VIGILANCIA DO CUMPRIMENTO AO CLIENTE
Ensaio: VIGILANCIA DO CUMPRIMENTO AO CLIENTE. Pesquise 860.000+ trabalhos acadêmicosPor: miqueli • 23/9/2014 • Ensaio • 369 Palavras (2 Páginas) • 210 Visualizações
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
PROCAUTO VISTORIA VEICULAR
1- Há que tipo de cliente você pertence?
( ) Pessoa Física
( ) Pessoa Jurídica
2- Como chegou até nossos serviços ?
( ) Jornal
( ) Indicação
( )TV
( )Outros _________________________
3- Quais os critérios utilizados na escolha da Empresa?
( ) Confiabilidade
( ) Atendimento
( ) Agilidade
4- Em relação ao tempo de espera, como você nos classifica?
( ) Ruim
( ) Bom
( ) Excelente
5- Se houvesse outra forma de pagamento além da que já é oferecida ( dinheiro ou cartão de debito) qual você utilizaria?
( ) cheque
( ) cartão de credito
( )boleto bancário
6- O que você achou do atendimento administrativo,?
( ) Bom
( ) Regular
( ) Ruim
7- Qual o seu nível de satisfação em relação ao atendimento telefônico quando à necessidade de fazer contato?
( ) Satisfeito
( ) Neutro
( ) Insatisfeito
8- O que você achou do atendimento da equipe técnica?
( ) Bom
( ) Regular
( ) Ruim
9- Qual o grau de confiabilidade dos laudos emitidos pela empresa PROCAUTO em seu ponto de vista? ( ) Ótimo
( ) Bom
( ) Regular
( ) Ruim
10- Você recomendaria para outras pessoas esse serviço?
( ) Sim
( ) Não
11- Você utilizaria o serviço novamente?
( ) Sim
( ) Não
12- O ponto comercial da empresa é de fácil acesso?
( ) Sim
( ) Não
13- Em comparação com os nosso competidor (DETRAN), a qualidade do nosso serviço é?
( ) Superior
( ) Inferior
(
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