UNIDADE 4 - GESTÃO DE MARKETING

UNIDADE 4

• Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

Qual é o terceiro P do composto de marketing?

Resposta Selecionada: a.

Ponto de venda

Resposta Correta: a.

Ponto de venda

Feedback da resposta: O terceiro P do composto de marketing é o ponto de venda ou também conhecido como praça. Este terceiro P engloba todas as questões inerentes à distribuição do produto, desde as alternativas de comercialização a serem oferecidas (chamado de canais de distribuição) e sua comercialização.

• Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

A oferta de marketing se materializa por meio do composto de marketing, também conhecido como marketing mix e 4 Ps de marketing. Quais são eles?

Resposta Selecionada: d.

Produto, preço, ponto de venda e promoção.

Resposta Correta: b.

Produto, preço, ponto de venda e promoção.

Feedback da resposta: Produto (bem físico e/ou serviço), preço (que inclui condições de pagamento), ponto de venda (canais de distribuição) e promoção (comunicação). O marketing mix estabelece uma ponte entre as intenções da empresa seus objetivos e sua atuação concreta no mercado.

• Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

Anunciar o produto e/ou serviço ao mercado é responsabilidade de qual P do composto de marketing?

Resposta Selecionada: a.

Promoção

Resposta Correta: d.

Promoção

Feedback da resposta: Este é o papel da Promoção, que tem o objetivo de comunicar ao mercado a existência do produto ou serviço.

• Pergunta 4

0 em 0,2 pontos

Leia o seguinte diálogo, travado pelo telefone entre a atendente de um salão de beleza e uma cliente:

- Olá, eu queria marcar uma hora com a Léo... ela está livre às 14h?

- Às 14h? Está, sim... a senhora quer fazer mão e pé?

- Quero, sim. Pode marcar! Mas tem uma coisa: eu quebrei o pé direito e estou engessada.

- Ah... sinto muito.

- Tudo bem, segundo o médico, são só mais umas duas semanas de gesso. Mas o negócio é o seguinte: eu não vou pagar pelo serviço inteiro, ok?

- Como assim?

- Ora, o serviço no meu pé direito vai ser muito mais simples do que no meu pé esquerdo, então acho que é justo que eu não pague o valor inteiro, não?

- Mas... a senhora não quer fazer o pé?

- Quero, minha filha. E é exatamente isso: eu quero fazer “o” pé. Só o pé esquerdo!

- Ah, a senhora me desculpe, mas não tem como pagar só por um pé: o serviço é de pedicure e a senhora vai ter que pagar o preço correto!

- Mas o preço correto é pelos dois pés, e eu quero fazer só um!

- E a senhora vai ficar com o pé direito sem fazer?

- Não, ela pode tirar a cutícula,