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ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalhos escolares e artigos acadêmicos

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9.895 Trabalhos sobre ATENDIMENTO AO CLIENTE. Documentos 1 - 25 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)

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Última atualização: 15/4/2015
  • QUALIDADE E SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

    SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS VALZITAN SERAPHIM DE LIMA QUALIDADE E SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE São Mateus-ES 2006 VALZITAN SERAPHIM DE LIMA QUALIDADE E SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Projeto de Estágio apresentado à Unopar - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em admistração de Pequenas e Médias Empresa. Tutor Orientador: Jozilene S. Mendonça Daguano

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    Tamanho do trabalho: 1.829 Palavras / 8 Páginas
    Data: 17/11/2012 Por: valzitan
  • Atendimento Ao Cliente

    Trabalho de Conclusão de Curso 1 A Empresa A empresa X, é uma entidade voltada para a prestação de serviços na área social, com 42 Unidades fixas e 17 Unidades volantes de trabalho. O marco de sua fundação é a data de 27 de junho de 1948. A mesma promove o bem-estar das comunidades em campanhas preventivas e educativas na área da saúde. A promoção da cultura ganha uma grande dimensão com a realização de

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    Tamanho do trabalho: 317 Palavras / 2 Páginas
    Data: 31/3/2013 Por: millard
  • Terminais De Atendimento Ao Cliente

    O processo de eleição da cidade-sede dos Jogos Olímpicos de Verão de 2016 ocorreu entre 2007 e 2009 e contou com a participação de sete cidades de três continentes. Outras ainda planejaram participar do processo, mas não se inscreveram. Em 13 de setembro de 2007 encerrou-se o prazo de inscrições. Duas cidades da América (Chicago e Rio de Janeiro), duas da Ásia (Doha e Tóquio) e três da Europa (Baku, Madri e Praga) oficializaram a

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    Tamanho do trabalho: 363 Palavras / 2 Páginas
    Data: 6/4/2013 Por: bastos
  • Atendimento Ao Cliente

    Atendimento ao cliente “Os clientes julgam os serviços que recebem a partir da maneira pela qual são tratados por todos aqueles com quem tem contato.” Carl Sewell. Conceitos Atender é: • O ato ou efeito de atender; • A maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço; • Prestar assessoria, consultoria, sanar dúvidas; • Acolher; • Receber com atenção e cortesia; • Dar ou prestar atenção a algo. O atendimento pressupõe uma ajuda

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    Tamanho do trabalho: 813 Palavras / 4 Páginas
    Data: 10/5/2013 Por: polianaxavier
  • Atendimento Ao Cliente

    Veja a seguir uma dinâmica feita através de um estabelecimento para que possamos pesar de como esta sendo feito o nosso atendimento como funcionário de uma determinada instituição. Através deste assunto quero voltar todas as atenções, todos os dias fazemos nosso papel na sociedade. Temos usado a ética ou fazemos de qualquer maneira?Uma situação como esta faz com que nós analisamos a respeito de atendimento ao cliente como devemos fazer o nosso trabalho ou como

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    Tamanho do trabalho: 358 Palavras / 2 Páginas
    Data: 3/6/2013 Por: pathi
  • ATENDIMENTO AO CLIENTE

    A empresa que tem foco em seu cliente tem a consciência de que o tratamento das reclamações e sugestões obtidas destes deve levá-la a melhorar seus produtos e também seus processos. Quando estas reclamações são tratadas de forma adequada, o acontecimento (que em muitos casos gera a perda de clientes) pode ajudar na melhoria da reputação da organização e no aumento da satisfação do mesmo. Portanto, a adoção da norma ganha relevância ao permitir às

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    Tamanho do trabalho: 931 Palavras / 4 Páginas
    Data: 22/6/2013 Por: jujufreitas
  • Atps Atendimento Ao Cliente

    ISCAL INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO DE LISBOA NOVAS ABORDAGENS E TENDÊNCIAS DOS RECURSOS HUMANOS Licenciatura em Gestão Unidade curricular: Gestão de Recursos Humanos Semestre: 6º Turma: TGD63 Grupo de Trabalho: G04 Elementos que compõem o grupo de trabalho: Ana Cristina Roque (2007345) Catarina Lopes (2007371) Graciete Nascimento (2007715) Joana Silva (2007717) Nesali Babu (2007722) Lisboa, 11 de Maio de 2010 “A verdadeira viagem de descoberta consiste em não procurar novas paisagens, mas em

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    Tamanho do trabalho: 9.291 Palavras / 38 Páginas
    Data: 10/8/2013 Por: Ala1517
  • Qualidade no atendimento ao cliente

    CURSO DE ADMINISTRAÇÃO NÚCLEO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ALEX LOPES DE LIMA MAT 12054 ITAPETININGA /SP SETEMBRO/2013 ALEX LOPES DE LIMA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Projeto de pesquisa apresentado ao Prof.ª Ana Regina Vasconcellos Mousessian, como requisito parcial para elaboração da monografia de conclusão de curso de nível Técnico em Administração, tendo como orientador de conteúdo o Prof. Denny Paulista Azevedo. IFSP-POLO ITAPETININGA ITAPETININGA /SP SETEMBRO/2013 SUMÁRIO

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    Tamanho do trabalho: 1.796 Palavras / 8 Páginas
    Data: 11/9/2013 Por: Allellos
  • Atendimento Ao Cliente

    CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO AO CLIENTE UM DIFERENCIAL PARA AS EMPRESAS UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA MANETONI NO MUNICÍPICIO DE RIO DAS PEDRAS - SP DIEGO BLUMER NIVIA GROSSELLI Capivari – SP 2010 CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO AO CLIENTE UM DIFERENCIAL PARA AS EMPRESAS DIEGO BLUMER

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    Tamanho do trabalho: 6.479 Palavras / 26 Páginas
    Data: 22/9/2013 Por: charlata
  • ATENDIMENTO AO CLIENTE

    ATENDIMENTO AO CLIENTE I. ATENDIMENTO E QUALIDADE A globalização, os desafios do desenvolvimento tecnológico e cultural e a competição entre as organizações trazem como consequência o interesse pela qualidade de seus produtos e serviços. Esse interesse não se restringe às empresas privadas e se estende, também, ao setor público. Assim, vemos que ₋ Os empresários buscam aperfeiçoar o desempenho em suas áreas de atuação (produtos ou serviços) e o relacionamento com os seus clientes. ₋

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    Tamanho do trabalho: 4.229 Palavras / 17 Páginas
    Data: 28/9/2013 Por: maxor
  • QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

    QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Leidiany Ferreira dos Santos (MAT 595925) Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI POS Metodologia do trabalho cientifico 12/09/13 Resumo A correta relação com os clientes permite às empresas conhecer as mudanças em suas atitudes e expectativas para poder antecipar-se a suas necessidades. As boas relações com os clientes podem constituir uma vantagem competitiva real, já que os meios comerciais contemporâneos se perfilam cada vez mais uniformes quanto ao uso

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    Tamanho do trabalho: 785 Palavras / 4 Páginas
    Data: 15/10/2013 Por: gmaluizio
  • Gestao Venda E Atendimento Ao Cliente

    Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação a Distância Disciplina: Gestão de Vendas e Atendimento ao Cliente Curso: Marketing Professor: JANAINA BAETA NEVES Nome do aluno: Data: Orientações:  Procure o professor sempre que tiver dúvidas.  Entregue a atividade no prazo estipulado.  Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.  Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Leia o artigo e-Marketing, elaborado por

    Avaliação:
    Tamanho do trabalho: 726 Palavras / 3 Páginas
    Data: 20/10/2013 Por: ronaldosilva2903
  • Boas Práticas No Atendimento Ao Cliente

    Guia de Boas Práticas no Atendimento ao Cliente •Um cliente é a pessoa mais importante do mundo nesta empresa, quer ele se comunique pessoalmente ou por telefone. •Um cliente não depende de nós, nós é que dependemos dele. •Um cliente não interrompe nosso trabalho, é a razão dele existir. •Não estamos fazendo um favor em servi-lo, ele está nos fazendo um favor dando à nós esta oportunidade. •Um cliente é uma pessoa que nos traz

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    Tamanho do trabalho: 696 Palavras / 3 Páginas
    Data: 23/10/2013 Por: alwborges
  • Gestão De Vendas E Atendimento Ao Cliente

    Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação a Distância Disciplina: Gestão de Vendas e Atendimento ao Cliente Curso:Administração Professora: Nome do aluno: Data: 25 de Setembro de 2013 Orientações:  Procure o professor sempre que tiver dúvidas.  Entregue a atividade no prazo estipulado.  Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.  Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Leia o artigo e-Marketing, elaborado

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    Tamanho do trabalho: 860 Palavras / 4 Páginas
    Data: 27/10/2013 Por: Deliomar
  • Serviço De Atendimento Ao Cliente

    Introdução Em meados dos anos de 50 intensificou-se a preocupação das empresas em verificar as verdadeiras necessidades e desejos de seus consumidores. É então que se percebe que o relacionamento com o cliente é o principal responsável pela sobrevivência e sucesso das empresas e a partir da década de 80, surgem diversos programas voltados ao entendimento do consumo, psicologia de consumo, manifestações de necessidades e desejos, etc. No entanto, no início tudo isso era mais

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    Tamanho do trabalho: 2.294 Palavras / 10 Páginas
    Data: 3/11/2013 Por: karolineserious
  • Etapas do processo de atendimento ao cliente

    Módulo II: Atendimento Curso: Empregadas de Andares Atendimento Hoje em dia o atendimento é o que distingue entre uma empresa e outra. Cada vez mais os produtos são iguais ou fáceis de copiar e a única coisa em que podemos apostar para distinguir a nossa empresa das outras é a forma como o nosso cliente é tratado e atendido. Com a concorrência actual, ninguém tem que se sujeitar a ser mal atendido e quando isso

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    Tamanho do trabalho: 1.393 Palavras / 6 Páginas
    Data: 11/11/2013 Por:
  • Atendimento Ao Cliente

    ATENDIMENTO AO CLIENTE Cada vez mais se percebe a necessidade de se conhecer as peculiaridades do mercado consumidor e de como é importante valorizar os interesses do cliente antes de tentar oferecer serviços ou produtos, os autores que dissertam acerca desse minucioso tema do competitivo mercado empresarial são extremamente preocupados em mostrar a importância dos clientes para o sucesso e desenvolvimento de uma organização, as estratégias que podem ser utilizadas para otimizar os resultados no

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    Tamanho do trabalho: 3.070 Palavras / 13 Páginas
    Data: 12/11/2013 Por: marceloxaguiar
  • Atendimento Ao Cliente

    Atendimento ao Cliente - Fonseca Criar uma cultura de qualidade no atendimento. Todos na empresa devem entender que trabalham para o cliente, aquele que paga as contas, os salários e que é a razão da nossa existência. Devem entender que o cliente bem atendido volta sempre e que isto representa tudo que uma empresa deseja. Comprometimento de cima para baixo e vice-versa. Diretores, gerentes e funcionários devem estar unidos no programa de atendimento a clientes.

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    Tamanho do trabalho: 1.423 Palavras / 6 Páginas
    Data: 22/11/2013 Por: gabygol
  • Análise de características e medidas básicas para otimizar o atendimento ao cliente na empresa BC Auto Center

    FACULDADE ANHANGUERA - UNIDERP SOBRADINHO PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA Projeto Experimental – Criação e Lançamento de um novo Empreendimento. CIMARA BRAGA OLIVEIRA - RA 420808 JANAINA ROSA DE SOUZA– RA 420087 YARA BATISTA CRUZ – RA 405701 ROSSYANE VIEIRA DOS SANTOS– RA 414485 BRASÍLIA-DF JUNHO- 2013 FACULDADE ANHANGUERA - UNIDERP SOBRADINHO PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PUBLICA Projeto Experimental – Criação e Lançamento

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    Tamanho do trabalho: 2.049 Palavras / 9 Páginas
    Data: 24/11/2013 Por: Syane
  • Atendimento Ao Cliente

    O assunto é tratado com cuidado e atenção dentro do mundo dos negócios. Cada vez mais se percebe a necessidade de se conhecer as peculiaridades do mercado consumidor e de como é importante valorizar os interesses do cliente antes de tentar oferecer serviços ou produtos. Os autores que dissertam acerca desse minucioso tema do competitivo mercado empresarial são extremamente preocupados em mostrar a importância dos clientes para o sucesso e desenvolvimento de uma organização, as

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    Tamanho do trabalho: 3.054 Palavras / 13 Páginas
    Data: 25/11/2013 Por: ks2ppszll
  • Serviço em atendimento ao cliente com qualidade, eficiência e ética

    Restbar AV. Nossa Senhora de Fátima, 400 Jardim Nossa Senhora de Fátima, Americana - SP FONE (19) 3455-6090 www.restbar.com.br Sumario 1.Apresentação 3. Sumario Executivo 4. Análise Estratégica 4.1 Missão 4.1.1 Visão 4.1.2 Análise Externa 4.1.3 Oportunidades 4.1.4 Ameaças 4.1.5 Análise Interna 4.1.6 Forças 4.1.7 Fraquezas 5. Descrição da empresa 6. Produtos e serviços 7. Plano Operacional 8. Plano de RH 9. Análise de Mercado 10. Estratégia de Marketing 11. Plano Financeiro 12. Cronograma 13. Assessorias

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    Tamanho do trabalho: 3.196 Palavras / 13 Páginas
    Data: 27/11/2013 Por: micobrturbo
  • Atendimento Ao Cliente

    1. Atendimento • O que é atendimento? É o ato de satisfazer as necessidades e os desejos do cliente, trate o cliente da mesma forma que gostaria de ser tratado, um bom atendimento deixara o cliente satisfeito. • Os motivos pelo qual se perdem o cliente Sendo arrogante, deixando sempre a desejar o bem estar do cliente, sendo antipático, deixando o cliente à espera por muito tempo. Fazer um péssimo atendimento ao ponto do cliente

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    Tamanho do trabalho: 709 Palavras / 3 Páginas
    Data: 1/12/2013 Por: kig4a5
  • Onde As Empresas Pecam No Atendimento Ao Cliente

    Texto 1: ONDE AS EMPRESAS PECAM NO ATENDIMENTO AO CLIENTE 1) “Tais empresas não tratam de forma eficaz as reclamações recebidas.” 2) “Falta demonstrar efetiva preocupação e afeto com o cliente, dando atenção, conforto...” 3) “O cliente esta dando uma oportunidade de melhoria quando procura a empresa desde que ela o ouça de um ponto de vista mais flexivel, e não de forma superficial.” 4) “Cabe a ouvidoria funcionar como canal de informação desburocratizado, que

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    Tamanho do trabalho: 303 Palavras / 2 Páginas
    Data: 3/12/2013 Por: Karla.medrado
  • Cartilha De Atendimento Ao Cliente

    Cartilha de Recomendações Boa gestão resulta em sucesso no negócio Autor: Sebrae Nacional; ABIP Fonte: Estudo de tendências 2009/2017: panificação e confeitaria Os colaboradores são responsáveis pela produção e pelo atendimento ao público e, por isso, devem ser bem treinados e capacitados É imprescindível escolher bem os funcionários e treiná-los. Um bom atendente deve gostar de trabalhar com público. Já na produção são necessárias pessoas habilidosas que tenham facilidade de lidar com rotinas e repetições.

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    Tamanho do trabalho: 1.302 Palavras / 6 Páginas
    Data: 9/12/2013 Por: alinepatricia
  • CRIAÇÃO DE NEGÓCIO COM FOCO EM QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

    Prospectar clientes é uma técnica de vendas utilizada para encontrar e selecionar os potenciais clientes que têm maior chance de comprar da empresa determinado produto ou serviços e que possuem maior valor para a empresa, o grande benefício de se ter uma prospecção eficiente é que uma maior taxas de vendas terão em média uma maior margem de lucro. Os passos para uma prospecção de clientes são: análise do negócio, análise do mercado, segmentação do

    Avaliação:
    Tamanho do trabalho: 305 Palavras / 2 Páginas
    Data: 24/2/2014 Por: milhopam

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