Gestão

A satisfação no cargo é função do conteúdo ou das atividades desafiadoras e estimulantes deste, são chamados________. Enquanto a insatisfação no cargo é função do ambiente, da supervisão, dos colegas, do contexto geral e do enriquecimento do cargo (ampliar as responsabilidades) são os chamados________.

Qual das alternativas preenche corretamente as lacunas?

Resposta Selecionada: b.

Fatores motivacionais e fatores higiênicos (Herzberg)

Respostas: a.

Fatores higiênicos e fatores motivacionais (Herzberg)

b.

Fatores motivacionais e fatores higiênicos (Herzberg)

c.

Os dois níveis que compõe a hierarquia das necessidades, proposta por Maslow

d.

Emissores dos papéis e receptores de papéis

e.

Teoria X e a Teoria Y de McGregor

Feedback da resposta: Herzberg verificou e evidenciou, por meio de muitos estudos práticos, a presença de dois fatores distintos que devem ser considerados na satisfação do cargo. São eles: os fatores higiênicos e os motivacionais.

São exemplos de fatores higiênicos as circunstâncias que rodeiam o funcionário enquanto trabalha, englobando as condições físicas e ambientais de trabalho, como: o salário e os benefícios, a política da empresa, o tipo de supervisão recebido, o clima de relações entre a direção e os funcionários, os regulamentos internos, as oportunidades existentes, a estabilidade no cargo, entre outras.

São considerados fatores motivacionais para Herzberg as tarefas e os deveres relacionados ao cargo em si, como: crescimento profissional, desenvolvimento e aprimoramento de habilidades, responsabilidade do cargo ocupado, autorrealização em cumprir as tarefas designadas e, claro, o reconhecimento de seu trabalho.

Pergunta 2

0 em 0,25 pontos

A vantagem competitiva pode ser criada e sustentada por meio de:

Resposta Selecionada: c.

Permissão para que as pessoas resolvam seus problemas pessoais no trabalho

Respostas: a.

Recurso à tecnologia

b.

Aplicação do conhecimento do campo do comportamento organizacional

c.

Permissão para que as pessoas resolvam seus problemas pessoais no trabalho

d.

Aumento do porte da organização e controle da fatia de mercado

e.

Supervisão e controle acirrados da hierarquia com o quadro operacional

Pergunta 3

0,25 em 0,25 pontos

Adriana, após ter sido aprovada em concurso público, foi convocada para desenvolver atividades na área de RH por fazer a diferença em outros departamentos que havia trabalhado na Secretaria do Estado em que mora. Dedicação ao trabalho, disposição para dar o melhor de si, com dignidade e respeito, e possuidora de uma aptidão para “lidar com as pessoas”, Adriana procurou sua gestora imediata e propôs um treinamento para os funcionários com o objetivo de desenvolver habilidades em seus colegas de trabalho que possuíam dificuldade com o sistema de informações e viabilizar eficácia no atendimento aos públicos que procuravam a garantia de tratamento correto quanto aos serviços daquela secretaria.

Adriana, provavelmente, descreveria a natureza humana a partir de premissas fundamentais, geralmente, associadas à:

Resposta Selecionada: a.

Teoria Y, de McGregor

Respostas: a.

Teoria Y, de McGregor

b.

Noção de democracia industrial, de Mary Parker Follett

c.

Teoria X, de McGregor

d.

Teoria Z, de Ouchi

e.

Teoria de Maslow

Feedback da resposta: McGregor postulava seus estudos em duas grandes categorias – Teoria X e Teoria Y. Essas teorias descrevem duas visões de pessoas no trabalho e podem ser usadas para expor dois estilos opostos de gestão.

A Teoria Y propõe a integração dos objetivos do indivíduo com os da organização e é baseada pelo seu autor nos seguintes pressupostos: empregar esforço, físico ou mental, em um trabalho é tão natural quanto jogar ou descansar

Pergunta 4

0,25 em 0,25 pontos

Analise a premissa a seguir juntamente com a justificativa. Aponte a única alternativa em que há coerência em seu desdobramento.

Para entender a Comunicação Empresarial ou Comunicação Organizacional, faz-se necessário entender que:

A Comunicação Empresarial ou Comunicação Organizacional funciona como o conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse.

Isso se justifica porque:

Resposta Selecionada: b.

Tanto a premissa como a justificativa estão corretas e se complementam

Respostas: a.

A Comunicação Empresarial ou Comunicação Organizacional integra e articula as chamadas Comunicações Institucionais e Mercadológicas, ou seja, incorpora ações voltadas para funcionários, clientes, acionistas,