SISTEMA DE INFORMAÇÃO DO CONTROLADOR

SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE CONTROLADORIA

Sistema de Informação

Podemos defini-lo como um conjunto de recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros

agregados segundo uma seqüência lógica para o processamento dos dados e tradução em informações,

para com o seu produto, permitir às organizações o cumprimento de seus objetivos principais.

Os sistemas de informação classificam-se em: Sistemas de Informações de Apoio às

Operações e Sistemas de Informação de Apoio à Gestão.

Sistemas de Informações de Apoio às Operações

São aqueles que nascem da necessidade de planejamento e controle das diversas áreas

operacionais da empresa, estão ligados ao sistema físico-operacional e surgem da necessidade de

desenvolver as operações fundamentais da firma. Podemos dizer até que são criados automaticamente

pelas necessidades de administração operacional. Como exemplo, citamos: os sistemas de informações

de controle de estoque, de banco de dados de estrutura de produtos, de processo de produção, de

planejamento e controle da produção, de compras, controle patrimonial, controle de recursos humanos,

carteira de pedidos, planejamento das vendas, acompanhamento de negócios etc.

Os Sistemas de Apoio às Operações têm como objetivo auxiliar os departamentos e atividades a

executar suas funções operacionais (compras, estocagem, produção, vendas, faturamento,

recebimentos, pagamentos, qualidade, manutenção, planejamento e controle de produção etc.).

Sistemas de Apoio à Gestão

Classificamos como tal aqueles sistemas ligados à vida econômico-financeira da empresa e às

necessidades de avaliação de desempenho dos administradores internos. Eles são utilizados

principalmente pelas áreas administrativa e financeira da empresa e pela alta administração da

companhia, com o intuito de planejamento e controle financeiro e avaliação de desempenho dos

negócios. São exemplos: o sistema de informação contábil, o sistema de custos, de orçamento, de

planejamento de caixa, planejamento de resultados, centros de lucros etc.

Os sistemas de apoio à gestão preocupam-se basicamente com as informações necessárias

para a gestão econômico-financeira da empresa, tendo como base as informações de processo e

quantitativas geradas pêlos sistemas operacionais. O Sistema de Informação Contábil é de apoio à

gestão, juntamente com os demais sistemas de Controladoria e Finanças.

É importante salientar, contudo, que os dois grandes grupos de sistemas de informações devem

agir em conjunto. Assim, podemos dizer, de forma genérica, que os sistemas de apoio à gestão são a

expressão econômico-financeira dos sistemas de apoio às operações.

Integração entre os Sistemas de Apoio às Operações e os Sistemas de Apoio à

Gestão

Para que o sistema global de informações empresariais funcione adequadamente a um custo

aceitável, é necessária a perfeita integração desses dois grandes grupos de sistemas. Deste modo, a

mensuração econômica dos eventos gerados e controlados pêlos Sistemas de Apoio às Operações deve

ser feita a partir deles mesmos. Exemplificando, o método de mensuração de um sistema de custos deve

estar totalmente fundamentado nos sistemas de estrutura do produto e do processo de fabricação. Isso

significa uma perfeita interação entre os sistemas operacionais e os Sistemas de Apoio à Gestão. 2

Sistemas de Informação de Apoio à Decisão

Como refinamento dos sistemas de apoio à gestão, existem sistemas específicos desenhados

para um auxílio direto à questão das decisões gerenciais. São denominados normalmente de DSS -

Decision Suport Systems (Sistemas de Suporte à Decisão), de EIS - Executive Information Systems

(Sistemas de Informações Executivas) e de BI - Business Intelligence (Inteligência nos Negócios). Eles

se utilizam da base de dados dos sistemas operacionais e dos Sistemas de Apoio à Gestão e têm como

foco flexibilizar informações não estruturadas para tomada de decisão.

Podemos definir sistemas de suporte à decisão como sistemas em extensão dos modelos de

Contabilidade Gerencial para manuseio de problemas de planejamento semi-estruturados e estratégicos,

tais como: adicionar ou abandonar linhas de produtos, decisões de fazer ou comprar, de alugar ou

comprar, de canais de distribuição etc. É possível fazermos a seguinte representação da integração

sistêmica entre os três tipos de sistemas de informação.

Os Sistemas de Informações de Apoio à Gestão necessitam constantemente de informações

qualitativas e quantitativas que são capturadas nos Sistemas de Apoio às Operações, como, por

exemplo: número de funcionários e de horas trabalhadas, quantidades produzidas, estocadas, vendidas,

de pedidos, de desenhos, de refugos, de