INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE GESTÃO

I – INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE GESTÃO

O termo Gestão, segundo o dicionário Aurélio Buarque de Hollanda, quer dizer, “ato de

gerir; gerência, administração”.

Sistema de Gestão, sob o ponto de vista empresarial, significa um modelo operacional

que uma determinada organização adota para geri-la, não importando neste caso o seu

porte ou seguimento. Toda e qualquer empresa deve possuir um sistema de gestão, pois,

do contrário, teria a sua própria existência comprometida.

Acontece que alguns modelos foram desenvolvidos e adotados por várias empresas com

o intuito de haver uma padronização de metodologia seguindo diretrizes traçadas por

normas. Daí os modelos normativos hoje existentes e muito difundidos e que, para

empresas que se apresentam de alguma forma pouco estruturadas são excelentes para a

sua correção de rotina e rumo, elevando-a a patamares de alto grau de excelência. Mas é

muito importante salientar que, para o devido sucesso do modelo, é necessário o correto

empenho e o comprometimento de seus dirigentes e que o modelo adotado seja de fato

usado como ferramenta de gestão e não apenas um mero artifício de demonstração.

É evidente que é do interesse da empresa organizar-se quanto à gestão de diferentes

disciplinas, como gestão da qualidade, gestão do meio ambiente, gestão da

responsabilidade social, gestão da segurança e da saúde ocupacional, etc.

Em nosso curso, nosso foco será a Gestão do Meio Ambiente, mas, muitas serão as

vezes em que buscaremos a integração conceitual com o gerenciamento de outras

disciplinas.

É importante para o administrador estar bastante consciente da necessidade da

implementação de um sistema de gestão uma vez que é comum o questionamento sobre

o que se ganha em termos de valor agregado com o investimento de recursos na

implantação e desenvolvimento de um sistema de gestão.

Ora, empresas produtoras de bens e serviços desenvolvem seus negócios por meio de

processos e atividades que apresentam variabilidade natural e estão expostos a falhas

potenciais relacionadas aos recursos disponibilizados e aos métodos de trabalho

empregados. É fácil concluir que, quanto maior for o impacto advindo de uma dessas

falhas nos resultados dos negócios, de maior significância essa falha se tornará.

Dentre esses impactos, deve-se concluir não apenas os prejuízos financeiros e humanos

imediatos, mas também as conseqüências de médio e longo prazos que podem advir da

perda de imagem no mercado, requerendo gestão específica sobre as atividades

envolvidas, visando a prevenir a ocorrência de eventos indesejados.

Como, no entanto, assegurar-se de que os modos potenciais de falha estão devidamente

identificados e analisados e que as atividades relacionadas com eles estão sobre controle

sem que existam padrões capazes de prover a previsibilidade requerida?

A organização desses padrões em sistemas de gestão que assegurem a previsibilidade

desejada é sempre vantajosa para qualquer negócio. Sua ausência pode acarretar o

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aparecimento de efeitos indesejáveis que trazem fortes impactos adversos aos resultados

do negócio.

I.1 – CONCEITOS A SEREM OBSERVADOS NO DECORRER DO CURSO

Organização – empresa, corporação, firma, empreendimento, autoridade ou

instituição, ou parte ou uma combinação desses, incorporada ou não, pública ou

privada, que tenha funções e administração próprias. Para organizações que

tenham mais de uma unidade operacional, uma única unidade operacional pode

ser definida como uma organização.

Sistema – conjunto de elementos que estão inter-relacionados ou em interação.

Sistema de Gestão – sistema para estabelecer políticas e objetivos e para atingir

esses objetivos.

Gestão – atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização.

Documento – informação e o meio físico no qual ela está contida. O meio físico

pode ser papel, magnético, disco de computador de leitura ótica ou eletrônica,

fotografia ou amostra padrão, ou uma combinação destes.

Sistema de Gestão Ambiental (SGA) – a parte de um sistema da gestão de uma

organização utilizada para desenvolver e implementar sua política ambiental e

para gerenciar seus aspectos ambientais. Um sistema da gestão inclui estrutura

organizacional, atividades de planejamento, responsabilidades, práticas,

procedimentos, processos e recursos.

Aspecto ambiental – elemento das atividades ou produtos ou serviços de uma

organização que pode interagir com o meio ambiente.

Meio ambiente – circunvizinhança em que uma organização opera, incluindo-se

ar,