A Importância do Conhecimento nas Organizações RH

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1        INTRODUÇÃO

Esse trabalho tem como objetivo aprofundar os conhecimentos adquiridos através do estudo prático. Para tal, foi estudada a empresa GE Celma especializada em reparo e revisão de turbinas aeronáuticas, localizada na cidade de Petrópolis/RJ, com o intuito de localizar as situações problemas e a partir do conhecimento adquirido ao longo do semestre, buscar recursos para ajudá-la a soluciona-los.  

Com a globalização e o avanço da tecnologia, as empresas estão em constante transformação. Essas transformações se fazem necessárias para que haja crescimento e competitividade entre as organizações, trazendo também novos padrões de qualidade, competitividade e produtividade, tudo isso dentro de padrões de valores éticos e de responsabilidades socioambientais.

Atualmente, podemos disfrutar de diversas ferramentas de gestão, permitindo cada dia mais inovar, o que é algo essencial. Por isso é importante saber empreender para identificar oportunidades e transformá-las em um negócio viável e lucrativo.  

Outro fator a se considerar é a flexibilização das formas de recrutamento e seleção, tendências as quais o mercado de trabalho precisou reestruturar, trazendo assim facilidade e rapidez nas contratações.

DESAFIO 1 - RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

De acordo com Chiavenato (2004), recrutamento são técnicas e procedimentos que tem como objetivo atrair candidatos qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.

A conquista de profissionais interessados em concorrer à vaga pode ser feita por divulgação através de: e-mails, sites especializados em empregos, anúncio em jornal ou tv etc.

Após a realização do processo de recrutamento, deve-se fazer uma análise mais detalhada para selecionar o profissional correto para a descrição do cargo.

O processo de seleção geralmente é formado pelos seguintes passos: triagem dos currículos, entrevista, prova de conhecimentos específicos, teste psicológico, técnicas de simulação, contratação e destinação.

1. Fontes de recrutamento

Atualmente, existem três tipos de recrutamento: o interno (realizado pela área de RH da própria empresa, tendo em vista o aproveitamento dos colaboradores da mesma), o externo (busca por candidatos fora da empresa) e o misto (junção das duas categorias anteriores, onde a busca pelo profissional é feita dentro e fora da empresa, geralmente iniciado internamente e depois externamente).

A empresa GE Celma prioriza, como fonte de recrutamento, o recrutamento interno. Para isso, se faz necessário garantir que a contratação seja apropriada.

É fundamental lembrar que, quando o funcionário ‘’sobe de nível’’ dentro da empresa ele não pode mais descer. Então, se o funcionário não se adequar ao novo trabalho a solução é demiti-lo.

Portanto, é essencial que se faça: a análise do perfil da equipe, descrição da vaga e divulgação, realização de testes comportamentais (analise o perfil de forma precisa e não se deixe levar por outros fatores, como tempo de casa, amizade profissional, etc.), dê um retorno para todos os participantes.

Dentro do recrutamento, tanto interno como externo, existe um recurso que pode ser utilizado para captação de pessoas, que é o recrutamento online.

Esse tipo de recrutamento é uma modalidade onde não há contato presencial com o candidato durante o processo. Todas ou a maioria das etapas são aplicadas a distância, pela internet, desde o anuncio da vaga até a entrevista online. Nesse caso é possivel aos participantes deixarem seus curriculos no site da empresa (se tiver), realizar testes de personalidade, entrevistas (via skype, por exemplo), provas de raciocínio lógico, de proficiência em uma segunda lingua, entre muitas outras coisas.

Existem muitas vantagens, mas as principais são: economia de dinheiro, agilidade na realização dos processos, flexibilidade, assertividade, uma vez que o processo online pode trazer mais dados para análise dos candidatos. Além dos curriculos, o recrutamento online permite inovar com perguntas especificas e fazer análise das redes sociais dos candidatos; filtros podem ajudar a acelerar a análise de curriculos; gerenciamento das vagas abertas e fechadas.

Já as desvantagens, são: costuma ser mais impessoal, em decorrência disso é possível que o gestor tenha uma leitura menos assertiva do candidato, visto que na entrevista presencial, pode-se observar melhor o candidato e sua linguagem corporal. Por isso, torna-se ainda mais necessário atribuir estrategicamente quais serão as etapas do processo seletivo, para evitar ao máximo uma leitura errada do candidato. Outro ponto é que os candidatos também podem dar menos importância às etapas, por acreditar que o processo online é menos exigente e não demanda tanta atenção.

Quanto ao uso das redes sociais nos processos de recrutamento e seleção existem dois lados. Um deles é que favorece o processo, com rapidez e agilidade ao acesso de grupos de pessoas. Por outro lado, o feedback dos integrantes torna-se publico.

Um ponto que achamos que deve ter mais atenção, são as informações postadas no Facebook de um participante. Elas não podem ser usadas para definir como uma pessoa se comportaria no ambiente de trabalho, porque o candidato não as colocou em sua rede social com esse propósito, e sim com o intuito de compartilhar momentos com seus amigos. O foco teria que ser as redes profissionais como o Linkedin, onde o currículo torna-se fundamental.

A entrevista por webcam também é uma boa opção já que o custo é menor, o deslocamento e o tempo. Mas não se deve descartar totalmente a entrevista presencial, pois através dela é mais fácil avaliar o comportamento do candidato.

1. Processo de seleção

A entrevista é uma fase do processo seletivo que tem como finalidade levantar mais informações sobre o candidato, confirmar e checar as informações colocadas no currículo.

É o momento para examinar o candidato, sua atuação, competências, comunicação, verificar se atende ao perfil que a posição do cargo exige, habilidades de liderança, nível de ansiedade, capacidade de argumentação, comportamento, os objetivos que o candidato tem, entre outras habilidades, que variam de organização para organização. Por isso, é fundamental realizá-la com atenção para fazer as perguntas corretas, saber mais sobre as experiências dos candidatos, analisar o perfil deles e averiguar se eles estão alinhados com os objetivos e os valores do negócio.