDA SANTANA

WANDERSON MARTINS COSTA

BELO HORIZONTE

2013

FERNANDA QUEIROZ

RAFAEL HENRIQUE DE ALMEIDA SANTANA

WANDERSON MARTINS COSTA

AVON

APS apresentada como exigência para obtenção do grau de Bacharelado em ADMINISTRACAO da IBHES FACEMG.

Orientador: CAIO PORTO

AGRADECIMENTOS

Ao nosso Orientador Professor CAIO PORTO pelo incentivo, simpatia e presteza no auxílio às atividades e discussões sobre o andamento e normatização deste trabalho.

Aos demais idealizadores, coordenadores e funcionários da FACULDADE IBHES FACEMG.

A todos os professores e seus convidados pelo carinho, dedicação e entusiasmo demonstrado ao longo do curso.

BELO HORIZONTE

2013

RESUMO

1. RESUMO

O presente trabalho teve como fonte de apresentação a empresa Avon no Brasil Atualmente possui uma media de 800.000 revendedoras em todo mundo, faz 13 milhões de entregas e está presente no Brasil e em mais 143 países. São entregues 50 mil pedidos e possui mais de 500 milhões de itens, ela está presente no mundo a 122 anos e 49 no Brasil, possui uma fabrica em São Paulo e três centro de distribuição, sendo ele no estado de São Paulo, Ceará e Bahia.

É considerada a maior empresa de cosmético do país. A separação de seus produtos é feita por uma maquina com mais de 100m, onde os produtos ficam dispostos nos canais e são abastecidos por pessoas.

A tecnologia usada chama-se Pick To Light, que agiliza o trabalho de entrega automaticamente ela agrupa todos os pedidos por correspondência, sendo assim enviada a seu destino.

A nova central da Avon vai contar com o sistema Sorter RS 200que encaminha seletivamente 80 caixas por minuto para os caminhões estacionados nas docas.

O maior desafio logístico é a distribuição para o Amazonas, a mercadorias é despachada pelo modal aéreo para Manaus, onde é transferido para as barcas, o transporte é demorado e por isso a Avon planeja criar uma solução logística específica pra essa região.

Os modais mais usados são aéreos e o hidroviário. O aéreo é o mais caro porem o mais rápido, em contra partida o hidroviário é o inverso. Existe um projeto de rede entre a fabrica, armazéns, instalações de transbordo e lojas de varejo apropriadas para quem se possa atender as necessidades do cliente com maior rapidez e menor custo.

Palavras-chave: AMAZONAS, DISTRIBUICAO, TRANSPORTE

ABSTRACT

1. ABSTRACT

This work was presented as source of the company Avon in Brazil currently has an average of 800,000 retailers worldwide, makes 13 million deliveries and has been present in Brazil and in over 143 countries. Are delivered 50,000 orders and has more than 500 million items, it is present in the world at 122 years and 49 in Brazil, has a factory in São Paulo and three distribution center, being in the state of São Paulo, Bahia and Ceará .

It is considered the largest cosmetic company in the country. The separation of their products is made by a machine with more than 100m, where the products are arranged in the channels and are fueled by people.

The technology used is called Pick To Light, which expedites delivery job she automatically groups all requests by mail, thus being sent to its destination.

The new plant will feature the Avon system Sorter RS 200que selectively forwards 80 boxes per minute for the trucks parked on the docks.

The biggest logistical challenge is distribution to the Amazon, the goods are shipped by air to Manaus, where it is transferred to barges, transportation is time consuming and therefore the Avon plans to create a logistics solution specific to this region.

The most commonly used modes are air and waterways. The air is the most expensive however the fastest, matched against the waterway is the reverse. There is a network project between manufactures, warehouses, transshipment facilities and retail shops suitable for those who can fulfill customer needs more quickly and at lower cost.

Keywords: AMAZON, DISTRIBUTION, TRANSPORTATION

SUMÁRIO

1 OBJETIVO GERAL 5

1.1 NOSSOS VALORES 5

1.2 NOSSOS PRINCIPIOS 5

1.3 NOSSA MISSAO 6

1.4 NOSSA VISAO 6

2 REFERENCIAL TEORICO 7

2.1 HISTORICO DA LOGISTICA DA AVON 8

2.2 PROJETO OPERACIONAL E FUNCIONAMENTO 9

2.3 LEVANTAMENTO DE FALHAS 10

2.4 PROPOSICAO DE MELHORIAS 11

2.5 CONFRONTO ANTES X DEPOIS 11

2.6 DIFERENCIAL DO TRANSPORTE 11

2.7 VIABILIDADE 12

2.8 PLANEJAMENTOS ESTRATEGICO 13

2.9 DIVERSIFICACAO DE SERVICOS E PRODUTOS 13

2.10 CONCLUSAO 13

REFERÊNCIAS 17